Þjónustuskilmálar

Síðast uppfært: 11. nóvember 2026

Lagalegur samningur og samþykki

Þessir þjónustuskilmálar („Skilmálar“) mynda löglega bindandi samning milli kaupanda (hér eftir „kaupandi“) og Sean Langwith, sem stundar rekstur undir nafninu KITTY CAT HABITAT (hér eftir „við“, „okkur“ eða „okkar“), einkarekstur skráður í Bresku Kólumbíu, Kanada. Pantanir sem sendar eru til Þýskalands og Hollands eru seldar í gegnum Shopify Managed Markets, með Global-e sem skráðan seljanda (merchant of record), eins og útskýrt er í endurgreiðslustefnu okkar.

Þessir skilmálar eru hluti af samningnum um kaup sem gerð eru í gegnum vefsíðuna okkar (kittycathabitat.com). Þeir taka gildi þegar kaupandi leggur inn pöntun. Þeir gilda einnig um notkun þessarar vefsíðu: leyfið í kafla um hugverkaréttindi og kaflinn sem ber heitið „Notkun nafns okkar, vörumerkis og efnis“ gilda um alla sem hafa aðgang að þessari vefsíðu eða nota hana, hvort sem þeir leggja inn pöntun eða ekki.

Áður en kaupandi leggur inn pöntun eru endurgreiðslustefna okkar, persónuverndarstefna, sendingarstefna og þessir skilmálar kynntir kaupanda sem hlekkir í síðufæti greiðslusíðunnar og í síðufæti allra síðna á vefsíðunni okkar. Með því að leggja inn pöntun staðfestir kaupandi að þessi skjöl hafi verið gerð honum aðgengileg áður en hann greiddi og að hann samþykki þau. Ef kaupandi er ekki sammála þeim, ætti hann ekki að leggja inn pöntun. Kaupandi getur lagt inn pöntun og gert kaupsamning við okkur á hvaða tungumáli sem vefsíðan býður upp á.

Endurgreiðslustefna okkar gildir um skil, afpantanir, rétt til að falla frá samningi, endurgreiðslur og kröfur vegna galla. Fyrir heildsölupantanir gilda heildsöluskilmálar okkar í staðinn. Ef eitthvað í þessum skilmálum stangast á við stefnuna, gildir endurgreiðslustefnan.

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar neinn rétt kaupanda samkvæmt lögum um neytendavernd sem eru bindandi í því héraði eða því landi þar sem kaupandinn býr.

Hæfi til kaupa

Með því að leggja inn pöntun staðfestir kaupandi að hann sé lögráða í því héraði eða ríki þar sem hann býr og hafi lögmæta getu til að gera bindandi samning.

Aðrar stefnur sem eru hluti skilmálanna

Þessir skilmálar fela í sér með tilvísun endurgreiðslustefnu okkar, sendingarstefnu, umönnunar- og viðhaldssíðu og persónuverndarstefnu (eins og birt er hverju sinni). Hver þeirra er hluti af samningnum um kaup sem gerð eru í gegnum vefsíðuna okkar.

Upplýsingainnihald

Neytendur í Québec: fyrstu tvær setningar þessarar málsgreinar gilda ekki um kaupandann. Yfirlýsingar okkar og auglýsingar um vörur okkar skuldbinda okkur samkvæmt lögum um neytendavernd (Québec).

Vörulýsingar, algengar spurningar, bloggfærslur, samfélagsmiðlar og annað upplýsingaefni eru eingöngu til almennrar leiðbeiningar og skapa engar ábyrgðir, yfirlýsingar eða skilmála umfram það sem sérstaklega er tilgreint í þessum skilmálum og þeim stefnum sem eru hluti þeirra. Ef ósamræmi kemur upp gilda þessir skilmálar og þær stefnur sem eru hluti þeirra. Þetta á ekki við um lýsingu á vörunni á vörusíðu og í pöntunarstaðfestingu kaupanda, sem er hluti af samningi kaupanda.

Afsláttaráætlun og heildsala

Afsláttaráætlun okkar er stjórnað af þeim skilmálum sem birtast á síðu hennar, og heildsölupantanir lúta heildsöluskilmálum okkar. Við getum breytt, frestað eða hætt afsláttaráætluninni eða heildsölunni hvenær sem er, með sanngjörnum fyrirvara þar sem lög krefjast. Við getum einnig afturkallað afsláttarkóða hvenær sem er að eigin vali. Þessar breytingar hafa ekki áhrif á pantanir sem þegar hafa verið lagðar inn.

