Sendingar

Síðast uppfært: 12. nóvember 2026

PÖNTUNARVINNSLA

Allar pantanir eru sendar frá Kanada. Við leggjum okkur fram við að koma pöntun kaupanda fljótt af stað. Pantanir eru afgreiddar og sendar innan 1 til 2 virkra daga frá greiðslumóttöku. (Virkir dagar eru mánudagur til föstudags og undanskildir eru lögbundnir frídagar í Bresku Kólumbíu.)

Þegar vara hefur lengri afhendingartíma er afhendingardagur tilgreindur á vörusíðu og staðfestur í tölvupósti kaupanda með pöntunarstaðfestingu.

Ef við getum ekki sent pöntun kaupanda, eða hluta hennar, innan þess tíma sem tilgreindur er hér að ofan, munum við senda kaupanda tölvupóst um leið og okkur verður kunnugt um það, og í öllum tilvikum fyrir lok þess tíma, með nýjum sendingardegi, eða tilkynna kaupanda að við getum ekki enn gefið upp slíkan dag og hvers vegna, og gefa kaupanda kost á að samþykkja töfina eða hætta við, annaðhvort fyrir þær vörur sem seinkar eða fyrir alla pöntunina, eftir því sem kaupandi kýs. Óháð því sem kaupandi hefur samþykkt, ef við höfum ekki sent vöru innan 30 daga frá móttöku pöntunar kaupanda, getur kaupandi hvenær sem er áður en við sendum vöruna afpantað hana eða alla pöntunina. Ef kaupandi afpantar endurgreiðum við það sem kaupandi greiddi fyrir afpantaðar vörur innan 7 daga. Ef pakki úr pöntun kaupanda er ekki sendur vegna þess að kaupandi afpantar endurgreiðum við einnig þann hluta af sendingarkostnaði kaupanda sem viðkemur þeim pakka, eins og útskýrt er hér að neðan undir „Pantanir sendar í fleiri en einum pakka“. Ef kaupandi afpantar alla pöntunina endurgreiðum við allt sem kaupandi greiddi, þar með talið allan sendingarkostnaðinn. Ef lögin þar sem kaupandi býr veita kaupanda víðtækari rétt til að afpanta, eða skemmri tíma til endurgreiðslu, gilda þau ákvæði í staðinn. Kaupendur í Bandaríkjunum: kafli um Bandaríkin í endurgreiðslustefnu okkar kveður einnig á um hvað gerist ef kaupandi svarar ekki tölvupósti okkar varðandi töf.

Afhending

Við sendum á það heimilisfang sem kaupandinn gefur upp við greiðslu. Tölvupóstur með pöntunarstaðfestingu skráir afhendingarheimilisfangið og þann sendingarmöguleika sem kaupandinn valdi, og endurtekur flutningsaðila og flutningsmáta eins og tilgreint er undir „Flutningsaðili og flutningsmáti“ hér að neðan. Upplýsingar um rakningu eru sendar í tölvupósti með sendingarstaðfestingu kaupandans.

Afhendingartímar sem gefnir eru upp við greiðslu eru áætlanir. Þeir ráðast af flutningsaðila og áfangastað og við getum ekki tryggt nákvæman afhendingardag.

Neytendur í Québec: Við afhendum kaupanda pöntunina innan 30 virkra daga frá þeim degi sem kaupandinn leggur hana inn. Ef á vörusíðu er tilgreindur lengri afhendingartími, afhendum við innan 30 virkra daga frá þeim afgreiðsludegi sem þar er tilgreindur. Þetta er afhendingartíminn sem tilgreindur er í samningi kaupandans.

Pantanir sendar í fleiri en einum pakka

Þessi kafli og næsti kafli, „Flutningsaðili og flutningsmáti“, gilda ekki um staðbundna afhendingu né um pantanir sem sendar eru til Þýskalands og Hollands og eru seldar í gegnum Shopify Managed Markets eins og lýst er undir „Alþjóðleg sending“ hér að neðan.

