Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

VON WEM SIE KAUFEN

Kitty Cat Habitat ist die Geschäftsbezeichnung von Sean Langwith, einem in British Columbia, Kanada, registrierten Einzelunternehmer.

Rechtlicher Name des Anbieters: Sean Langwith
Geschäftsbezeichnung: Kitty Cat Habitat
Geschäftsadresse: 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
E-Mail: hello@kittycathabitat.ca
Telefon: 1-672-879-2000

Alle Rücksendungen sind an die oben genannte Geschäftsadresse zu senden. Senden Sie nichts an eine andere Adresse.

Einige unserer Bestellungen werden über Shopify Managed Markets verkauft; dabei ist anstelle von uns Global-e US Inc. Merchant of Record und Verkäufer. Dies gilt für Bestellungen mit Lieferung nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland und Portugal. Dies wird Ihnen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt, und dort werden Ihnen auch die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Global-e präsentiert. Bestellungen in alle anderen Bestimmungsländer verkaufen wir direkt. Ihre Rechte aus dieser Richtlinie sind in beiden Fällen dieselben.

KURZZUSAMMENFASSUNG

• Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, wo auch immer Sie sich befinden. Sie müssen keinen Grund angeben. Sie tragen die Kosten der Rücksendung, und wir können einen Wertverlust des Artikels abziehen, der auf einen über eine normale Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
• Unsere handgefertigten Artikel entstehen in kleinen Chargen, daher gleicht kein Stück dem anderen. Bitte lesen Sie die Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch und schreiben Sie uns vorab, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen gerne.
• Fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder bei Ankunft beschädigt? Zwei Jahre ab Lieferung, für jedes Produkt, das wir verkaufen. Wir übernehmen die Rücksendekosten. In der Regel bitten wir gar nicht um die Rücksendung des Artikels.
• Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Gewährt Ihnen Ihr Land mehr als diese Richtlinie, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte.

WAS IHR VERTRAG MIT UNS ENTHÄLT

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, besteht der Vertrag aus dieser Richtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der Produktseite jedes bestellten Artikels und Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Wird Ihre Bestellung wie oben beschrieben über Shopify Managed Markets verkauft, schließen Sie den Vertrag mit Global-e US Inc., und die Verkaufsbedingungen von Global-e gelten ergänzend zu diesen Dokumenten. Zusammen legen sie Folgendes fest.

• Unseren Namen und den Namen, unter dem wir geschäftlich tätig sind. Oben angegeben.
• Unsere Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Oben angegeben.
• Das Datum des Vertragsschlusses. In Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail als Bestelldatum angegeben.
• Eine detaillierte Beschreibung der Waren, einschließlich Materialien, Maßen und Pflegehinweisen. Auf jeder Produktseite angegeben und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail wiederholt.
• Unsere Lieferbedingungen, einschließlich Versanddienstleister, Versandart und Lieferadresse. An der Kasse sowie in Ihrer Bestellbestätigung und Ihrer Versandbestätigung per E-Mail angegeben.
• Das Versanddatum und, wenn ein Artikel eine längere Vorlaufzeit hat, das voraussichtliche Versanddatum. Auf der Produktseite angegeben und per E-Mail bestätigt.
• Ein aufgeschlüsselter Preis für jeden bestellten Artikel. An der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail angegeben.
• Steuern und Versandkosten. Werden an der Kasse vor der Zahlung gesondert berechnet und angezeigt und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail aufgeschlüsselt.
• Kosten, die wir nicht im Voraus berechnen können. Bei Bestellungen mit Lieferung außerhalb Kanadas können im Bestimmungsland Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Fallen diese an und werden sie nicht an der Kasse erhoben, sind sie bei Lieferung von Ihnen an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu zahlen. Wir können diese Beträge nicht im Voraus bestimmen.
• Die Währung. An der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail angegeben. Sie können die Anzeigewährung über die Auswahl auf unserer Website ändern.
• Die Zahlungsbedingungen. Die Zahlung wird bei Aufgabe Ihrer Bestellung in voller Höhe erhoben. Wir bieten keine Ratenzahlung, keinen Kredit und keinen Zahlungsaufschub an; es entstehen daher keine Kreditkosten.
• Der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Versandkosten. An der Kasse vor der Zahlung und in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail angegeben.
• Inzahlungnahmen. Wir nehmen keine Artikel in Zahlung.
• Sicherungsrechte. Wir gewähren oder vermitteln keinen Kredit; es entstehen daher keine Sicherungsrechte.
• Werbeangebote. Gilt für Ihre Bestellung ein Rabattcode, ein Sonderpreis oder eine Aktion, sind die Teilnahmebedingungen, der Betrag, Beginn und Ende sowie die Folgen nach Ablauf des Angebots im Angebot selbst und auf der Seite angegeben, auf der es präsentiert wird. Unser Rabattprogramm gewährt berechtigten Gruppen 10 % Rabatt auf den Produktpreis, wie auf unserer Seite „Rabattprogramm“ beschrieben. Es gilt nicht für Versandkosten, Steuern oder Geschenkkarten, gilt nur auf kittycathabitat.com und kann nicht mit anderen Rabattcodes oder Werbeaktionen kombiniert werden. Es hat kein festes Ablaufdatum; wir können das Programm jedoch jederzeit nach eigenem Ermessen ändern oder beenden oder einen Code widerrufen. Bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.
• Sonstige Einschränkungen, Beschränkungen, Bedingungen und Konditionen. In dieser Richtlinie, in unseren AGB und auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
• Unsere Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Rückerstattung. In dieser Richtlinie vollständig dargelegt.
• Verlängerungsbedingungen. Wir verkaufen keine Abonnements und keine Produkte mit automatischer Verlängerung; es gelten daher keine Verlängerungsbedingungen.
• Belehrung über Ihr Widerrufsrecht. In den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie dargelegt, zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular.

RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, wo auch immer Sie sich befinden. Sie müssen weder einen Grund angeben noch unsere Zustimmung einholen. Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca oder nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“.

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie dürfen die Waren so prüfen und handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust, ziehen diesen Betrag ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Unsere handgefertigten Artikel entstehen in kleinen Chargen, daher gleicht kein Stück dem anderen, und jedes weist kleine natürliche Abweichungen auf. Bitte lesen Sie Produktbeschreibung, Maße und Fotos vor der Bestellung sorgfältig durch und schreiben Sie uns vorab, wenn etwas unklar ist. Wir beantworten lieber eine Frage, als dass Sie etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Dieser Abschnitt gilt nicht für fehlerhafte, beim Transport beschädigte, falsche oder fehlende Artikel. Diese sind unten vollständig und auf unsere Kosten abgedeckt.

Er gilt auch nicht, soweit Ihnen das Recht Ihres Landes ein Widerrufsrecht einräumt. Verbraucher in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben dieses Recht; wie Sie es ausüben, ist in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie dargelegt. Nichts in diesem Abschnitt schränkt es ein.

UNSERE ZWEIJÄHRIGE VERARBEITUNGSGARANTIE

Dieser Abschnitt ist unsere gewerbliche Garantie. Sie wird freiwillig und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt und ersetzt diese nicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Sind die Waren nicht vertragsgemäß, haben Sie gesetzlich Anspruch auf unentgeltliche Abhilfe durch den Verkäufer. Dazu können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags gehören. Nichts in dieser Garantie berührt, beschränkt oder ersetzt diese Rechte. Welche Rechte das an Ihrem Wohnort sind, ist in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie dargelegt.

Für Verbraucher in Frankreich gilt diese Garantie unbeschadet Ihres Rechts auf die gesetzliche Konformitätsgewährleistung nach Artikel L217-3 ff. des französischen Code de la consommation und auf die Gewährleistung für versteckte Mängel nach Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil. Beide gesetzlichen Gewährleistungen stehen Ihnen gegenüber dem Verkäufer unentgeltlich zur Verfügung, und keine von ihnen wird durch diese Garantie eingeschränkt.

Wer diese Garantie gewährt

Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
hello@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000

Wir gewähren diese Garantie in eigenem Namen für jede Bestellung, auch für Bestellungen, bei denen Global-e US Inc. Merchant of Record und Verkäufer ist.

