Versand

Alle Bestellungen werden aus Kanada versandt. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell auf den Weg zu bringen. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. (Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in British Columbia.)

Hat ein Artikel eine längere Vorlaufzeit, ist die Versandzeit auf der Produktseite angegeben und wird in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt.

Sollten wir Ihre Bestellung oder einen Teil davon nicht innerhalb der oben genannten Frist versenden können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald uns dies bekannt ist, in jedem Fall jedoch vor Ablauf dieser Frist, und Ihnen einen neuen Versandtermin mitteilen oder Ihnen mitteilen, dass wir noch keinen Termin nennen können und warum, und Ihnen die Wahl lassen, die Verzögerung zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren, entweder für die verspäteten Artikel oder für Ihre gesamte Bestellung, ganz nach Ihrem Wunsch. Unabhängig davon, was Sie vereinbart haben: Wenn wir einen Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt haben, können Sie diesen Artikel oder Ihre gesamte Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den für die stornierten Artikel gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen. Sollte ein Paket Ihrer Bestellung aufgrund Ihrer Stornierung nicht versandt werden, erstatten wir Ihnen auch den auf dieses Paket entfallenden Anteil Ihrer Versandkosten, wie in unseren Versandbedingungen unter „Bestellungen, die in mehr als einem Paket versandt werden“ erläutert. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der gesamten Versandkosten. Wenn das Gesetz an Ihrem Wohnort Ihnen ein umfassenderes Widerrufsrecht oder eine kürzere Frist für Ihre Rückerstattung einräumt, gilt dies stattdessen. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Ja. Wir versenden mit Sendungsverfolgung nach Kanada, in die Vereinigten Staaten, in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, in die Niederlande, nach Island, Norwegen, in die Schweiz, nach Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland und Singapur. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt, sofern auf der Produktseite keine längere Vorlaufzeit angegeben ist. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie „Versand“.

Das hängt vom Bestimmungsland ab. Für Bestellungen mit Lieferung in die Vereinigten Staaten werden die voraussichtlichen Zölle und Steuern an der Kasse berechnet und erhoben. Bei Lieferung sollte normalerweise nichts weiter zu zahlen sein, allerdings ändern sich Handelsregeln, und örtliche Behörden können in manchen Fällen dennoch Gebühren erheben.

Für Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und in die Niederlande sind Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer in den angezeigten Preisen enthalten, und die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Bei Lieferung sollte normalerweise nichts weiter zu zahlen sein.

Für Bestellungen mit Lieferung nach Island, in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, nach Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland und Singapur sind Zölle, Steuern und etwaige Zollabfertigungsgebühren bei Ankunft Ihrer Bestellung von Ihnen an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu zahlen. Wir können diese Beträge nicht im Voraus berechnen.

Bei Bestellungen mit Versand nach Norwegen sind die norwegische Mehrwertsteuer (25 %), etwaige Zölle sowie die Zollabfertigungsgebühr von Posten nicht im Preis enthalten und sind bei Lieferung an Posten zu entrichten. Die Gebühr von Posten beträgt 46 NOK für Waren mit einem Wert bis einschließlich 500 NOK, 78 NOK für Waren mit einem Wert über 500 NOK bis einschließlich 3.000 NOK und 278 NOK für Waren mit einem Wert über 3.000 NOK. Die Mehrwertsteuer wird auf den Gesamtpreis einschließlich Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen innerhalb Kanadas fallen keine Einfuhrzölle an.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie „Versand“.

Bitte nehmen Sie Ihre Lieferung umgehend an oder holen Sie sie ab. Versanddienstleister bewahren Pakete nur für begrenzte Zeit auf und senden sie danach an uns zurück.

Wird ein Paket abgelehnt oder nicht abgeholt und kommt es zu uns zurück, kontaktieren Sie uns unter hello@kittycathabitat.ca, und wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Dabei entstehende Rücksendekosten können von einer Rückerstattung abgezogen werden, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor, die Zustellung ist durch einen Fehler des Versanddienstleisters gescheitert, oder Sie üben ein gesetzliches Widerrufsrecht aus.

Die Ablehnung oder Nichtabholung einer Lieferung nimmt Ihnen kein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen. Haben Sie dieses Recht, gilt unsere Richtlinie „Widerrufsrecht“, und wir behandeln die Ablehnung als Mitteilung Ihres Entschlusses.

Im Umkreis von 10 km um unseren Standort in Nanaimo, BC, ist eine kostenlose lokale Lieferung bei Bestellungen ab 20 CA$ möglich. Bitte geben Sie an der Kasse an, wann jemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen, oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca, um einen Termin zu vereinbaren.

Hinweis zur Lieferung: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Adresse korrekt ist und Pakete umgehend angenommen oder abgeholt werden.