Með því að leggja inn pöntun samþykkir kaupandinn að við megum senda hana í fleiri en einni sendingu. Við gerum það þegar pöntun kaupandans er of stór eða of þung fyrir einn af kössunum okkar eða fyrir takmörk flutningsaðilans fyrir þjónustuna, eða þegar vara hefur lengri afhendingartíma sem tilgreindur er á vörusíðu hennar. Vörur sem seldar eru saman sem eitt sett eru sendar í sömu sendingu.

Hver pakki er sendur innan þess tíma sem tilgreindur er undir „Pöntunarvinnsla“ hér að ofan, og önnur ákvæði þess kafla gilda um hvern pakka. Á þeim tíma geta pakkar í sömu pöntun farið af stað á mismunandi dögum, til dæmis vegna opnunartíma afgreiðsluborðs eða afhendingarstaðar flutningsaðilans, og þeir geta farið frá mismunandi stöðum okkar í Kanada. Allir pakkar eru með rekjanleika, og við sendum kaupandanum rakningarupplýsingar þeirra með tölvupósti þegar pakkinn er sendur af stað.

Sendingarkostnaðurinn sem sýndur er við greiðslu er greiddur einu sinni og nær til allra pakka í pöntun kaupanda. Þegar við endurgreiðum sendingarkostnað fyrir pakka sem ekki er sendur eða berst ekki, endurgreiðum við þann hluta sendingarkostnaðar kaupanda sem nemur kostnaði við sendingarmiðann fyrir viðkomandi pakka, miðað við þá gjaldskrá sem við greiðum (fyrir pakka sem aldrei er sendur, þá gjaldskrá sem okkur var tilgreind). Ef enginn pakki í pöntun kaupanda er sendur né berst, endurgreiðum við allan sendingarkostnaðinn. Sendingarkostnaðurinn sem við endurgreiðum fyrir eina pöntun nemur aldrei hærri upphæð en sendingargjaldinu sem kaupandinn greiddi. Þegar við sendum kaupandanum tölvupóst um seinkaða eða týnda sendingu, tilkynnum við kaupandanum upphæð þeirrar hlutdeildar. Ef pöntun kaupanda er send utan Kanada og flutningsaðili eða tollayfirvöld leggja á kaupandann gjald, skatt eða annan kostnað við afhendingu sem kaupandinn hefði ekki þurft að greiða hefði pöntunin borist í einni sendingu, sendir kaupandi okkur kvittunina og við munum endurgreiða þá viðbótarupphæð.

Áætlaður afhendingartími sem sýndur er við greiðslu vísar til komu síðasta pakkans. Fyrir neytendur í Québec gildir sá afhendingartími sem tilgreindur er undir „Afhending“ hér að ofan um síðasta pakkann.

Réttindi kaupanda fyrir hverja sendingu, þar með talið skilaréttindi og úrræði vegna vara sem seinkar, vantar eða eru skemmdar, eru þau sömu og ef pöntun kaupanda hefði borist í einni sendingu, nema að endurgreiðsla sendingarkostnaðar fyrir eina sendingu sé hluti þeirrar sendingar af sendingargjaldi kaupanda, eins og fram kemur hér að framan. Þar sem í endurgreiðslustefnu okkar er talað um tímabil sem hefst þann dag sem kaupandi tekur við síðasta hluta pöntunarinnar, gildir það frá þeim degi sem kaupandi tekur við síðasta pakkanum. Ef lögin þar sem kaupandi býr veita kaupanda víðtækari rétt til að afpanta vegna þess að hluti pöntunar hans berst seint, hefur það ekki áhrif á þann rétt.

FLUTNINGSAÐILI OG FLUTNINGSMÁTI

Inni í Kanada fer pöntun kaupanda með flutningsaðila og þjónustu sem sýnd er í sendingarmöguleikanum sem kaupandi velur við greiðslu. Ef sú þjónusta er ekki tiltæk, eins og nánar er kveðið á um hér að neðan, getur pöntun kaupanda í staðinn farið með einum af þessum flutningsaðilum, í þessari forgangsröð: Canada Post; UPS; ICS Courier, Canpar Express eða Loomis Express; og Purolator eingöngu sem síðasta úrræði. Fyrir utan Kanada fer sendingin með Canada Post og er afhent af póstþjónustu viðtakalandsins. Hver pakki er afhentur flutningsaðilanum í Kanada og fer í eigin neti hans með landleiðum, ferju, lest eða flugi, þar sem flutningsaðilinn leiðir hann þannig.