Was sie umfasst

Jedes Produkt, das wir verkaufen, einschließlich Katzenbetten, Katzenhöhlen, Katzenmatten, Katzenspielzeug, Untersetzern aus Holz, Schlüsselanhängern aus Holz, T-Shirts und Grußkarten.

Wie lange sie gilt

Zwei Jahre ab Lieferdatum.

Wo sie gilt

Überall, wohin wir liefern: Kanada, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die unter „Versand“ aufgeführten Länder der Europäischen Union, Island, Norwegen, die Schweiz, Australien, Neuseeland und Japan.

So machen Sie einen Anspruch geltend

Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen auf der Bestellung, einer kurzen Beschreibung des Problems und mehreren klaren, gut ausgeleuchteten Fotos, die es zeigen. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden, bevor wir den Anspruch prüfen, und Sie benötigen keine Rücksendegenehmigung, um ihn geltend zu machen.

Was die Garantie abdeckt

Wir decken nachgewiesene Verarbeitungsmängel an Material und Ausführung zwei Jahre ab Lieferdatum ab, bei jedem Produkt, das wir verkaufen, einschließlich Spielzeug, bei normaler bestimmungsgemäßer Nutzung und sofern unsere Pflege- und Wartungshinweise, soweit vorhanden, befolgt wurden.

Beispiele für abgedeckte Mängel sind unter anderem:

• strukturelle Nahtschäden, die nicht auf Beschädigung durch Tiere oder unsachgemäße Nutzung zurückzuführen sind
• erhebliche Herstellungsfehler, die bei Ankunft vorhanden sind
• Mängel, die das Produkt bei bestimmungsgemäßer Nutzung funktionsunfähig machen
• Artikel, die nicht ihrer Beschreibung oder den gezeigten Fotos entsprechen

Wird ein Anspruch bestätigt:

• Wir tragen die Kosten der Rücksendung des Artikels und wählen und beauftragen den Versanddienstleister.
• Wir tragen das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Rücktransport.
• Ihnen entstehen keinerlei Kosten.

WAS NICHT ABGEDECKT IST

Die Garantie gilt nicht für Probleme, die zurückzuführen sind auf:

• Beschädigung durch Tiere, einschließlich Kauen, Kratzen, Reißen und Zerfetzen
• unsachgemäße oder anormale Nutzung, einschließlich fortgesetzter Nutzung, wenn ein Tier versucht, Materialien zu verschlucken
• Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungshinweise, soweit vorhanden
• Probleme durch Waschen, Verschmutzung und Gerüche
• normale Abnutzung
• natürliches Zusammendrücken und Weicherwerden im Laufe der Zeit
• geringfügige handwerkliche Abweichungen, wie unten beschrieben

Dies sind keine Herstellungsfehler. Es handelt sich um Folgen, die nach der Lieferung durch die Art der Nutzung eines Produkts entstehen, und sie fallen weder unter eine Verarbeitungsgarantie noch unter eine gesetzliche Gewährleistung.

EIGNUNG

Unsere Betten und Bettwaren sind nicht geeignet für Tiere, bei denen bekanntermaßen Missgeschicke mit Urin oder Kot vorkommen, einschließlich Tieren mit Harn- oder Stuhlinkontinenz, oder für Tiere, die ihre Liegefläche regelmäßig verschmutzen. Wenn Ihrem Tier Missgeschicke passieren, verwenden Sie ein wasserdichtes oder waschbares Tierbett, das dafür ausgelegt ist.

Unser Spielzeug ist für normales, beaufsichtigtes Spielen gedacht. Es ist strapazierfähig, aber nicht unzerstörbar. Unser Spielzeug ist nicht geeignet für Tiere, die bekanntermaßen:

• über normales Spielen hinaus zerstörerisch kauen
• Stoff oder Filz zerfetzen
• versuchen, Spielzeugmaterialien zu verschlucken

Wenn Ihr Tier versucht, einen Teil eines Spielzeugs zu fressen, stellen Sie die Nutzung sofort ein.

HANDWERKLICHE ABWEICHUNGEN

Unsere handgefertigten Artikel entstehen in kleinen Chargen. Es können natürliche Abweichungen auftreten, unter anderem leichte Unterschiede in Größe, Gewicht, Form, Nahtverlauf, Filzdichte, Farbton und Gesamterscheinung. Diese natürlichen Abweichungen sind keine Mängel und beeinträchtigen bei bestimmungsgemäßer Verwendung weder Funktion noch Sicherheit des Produkts.

