配送ポリシー

最終更新日：2026年7月27日

注文処理

すべての注文はカナダから発送されます。お客様の注文を迅速に発送できるよう努めています。注文はお支払いを受領してから1～2営業日以内に処理・発送されます。（営業日とは月曜日から金曜日までを指し、ブリティッシュコロンビア州の法定祝日は除きます。）

受注生産の商品については、発送までの期間を商品ページに記載し、注文確認メールでもお知らせします。

注文を受領してから30日以内、またはチェックアウト時に当社が提示した、これより短い期間内に発送できない場合は、お客様に連絡し、新しい発送日または全額返金のいずれかをお選びいただきます。

配送

チェックアウト時にご指定いただいた住所へ発送します。注文確認メールには、配送先住所、配送業者、配送方法が記載されています。追跡情報は発送確認メールでお知らせします。

チェックアウト時に表示される配送予定期間は目安です。配送業者および配送先によって異なるため、正確な配送日を保証することはできません。

紛失リスク

紛失および損傷のリスクは、お客様またはお客様が商品の受取人として指定した方が商品を物理的に受け取った時点で、お客様に移転します。注文品が損傷した状態で届いた場合、またはまったく届かない場合は、info@kittycathabitat.ca までご連絡ください。当社の費用負担で対応します。

地域配送

ナナイモ（BC）の市中心部から10km以内の地域では、無料の地域配送をご利用いただけます。チェックアウト時に、配送を受け取るため在宅している方の都合のよい時間をお知らせいただくか、info@kittycathabitat.ca までメールで時間をご調整ください。

配送に関する注意：住所が正しいこと、また荷物を速やかに受け取るか集荷することをご確認ください。

海外発送（関税、税金、手数料）

カナダ国外へ発送される注文について、お客様は輸入者（Importer of Record）となり、配送先の国の法律および規制を遵守する責任を負います。お客様の国で課されるすべての輸入関税、税金、通関手数料、その他通関関連費用はお客様の負担となります。

これらの金額を事前に確定することはできません。チェックアウト時に徴収される場合は、お支払い前に別途表示されます。チェックアウト時に徴収されない場合は、配送時に配送業者または税関当局から請求されます。

法律で義務付けられている場合、または当社の返品・返金ポリシーに基づき返金を受ける権利がある場合を除き、関税、税金、通関手数料、その他の税関費用は返金しません。

欧州連合、アイスランド、ノルウェーへ発送される注文は、Shopify Managed Marketsを通じて販売され、これらの注文についてはGlobal-e US Inc.が販売者（merchant of record）となります。

受取拒否および配達不能の商品

配送品は速やかにお受け取りになるか、集荷してください。配送業者は荷物を限られた期間のみ保管し、その後当社へ返送します。

荷物の受取を拒否した場合、または集荷されず当社へ返送された場合は、info@kittycathabitat.ca までご連絡ください。お客様とともに最善の対応を検討します。返送にかかった送料は、法律で別段の定めがある場合、配送業者の過失により配送に失敗した場合、または法定の注文取消しもしくは撤回の権利を行使する場合を除き、返金額から差し引くことがあります。

配送の受取を拒否したこと、または集荷しなかったことにより、注文を取り消し、または撤回するお客様の法定の権利が失われることはありません。その権利を有する場合は、当社の返品・返金ポリシーが適用され、受取拒否をお客様の意思表示の通知として取り扱います。

配送業者の過失により配送に失敗した場合は、当社までご連絡ください。当社の費用負担で解決します。

地域で購入された商品については、当社の裁量により、お客様から商品を直接回収する場合がありますが、これを保証するものではありません。

お問い合わせ

Kitty Cat Habitat
Sean Langwith
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
info@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000