Hver sendingarmöguleiki í greiðsluferlinu sýnir flutningsaðila, þjónustu og verð. Fyrir pantanir innan Kanada, nema pantanir sem afhentar eru á heimilisfangi í Québec (sjá næsta málsgrein), sendum við alltaf með þeirri þjónustu sem kaupandinn valdi. Við notum aðra þjónustu aðeins þegar sú þjónusta sem kaupandinn valdi er ekki í boði fyrir pakka kaupandans vegna eins af eftirfarandi atburðum sem eru utan okkar stjórn: verkfall eða verkbann hjá viðkomandi flutningsaðila; náttúruhamfarir, óhagstætt veðurfar eða stjórnvaldsákvörðun sem stöðvar þá þjónustu; að flutningsaðilinn stöðvi eða loki, á leið pöntunar kaupanda, þeirri þjónustu eða þeim afhendingarstað sem við notum; eða að flutningsaðilinn hafi ekki getu til að taka við pöntun kaupanda þegar við flytjum hana á afhendingarstaðinn. Í því tilviki reynum við fyrst aðra afhendingarstaði og aðrar svipaðar rekjanlegar þjónustur flutningsaðilans sem kaupandinn valdi. Einungis ef enginn þeirra getur tekið við pakka kaupandans innan afgreiðslutímans sem tilgreindur er undir „Pöntunarvinnsla“, notum við svipaða rekjanlega þjónustu annars flutningsaðila sem nefndur er hér að ofan. Í þessum kafla er „svipuð rekjanleg þjónusta“ skilgreind sem rekjanleg þjónusta þar sem afhendingartími til heimilisfangs kaupanda, eins og birt er af flutningsaðilanum, er sá sami eða styttri en hjá þeirri þjónustu sem kaupandi valdi, og sem býður upp á undirritun eða afhendingarmynd ef sú þjónusta sem kaupandi valdi bauð upp á annað hvort. Við sendum aldrei pakka kaupanda með hægari þjónustu án þess að spyrja kaupandann fyrst. Ef engin svipuð rekjanleg þjónusta getur sent pakkann innan sendingartímans, sendum við kaupanda tölvupóst áður en pakkinn er sendur af stað, og kaupandi getur valið að bíða þar til þjónustan sem hann valdi er aftur tiltæk, samþykkt hraðustu rekjanlegu þjónustu flutningsaðilanna sem nefndir eru hér að ofan sem getur sent pakkann, eða afpantað, og þá endurgreiðum við allt sem kaupandi greiddi innan 15 daga. Ef kaupandinn kýs að bíða, staðfestum við nýja áætlaða afhendingardagsetningu fyrir kaupandann með tölvupósti. Hvaða þjónustu sem við notum, sendum við kaupandanum nafn flutningsaðilans og rakningarnúmerið þegar pakki kaupandans er sendur.

Pantanir sem afhentar eru á heimilisfangi í Québec: flutningsaðilinn sem tilgreindur er í sendingarmöguleikanum sem kaupandi velur við greiðslu er hluti af samningi kaupanda, og við sendum með þeim flutningsaðila og þjónustu. Ef sú þjónusta verður óaðgengileg fyrir pakka kaupanda, til dæmis vegna verkfalls, breytum við ekki flutningsaðila né þjónustu án samþykkis kaupanda. Áður en pakki kaupanda er sendur, sendum við kaupanda tölvupóst og biðjum hann að velja: kaupandi getur samþykkt aðra þjónustu sem við bjóðum í staðinn, án aukakostnaðar; beðið þar til þjónustan sem kaupandi valdi er aftur fáanleg; eða afpantað, í því tilviki endurgreiðum við allt sem kaupandi greiddi innan 15 daga. Fyrri málsgreinin gildir ekki um þessar pantanir.