Produktfotos sind beispielhaft. Das genaue Aussehen kann von Stück zu Stück variieren, und Farben können je nach Lichtverhältnissen und Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts anders wirken.

FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Variante oder Farbe erhalten haben oder etwas fehlt:

• Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
• Senden Sie uns klare, gut ausgeleuchtete Fotos von dem, was Sie erhalten haben, einschließlich Verpackung und Versandetikett.

Wir beheben das auf unsere Kosten. Wir übernehmen etwaige Rücksendekosten und beauftragen den Versanddienstleister.

SO REICHEN SIE EINE REKLAMATION EIN

Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit:

• Ihrer Bestellnummer und dem Namen auf der Bestellung
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• mehreren klaren, gut ausgeleuchteten Fotos, die das Problem zeigen
• bei falschen Artikeln und Lieferproblemen Fotos des Versandetiketts und der Verpackung

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.

ABHILFE

Stellen wir einen Mangel fest, bieten wir Ihnen Abhilfe an. Je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten kann dies ein Ersatz, eine Reparatur, ein Preisnachlass, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung sein.

Räumt Ihnen das Recht Ihres Landes die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz ein, liegt diese Wahl bei Ihnen, und wir folgen ihr, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig mehr kosten als die Alternative. In den Ländersektionen unten ist erläutert, wo dies gilt.

Ist ein Ersatz nicht verfügbar, weil der Artikel nicht vorrätig ist oder nicht mehr geführt wird, und möchten Sie keine Gutschrift, erstatten wir Ihnen den Betrag.

Erfolgt eine Rückerstattung aufgrund eines Fehlers unsererseits, umfasst sie den Artikelpreis und die ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten für die Hinsendung.

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

MELDEZEITEN

Für eine möglichst schnelle Lösung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung bei:

• Transportschäden
• falschen Artikeln oder Varianten
• fehlenden Artikeln
• sichtbaren Verarbeitungsmängeln bei Ankunft

Dieser Sieben-Tage-Zeitraum ist ein Serviceziel, das uns hilft, Probleme schnell zu lösen und bei Versanddienstleistern nachzufassen, solange Ansprüche noch offen sind. Er ist weder eine Voraussetzung für Ihre Rechte noch eine Frist. Eine spätere Meldung beeinträchtigt weder Ihre zweijährige Verarbeitungsgarantie noch Ihre gesetzlichen Rechte. Wir prüfen jeden Anspruch im Einzelfall.

RÜCKSENDEGENEHMIGUNG

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen mitteilen können, wohin Sie es senden sollen, und sicherstellen können, dass es an der richtigen Stelle ankommt. Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung eingehen, können sich verzögern, während wir sie zuordnen.

Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich und wird niemals erforderlich sein, um:

• ein gesetzliches Recht auszuüben, Ihre Bestellung zu widerrufen
• einen Anspruch wegen eines fehlerhaften, beschädigten, falschen oder fehlenden Artikels geltend zu machen
• eine Rückerstattung zu erhalten, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben

„COMMUNITY FIRST“-LÖSUNG

Um Abfall zu reduzieren und unnötigen Versand zu vermeiden, bitten wir in der Regel nicht um Rücksendung des Artikels, wenn wir einen Mangel feststellen. Ist ein Artikel noch sicher und wiederverwendbar, bitten wir Sie möglicherweise, ihn stattdessen einer örtlichen Tierrettung oder einem Tierheim zu spenden. Dies liegt in unserem Ermessen und verzögert niemals Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz.

GESCHENKKARTEN

Unsere digitale Geschenkkarte wird per E-Mail als Code zugestellt.

