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Toutes les commandes sont expédiées du Canada. Nous nous engageons à expédier votre commande rapidement. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. (Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés de la Colombie-Britannique.)

Lorsqu'un article a un délai de fabrication plus long, le délai d'expédition est indiqué sur la page du produit et confirmé dans votre e-mail de confirmation de commande.

Oui. Nous offrons l'expédition avec suivi au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Autriche, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Pologne, en Roumanie, en Grèce, en Islande, en Norvège, en Suisse, au Japon, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement, à moins que la page du produit n'indique un délai de fabrication plus long. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Cela dépend de votre destination. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne et au Portugal, les droits et taxes sont calculés et perçus lors de la finalisation de la commande. Aucun autre montant ne devrait normalement être exigé à la livraison, bien que les règles commerciales évoluent et que les autorités locales puissent tout de même appliquer des frais dans certains cas.

Pour les commandes expédiées en Grèce, en Islande, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, en Roumanie, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon et à Singapour, les droits, les taxes et les éventuels frais de courtage en douane sont payables par vous au transporteur ou à l'autorité douanière à l'arrivée de votre commande. Nous ne pouvons pas calculer ces montants à l'avance.

Les commandes livrées au Canada ne sont pas assujetties aux droits d'importation.

Les commandes expédiées vers l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne et le Portugal sont vendues par l'intermédiaire de Shopify Managed Markets, Global-e US Inc. agissant à titre de commerçant officiel et de vendeur. Toutes les autres destinations sont vendues directement par nous.

Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Veuillez accepter ou récupérer votre livraison sans délai. Les transporteurs conservent les colis pendant une durée limitée, puis nous les retournent.

Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré et nous est retourné, communiquez avec nous à l'adresse hello@kittycathabitat.ca et nous trouverons avec vous la meilleure solution. Les frais d'expédition de retour qui en découlent peuvent être déduits d'un remboursement, sauf lorsque la loi en dispose autrement, lorsque l'échec de la livraison résulte d'une erreur du transporteur ou lorsque vous exercez un droit légal d'annulation ou de rétractation.

Le fait de refuser un colis ou de ne pas le récupérer ne vous prive d'aucun droit légal d'annulation ou de rétractation de votre commande. Si vous disposez de ce droit, notre Politique de remboursement s'applique et nous considérerons le refus comme la notification de votre décision.

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