Fyrir utan Kanada er pöntun kaupanda send með þeirri flutningsþjónustu sem kaupandi valdi við greiðslu. Ef sú þjónusta verður óaðgengileg, til dæmis vegna verkfalls eða stöðvunar þjónustu til viðkomandi lands, sendum við kaupanda tölvupóst áður en pakki hans er sendur af stað. Pakkinn er sendur með annarri þjónustu aðeins ef kaupandi svarar og samþykkir það, án aukakostnaðar; annars getur kaupandi beðið þar til sú þjónusta sem hann valdi er aftur tiltæk, eða afpantað, og þá endurgreiðum við allt sem kaupandi greiddi innan 15 daga, eða fyrr ef það er krafist samkvæmt endurgreiðslustefnu okkar eða lögum þar sem kaupandi býr.

Sendingarkostnaður kaupanda er verð þess sendingarmöguleika sem kaupandi valdi við greiðslu. Ef við sendum pakka kaupanda með annarri þjónustu samkvæmt þessum kafla, rukkum við kaupanda aldrei hærra gjald, og ef sú þjónusta kostar okkur minna en sendingarkostnaðurinn sem kaupandi greiddi, endurgreiðum við mismuninn. Tölvupóstur með pöntunarstaðfestingu endurtekur flutningsaðila og flutningsmáta sem tilgreindir eru í þessum kafla, og tölvupóstur kaupanda með sendingarstaðfestingu nefnir flutningsaðila og rakningarnúmer hvers pakka.

Ekkert í þessum kafla takmarkar rétt kaupanda samkvæmt neytendaverndarlögum þar sem kaupandi býr, þar á meðal rétt kaupanda til að afpanta pöntun sem er seint afhent og fá fulla endurgreiðslu, eins og kveðið er á um í köflunum „Pöntunarvinnsla“ og „Sendingar stöðvaðar í tolli“ og í endurgreiðslustefnu okkar.

Óháð því hvaða flutningsaðila við notum, eru vörurnar á okkar ábyrgð þar til kaupandinn, eða sá sem kaupandinn hefur tilnefnt til að taka við þeim, tekur þær í raunverulega vörslu, eins og fram kemur undir „Áhætta á tapi“ hér að neðan.

Áhætta á tapi

Áhætta á tapi og skemmdum flyst til kaupanda þegar kaupandi, eða sá sem kaupandi hefur tilnefnt til að taka við vörunni, tekur hana í raun til sín. Staða „afhent“ frá flutningsaðila færir ekki sjálfkrafa þá áhættu til kaupanda. Ekkert í þessum kafla takmarkar rétt kaupanda samkvæmt neytendalögum þar sem kaupandi býr.

Ef pakki kaupanda týnist eða berst skemmdur hefur kaupandi samband við okkur á hello@kittycathabitat.ca og getur valið nýja vöru eða fulla endurgreiðslu, að kostnaði okkar, eins og gæðaloforð okkar í endurgreiðslustefnu kveður á um. Endurgreiðsla fyrir týndan pakka nær til þeirra vara sem í honum eru og þeirrar hlutdeildar sendingarkostnaðar kaupanda sem tilheyrir pakkanum, eins og fram kemur undir „Pantanir sendar í fleiri en einum pakka“. Endurgreiðsla fyrir skemmdan hlut nær til verðs hlutarins; við sjáum sjálf um flutningsaðilann og allar tryggingakröfur. Ef kaupandi býr í Ontario, Québec, Bretlandi, Þýskalandi, Hollandi, Noregi, Íslandi, Sviss eða Kóreu og kaupandi hafnar hlutnum, riftir kaupunum eða fellur frá samningi vegna vandans, fær kaupandi einnig endurgreitt sinn hluta af sendingarkostnaði, eins og gæðaloforð okkar í endurgreiðslustefnunni kveður á um. Endurnýjun eða endurgreiðsla á pöntun kaupanda ræðst aldrei af kröfu til flutningsaðila eða tryggingafélags. Við sjáum sjálf um flutningsaðilann.