• Sie verfällt nie.
• Wir erheben keinerlei Gebühren darauf.
• Sie kann nur für Produkte eingelöst werden, die von Kitty Cat Habitat verkauft werden.
• Rabattcodes, Sonderpreise und Werbeangebote gelten nicht für den Kauf einer Geschenkkarte. Eine Geschenkkarte wird immer zum Nennwert gekauft.
• Fällt das Restguthaben unter 15 CA$, kontaktieren Sie uns, und wir erstatten Ihnen dieses Guthaben auf Anfrage.
• Wenn Sie den Kauf einer Geschenkkarte stornieren oder widerrufen, teilen Sie uns dies mit, und wir sperren den Code sofort, sodass kein weiteres Guthaben ausgegeben werden kann. Anschließend legen wir Ihnen schriftlich dar, was Ihnen zusteht und wie wir es berechnet haben. Wurde bereits ein Teil des Guthabens ausgegeben, ist alles, was mit der Karte gekauft wurde, ein separater Kauf mit eigenen Rückgabe- und Widerrufsrechten, und wir erläutern Ihnen vor der Bearbeitung, wie sich dies auf die Rückerstattung auswirkt.
• Käufer in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Recht, den Kauf einer Geschenkkarte zu widerrufen. Siehe die entsprechenden Ländersektionen unten.

LÄNDERSEKTIONEN

Die folgenden Abschnitte legen Ihre gesetzlichen Rechte dar. Soweit eine frühere Bestimmung dieser Richtlinie Ihnen weniger als Ihre gesetzlichen Rechte gewähren würde, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte.

EUROPÄISCHE UNION, ISLAND UND NORWEGEN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, in Island oder in Norwegen sind. Die Verbraucherrechte-Richtlinie gilt in Island und Norwegen über das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum.

Von wem Sie kaufen, hängt davon ab, wo Sie sich befinden

Bestellungen mit Lieferung nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland und Portugal werden über Shopify Managed Markets verkauft. Für diese Bestellungen ist Global-e US Inc., 200 West 41st Street, New York, NY 10036, Vereinigte Staaten, Merchant of Record und Verkäufer. Dies wird Ihnen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt, und dort werden Ihnen auch die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Global-e präsentiert.

Bestellungen mit Lieferung nach Griechenland, Island, Irland, Italien, in die Niederlande, nach Norwegen, Polen, Rumänien, Spanien und Schweden verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse.

Ihre Rechte sind in beiden Fällen dieselben. Unterschiedlich ist, mit wem Sie den Vertrag schließen und wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben; dies ist unten dargelegt.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was diese Richtlinie an anderer Stelle über Rückgaben bei Meinungsänderung sagt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Bei unserer digitalen Geschenkkarte beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

So widerrufen Sie: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland und Portugal

Diese Bestellungen werden von Global-e US Inc. als Merchant of Record verkauft, und die Widerrufs- und Stornierungsfunktion wird für sie über Ihre Shopify-Bestellung bereitgestellt.

• Nutzen Sie die Option zur Stornierung oder Rückgabeanfrage auf Ihrer Bestellbestätigungsseite oder in Ihrem Kundenkonto. Sie steht während der gesamten Widerrufsfrist durchgehend zur Verfügung.
• Oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses zum Widerruf; wir leiten sie weiter und handeln entsprechend. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
• Oder schreiben Sie uns an die oben genannte Geschäftsadresse.
• Für den Widerruf benötigen Sie keine Rücksendegenehmigung, und wir lehnen einen Widerruf nicht ab, weil Sie keine eingeholt haben.
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung festhält.

So widerrufen Sie: Griechenland, Island, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Rumänien, Spanien und Schweden

Diese Bestellungen verkaufen wir direkt.

• Nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“. Sie finden sie in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Sie steht während der gesamten Widerrufsfrist durchgehend zur Verfügung. Sie benötigen kein Konto und müssen sich nicht anmelden. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
• Oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses zum Widerruf. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
• Oder schreiben Sie uns an die oben genannte Geschäftsadresse.
• Für den Widerruf benötigen Sie keine Rücksendegenehmigung, und wir lehnen einen Widerruf nicht ab, weil Sie keine eingeholt haben.
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung festhält.

Wenn Sie nicht sicher sind, was für Ihre Bestellung gilt, nutzen Sie einen der beiden Wege oder schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir weisen keinen Widerruf zurück, weil er über den falschen Kanal eingegangen ist.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie die Absendung nachweisen können, denn wir können Ihre Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Ihre Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung, nicht jedoch die zusätzlichen Kosten.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Ist Global-e US Inc. Merchant of Record Ihrer Bestellung, erfolgt die Rückerstattung durch Global-e auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel. Wir veranlassen sie, und es liegt in unserer Verantwortung, dass sie erfolgt.