Ef rakningarupplýsingar sýna að pakkinn hafi verið afhentur en kaupandinn hefur ekki móttekið hann, biðjum við kaupanda að senda okkur tölvupóst á hello@kittycathabitat.ca sem fyrst svo við getum rakið hann fljótt. Fresturinn til að tilkynna okkur er tilgreindur í endurgreiðslustefnu okkar.

Ef pakki kaupanda berst sýnilega skemmdur biðjum við hann að taka myndir strax, áður en eða á meðan hann opnar pakkann. Kaupandi ætti að mynda kassann að utan, sendingarmiðann, umbúðirnar að innan og vöruna eða vörurnar. Finni kaupandi skemmdir fyrst eftir að pakkinn er opnaður biðjum við hann að mynda vöruna og umbúðirnar um leið og hann verður þeirra var. Kaupandinn ætti að senda myndirnar á hello@kittycathabitat.ca. Eftir það þarf kaupandinn ekki að geyma kassann né umbúðirnar.

Kaupendur í Bretlandi, Noregi og á Íslandi: pakki kaupanda er á okkar ábyrgð þar til hann er kominn í hendur kaupanda eða í hendur þess sem kaupandi hefur tilnefnt til að taka við honum.

Neytendur í Québec: þessi kafli bætir við réttindi kaupanda samkvæmt neytendaverndarlögum Québec, sem enginn samningur getur skert.

Kaupendur í Ástralíu: gæðaloforð okkar, þar með talið loforðið í þessum kafla um pöntun sem berst skemmd, gildir ekki um kaupandann. Vörum okkar fylgja ábyrgðir sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt áströlsku neytendalögunum, og ekkert í þessum kafla takmarkar þær. Þessar ábyrgðir og önnur réttindi kaupanda samkvæmt þeim lögum ná til vara sem berast skemmdar. Samkvæmt þjónustuskilmálum okkar berum við áhættu af vörunum þar til kaupandi, eða einstaklingur sem kaupandi hefur tilkynnt sem móttakanda, tekur þær í raunverulega vörslu. Ef pakki kaupanda týnist áður en það gerist getur kaupandi valið á milli þess að fá nýja vöru eða fulla endurgreiðslu fyrir hinar týndu vörur og þann hluta af sendingarkostnaði pakkans sem tilheyrir þeim, eins og fram kemur í kaflanum „Pantanir sendar í fleiri en einum pakka“, og það fer aldrei eftir kröfu til flutningsaðila eða tryggingafélags. Réttindi kaupanda eru tilgreind í kafla um Ástralíu í endurgreiðslustefnu okkar.

Kaupendur á Nýja-Sjálandi: vörum okkar fylgja ábyrgðir sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt lögum um neytendatryggingar frá 1993, og ekkert í þessum kafla takmarkar þær.

Staðbundin afhending

Ókeypis staðbundin heimsending er í boði innan 10 km frá staðsetningu okkar í Nanaimo, BC, fyrir pantanir að lágmarki CA$20. Kaupandi skal tilgreina við greiðslu hvenær einhver verður heima til að taka við afhendingunni, eða senda tölvupóst á hello@kittycathabitat.ca til að ákveða tíma.

Athugasemd um afhendingu: Kaupandi skal ganga úr skugga um að heimilisfangið sé rétt og að pakkar séu mótteknir eða sóttir tímanlega.

Alþjóðleg sending (gjöld, skattar og þóknanir)

Þangað sem við sendum

Við sendum til Kanada, Bandaríkjanna, Bretlands, Þýskalands, Hollands, Íslands, Noregs, Sviss, Japans, Suður-Kóreu, Ástralíu, Nýja-Sjálands og Singapúr. Ef land kaupanda er ekki á listanum getum við ekki sent þangað að svo stöddu.

Pantanir sem sendar eru til Þýskalands og Hollands eru seldar í gegnum Shopify Managed Markets, með Global-e sem skráðan seljanda (merchant of record). Global-e-fyrirtækið sem selur pöntun kaupandans er nefnt við greiðslu. Endurgreiðslustefna okkar útskýrir hvað þetta þýðir fyrir kaupandann.

Fyrir pantanir sem sendar eru utan Kanada, nema til Þýskalands og Hollands, er kaupandinn skráður innflytjandi og ber ábyrgð á að fylgja lögum og reglum ákvörðunarlandsins. Nema annað sé tekið fram við greiðslu er kaupandinn ábyrgur fyrir öllum innflutningsgjöldum, sköttum, miðlunarþóknunum og öðrum tollgjöldum sem ákvörðunarland kaupanda leggur á.

Þar sem tollar og skattar eru innheimtir í greiðsluferlinu

Fyrir pantanir sem sendar eru til Bandaríkjanna með vörugildi allt að 2.500 bandaríkjadollurum eru áætlaðir tollar og skattar reiknaðir og innheimtir við greiðslu. Þeir eru sýndir sérstaklega áður en kaupandi greiðir. Venjulega ætti ekkert frekara að vera ógreitt við afhendingu, þó viðskiptareglur breytist og staðbundin yfirvöld geti enn lagt á gjöld í sumum tilvikum. Pöntunum til Bandaríkjanna með vörugildi yfir 2.500 bandaríkjadollara er ekki hægt að ljúka í greiðsluferlinu. Kaupandi skal hafa samband við okkur á hello@kittycathabitat.ca og við munum senda kaupanda tilboð í formi reiknings sem tilgreinir flutningsþjónustuna, kostnað hennar og hvernig bandarískum tollum verður sinnt fyrir þá pöntun.

Fyrir pantanir sem sendar eru til Þýskalands og Hollands innihalda verðin sem kaupandinn sér innflutningsgjöld og virðisaukaskatt, og sendingarkostnaðurinn er sýndur í greiðsluferlinu áður en kaupandinn greiðir. Venjulega ætti ekkert frekara að vera ógreitt við afhendingu.

Þar sem gjöldin greiðast við afhendingu

Fyrir pantanir sem sendar eru til Íslands, Noregs, Sviss, Bretlands, Japans, Suður-Kóreu, Ástralíu, Nýja-Sjálands og Singapúr greiðir kaupandi tolla, skatta og þóknun fyrir tollmiðlun til flutningsaðila eða tollayfirvalda þegar pöntunin berst. Við getum ekki ákvarðað þessar fjárhæðir fyrirfram.

Ísland: Virðisaukaskattur við innflutning, oftast 24%, er lagður á verðmæti vöru kaupanda auk flutningskostnaðar, og flutningsaðili eða tollmiðlari getur bætt við meðhöndlunarþóknun, sem einnig er skattskyld. Kaupandi greiðir þessi gjöld til flutningsaðila þegar pöntun hans er afhent. Ísland veitir enga undanþágu fyrir lágvirðissendingar, svo þetta gildir um allar pantanir, óháð verðmæti þeirra. Þessi gjöld eru ekki innifalin í heildarupphæðinni sem sýnd er í greiðsluferlinu.

Við endurgreiðum ekki tolla, skatta, miðlunar- eða tollmeðferðargjöld, nema lög krefjist þess, kaupandi eigi rétt á endurgreiðslu samkvæmt endurgreiðslustefnu okkar, eða eins og fram kemur undir „Sendingar stöðvaðar í tolli“ hér að neðan.

Sendingar stöðvaðar í tolli

Þó að rakningarupplýsingar sýni að pakki kaupanda sé í tolli er hann ekki talinn týndur. Kaupandi skal svara öllum beiðnum frá tolli eða flutningsaðila tafarlaust og greiða öll innflutningsgjöld, skatta eða þóknanir sem kaupandi ber samkvæmt kaflanum „Þar sem gjöldin greiðast við afhendingu“ hér að ofan. Við afhendum hvaða reikning, vörulýsingu eða annað skjal sem tollurinn óskar eftir.

Ef tollayfirvöld afhenda pakka kaupanda, er hann afhentur á venjulegan hátt. Ef hann er sendur til baka til okkar af ástæðu sem ekki er kaupandans að kenna, endurgreiðum við kaupanda að fullu: verð vörunnar í pakkanum, þann hluta af sendingarkostnaði kaupanda sem tilheyrir pakkanum (sjá „Pantanir sendar í fleiri en einum pakka“) og alla tolla og skatta sem kaupandi greiddi við greiðslu fyrir þann pakka. Ef pakkanum er skilað vegna þess að ekki var svarað beiðni tollayfirvalda eða kaupandi greiddi ekki tilheyrandi gjöld, er hann meðhöndlaður sem hafnaður pakki samkvæmt kaflanum „Synjun sendinga og óafhendanlegar sendingar“ hér að neðan.