Zustand der Waren

Sie dürfen die Waren wie in einem Geschäft prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haben für einen Wertverlust aufzukommen, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, und wir können diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

In der Praxis bedeutet das: Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust und ziehen diesen Betrag ab. Wir teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt für jedes Produkt, das wir verkaufen, einschließlich unserer digitalen Geschenkkarte. Viele unserer Artikel werden in kleinen Chargen von Hand gefertigt, aber keiner davon wird nach Ihren Vorgaben hergestellt oder personalisiert; die Ausnahme für kundenspezifisch angefertigte Waren gilt daher nicht.

Ihre gesetzliche Gewährleistung, zwei Jahre

Unabhängig vom Widerrufsrecht und zusätzlich zu diesem gewährt Ihnen das EU-Recht für alle Waren eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung.

Sind Waren mangelhaft, entsprechen sie nicht der Beschreibung oder eignen sie sich nicht für den Zweck, für den sie gewöhnlich verwendet werden, und lag der Mangel bereits bei Lieferung vor, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, wenn die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Beendigung des Vertrags. Sie wählen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig mehr kosten als die Alternative.

Bei einem Mangel, der sich innerhalb des ersten Jahres zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen. In einigen Mitgliedstaaten gilt diese Vermutung zwei Jahre.

Nachbesserung und Ersatzlieferung sind unentgeltlich, und wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns zur Nachbesserung, zur Ersatzlieferung oder bei Vertragsbeendigung.

Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob Ihre Bestellung direkt von uns oder von Global-e US Inc. als Merchant of Record verkauft wurde. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall, und wir kümmern uns darum.

Ihre Gewährleistung für versteckte Mängel, Frankreich

Wenn Sie Verbraucher in Frankreich sind, steht Ihnen zusätzlich die Gewährleistung für versteckte Mängel nach Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil zu. Sie ist von der oben dargelegten gesetzlichen Gewährleistung unabhängig und gilt zusätzlich zu ihr.

Ein versteckter Mangel ist ein Mangel, der zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag, für Sie nicht erkennbar war und die Ware für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich macht oder diesen Gebrauch so stark mindert, dass Sie die Ware bei Kenntnis nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätten. Steht ein versteckter Mangel fest, können Sie die Ware entweder zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder sie behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Sie haben ab Entdeckung des Mangels zwei Jahre Zeit, Ihren Anspruch geltend zu machen.

Vergleichbare Gewährleistungen bestehen nach dem nationalen Recht einiger anderer Mitgliedstaaten. Nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein.

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind.

Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was diese Richtlinie an anderer Stelle über Rückgaben bei Meinungsänderung sagt.

Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten, oder, wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen eintrifft, mit dem Erhalt des letzten Artikels. Bei unserer digitalen Geschenkkarte beginnen die 14 Tage mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Zum Widerruf nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Sie können uns auch eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca senden, uns an die oben genannte Geschäftsadresse schreiben oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

Rücksendung der Waren und Ihre Rückerstattung

Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir Ihre Rückerstattung zurückhalten können, bis die Waren bei uns eintreffen oder Sie einen Nachweis der Absendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, binnen 14 Tagen. Wir können einen Betrag abziehen, der einem Wertverlust entspricht, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir diesen Wertverlust, ziehen ihn ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Ihre Rechte bei mangelhaften Waren

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder sich nicht für ihren Zweck eignen.

• Sie haben ein kurzfristiges Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
• Waren, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung nicht vertragsgemäß sind, gelten als bereits bei Lieferung mangelhaft, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen.
• Nach 30 Tagen können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen und, falls dies scheitert, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.

Nichts in dieser Richtlinie verkürzt oder beseitigt diese Rechte.

SCHWEIZ

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz sind.

Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse. Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums; der obige Abschnitt zur Europäischen Union gilt daher nicht für Ihre Bestellung.