Ef flutningsaðilinn lýsir pakka kaupanda sem týndum, eða tollayfirvöld neita honum um innflutning, halda honum eða eyðileggja hann, teljum við hann týndan í flutningi og, eftir val kaupanda, endurgreiðum við kaupanda fullt verð fyrir pakkann, eins og fram kemur í fyrri málsgrein, eða sendum nýjan pakka á okkar kostnað.

Ef pakki kaupanda situr fastur í tolli getur kaupandi afpantað og fengið fulla endurgreiðslu þegar lögin þar sem kaupandi býr leyfa það. Í Bresku Kólumbíu er það þegar pöntun kaupanda hefur ekki verið afhent innan 30 daga frá afhendingardegi sem gefinn var við greiðslu, eða innan 30 daga frá pöntun kaupanda ef enginn afhendingardagur var tilgreindur; annars staðar í Kanada gætu lög héraðsins þar sem kaupandi býr einnig leyft það. Í Québec er það þegar pöntun kaupanda hefur ekki verið afhent innan 30 daga frá afhendingardegi sem tilgreindur er í samningi kaupanda, eða innan 30 daga frá pöntun kaupanda ef enginn dagur var tilgreindur. Í Evrópusambandinu, á Íslandi, í Noregi og í Bretlandi er það þegar pöntun kaupanda hefur ekki verið afhent tímanlega og kaupandi hefur gefið okkur frekari sanngjarnan frest sem hefur einnig liðið, eða samstundis ef við höfum neitað að afhenda eða tímanleg afhending var nauðsynleg. Í öllum tilvikum teljum við pakka sem enn er í tolli 30 dögum eftir að við sendum hann, og hefur ekki verið losaður eða skilað, vera týndan í flutningi.

Ekkert í þessum kafla takmarkar neinn þann rétt sem lögin veita kaupandanum né neina þá skyldu sem lögin leggja á okkur þegar pöntun kaupandans seinkast eða ekki er hægt að afhenda hana, þar með talið réttindi sem tilgreind eru í endurgreiðslustefnu okkar. Í Suður-Kóreu, til dæmis, ef við komumst að því að ekki er hægt að uppfylla pöntun kaupandans, tilkynnum við kaupandanum án tafar og endurgreiðum kaupandanum eins og kóresk lög krefjast.

Synjun sendinga og óafhendanlegar sendingar

Kaupandi skal samþykkja eða sækja afhendingu sína tafarlaust. Flutningsaðilar geyma pakka í takmarkaðan tíma og skila þeim til okkar síðar.

Ef pakka er hafnað eða hann er ekki sóttur og berst aftur til okkar getur kaupandi haft samband við okkur á hello@kittycathabitat.ca og við munum finna bestu lausnina með kaupandanum. Allur kostnaður við endursendingu sem fellur til getur verið dreginn frá endurgreiðslu, nema lög krefjist annars, afhending hafi mistekist vegna mistaka flutningsaðila, eða kaupandi nýtir sér lögbundinn rétt til að afpanta eða falla frá samningi.

Að neita að taka við afhendingu eða ekki sækja hana fellir ekki niður lögbundinn rétt kaupanda til að afpanta eða falla frá samningi. Ef kaupandi hefur slíkan rétt gildir endurgreiðslustefna okkar og við munum telja synjunina tilkynningu um ákvörðun kaupanda.

Ef afhending mistókst vegna mistaka flutningsaðila getur kaupandi haft samband við okkur og við munum leysa það á okkar kostnað.

Fyrir staðbundin kaup, að okkar mati, getum við sótt vöruna beint til kaupanda, en það er ekki tryggt.

SAMSKIPTAUPPLÝSINGAR

Kitty Cat Habitat
Sean Langwith
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
hello@kittycathabitat.ca
+1-672-879-2000