Das Schweizer Recht gewährt Ihnen kein gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, ohne einen Grund anzugeben. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten, oder, wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen eintrifft, mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um es zu nutzen, senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca oder verwenden Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, binnen 14 Tagen. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust, ziehen diesen Betrag ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Bei mangelhaften Waren haben Sie gesetzliche Rechte. Nach dem Schweizerischen Obligationenrecht können Sie einen Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung geltend machen, und diese Frist von zwei Jahren kann bei einem Verbraucherkauf vertraglich nicht verkürzt werden. Steht ein Mangel fest, können Sie die Wandelung des Vertrags oder eine Minderung des Preises verlangen, und bei Gattungsware können Sie Ersatz verlangen.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und teilen Sie uns einen Mangel mit, sobald Sie ihn bemerken. Kontaktieren Sie uns unter hello@kittycathabitat.ca, und wir kümmern uns darum. Unsere oben genannte zweijährige Verarbeitungsgarantie gilt zusätzlich zu diesen Rechten und schränkt sie nicht ein.

KANADA

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Kanada sind.

Das kanadische Recht gewährt Ihnen kein allgemeines gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 14 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie.

Außerdem haben Sie unter bestimmten Umständen ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag aufzulösen, unter anderem wenn wir Ihnen vor Ihrer Bestellung nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen geben, wenn wir Ihnen nicht innerhalb von 15 Tagen eine Kopie Ihres Vertrags zusenden und wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem an der Kasse angegebenen Liefertermin geliefert wird. Wenn Sie den Vertrag aus einem dieser Gründe auflösen:

• erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Beträge innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung.
• tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung der Waren.
• geben wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung Anweisungen zur Rücksendung der Waren.

Das Verbraucherschutzrecht Ihrer Provinz gewährt Ihnen zudem Rechte bei mangelhaften Waren, und diese Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Unsere Geschenkkarten verfallen nie und sind gebührenfrei, wie es in ganz Kanada vorgeschrieben ist.

VEREINIGTE STAATEN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in den Vereinigten Staaten sind.

Es gibt kein bundesgesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 14 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie. Wir bieten keinen Umtausch an.

Dies betrifft nicht fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben vollständig und auf unsere Kosten abgedeckt sind.

Ihre Rechte nach dem Recht Ihres Bundesstaats bei mangelhaften Waren sowie etwaige Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Können wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung oder innerhalb einer kürzeren, an der Kasse angegebenen Frist versenden, teilen wir Ihnen dies mit und bieten Ihnen die Wahl zwischen einem neuen Versanddatum und einer vollständigen Rückerstattung.

AUSTRALIEN UND NEUSEELAND

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Australien oder Neuseeland sind.

Das australische und das neuseeländische Recht gewähren Ihnen kein allgemeines gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 14 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie.

Unsere Waren sind mit Garantien verbunden, die nicht ausgeschlossen werden können. Weist ein Produkt einen schwerwiegenden Mangel auf, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz nach Ihrer Wahl sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Ist der Mangel nicht schwerwiegend, haben Sie Anspruch darauf, dass das Problem innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird, und andernfalls auf Rückerstattung oder Ersatz.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt diese Garantien ein. Insbesondere ist der oben genannte Sieben-Tage-Meldezeitraum ein Serviceziel und keine Voraussetzung für Ihre Rechte, und unsere zweijährige Verarbeitungsgarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Garantien, nicht an deren Stelle.

Unsere Geschenkkarten verfallen nie und sind gebührenfrei.

JAPAN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Japan sind.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir bieten keinen Umtausch an.

Dies betrifft nicht fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben vollständig und auf unsere Kosten abgedeckt sind. Ihre Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren bestehen unabhängig davon und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie sind nicht verpflichtet, es zu verwenden.

Wurde Ihre Bestellung über Shopify Managed Markets verkauft, ist der Verkäufer Global-e US Inc., 200 West 41st Street, New York, NY 10036, Vereinigte Staaten. Sie können dieses Formular an Global-e oder an uns unter der unten genannten Adresse richten. Beides ist wirksam, und wir werden entsprechend handeln.

An: Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
hello@kittycathabitat.ca

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

KONTAKT

Kitty Cat Habitat
Sean Langwith
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
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