Fyrir heildsölupantanir, ef ágreiningur er milli heildsöluskilmála okkar og þessara skilmála, gilda heildsöluskilmálarnir. Heildsölupantanir teljast ekki neytendakaup samkvæmt þessum skilmálum nema við tilgreinum annað skýrt og skriflega. Þátttaka í afsláttaráætlun felur í sér samþykki á þeim skilmálum sem birtast á þeirri síðu, sem eru felldir inn með vísun fyrir þátttakendur.

Hugverkaréttindi

Ljósmyndir, texti, listaverk og vöruhönnun sem við búum til eða eigum, þar á meðal kattarhöfuðshönnunin í merki okkar, tilheyra Sean Langwith, sem stundar rekstur undir nafninu Kitty Cat Habitat. Þau njóta verndar höfundarréttarlaga, vörumerkjalaga og samkeppnislaga um villandi viðskipti (passing off) í Kanada og í öðrum löndum þar sem þessi lög gilda, að því marki sem þau veita þeim vernd. Umsagnir, einkunnir og ljósmyndir sem viðskiptavinir senda inn tilheyra þeim sem sendu þær inn. Efni frá þriðja aðila sem við notum undir leyfi, svo sem leturgerðir og þættir vefsíðuvettvangsins okkar, er áfram eign eigenda þess.

Þessi réttindi gilda hvar sem við birtum þetta efni undir nafninu Kitty Cat Habitat, þar á meðal á samfélagsmiðlum, markaðstorgum og öðrum þjónustum þriðja aðila, í tölvupóstum og öðrum skilaboðum sem við sendum, og í prentuðu efni svo sem umbúðum, merkimiðum, merkjum og kortum. Að birta efni á einum af þessum stöðum veitir engum leyfi til að afrita, endurbirta eða endurnýta það, nema eins og þessum skilmálum eða lögum er heimilt. Leturgerðin sem notuð er í leturmerki okkar tilheyrir eiganda hennar og er notuð samkvæmt leyfi sem Sean Langwith hefur fengið. Kattarlaga formið á stafnum C í merkinu okkar var teiknað af Sean Langwith og er hluti af hönnun merksins.

Leyfisveiting: Við veitum notendum vefsíðunnar takmarkað leyfi, sem er ekki einkaleyfi, til aðgangs að og notkunar á vefsíðunni okkar í persónulegum tilgangi. Þetta felur ekki í sér endursölu eða viðskiptanotkun vefsíðunnar eða efnis hennar; söfnun og notkun vörulista, lýsinga eða verðs; né afleidda notkun vefsíðunnar eða efnis hennar. Óleyfileg viðskiptanotkun er stranglega bönnuð. Til skýringar heimilar þetta leyfi einstaklingi að deila efni okkar í persónulegum, óviðskiptalegum tilgangi, þar á meðal í heiðarlegum umsögnum, í færslum á persónulegum samfélagsmiðlum og með ljósmyndum af vörum sem viðkomandi hefur keypt af okkur, að því gefnu að það sé ekki notað til endursölu, auglýsinga eða annarra viðskiptalegra nota. Það heimilar engri skráningarsíðu, auglýsingamiðlun eða þjónustu sem aflar viðskiptavina að nota nafn okkar, lógó eða efni, nema eins og lýst er undir „Hvað þessi kafli takmarkar ekki“ í kaflanum með fyrirsögninni „Notkun nafns okkar, vörumerkis og efnis“.

Notkun nafns okkar, vörumerkis og efnis

Þessi kafli er hluti af þessum skilmálum og gildir um alla sem nálgast eða nota þessa vefsíðu, hvort sem þeir leggja inn pöntun eða ekki. Réttindi okkar til nafnsins, vörumerkjanna og efnisins ráðast ekki af því að einhver samþykki þessa skilmála. Þau hvíla á höfundarrétti, vörumerkjalögum og reglum um villandi viðskipti, og rangar eða villandi upplýsingar um starfsemi okkar geta einnig brotið gegn 52. gr. samkeppnislaga Kanada þar sem við á.

Nafn okkar og vörumerki: Kitty Cat Habitat™, Tailored For Tails™ (í hvaða stórstafa- eða smástafagerð sem er) og lógóið okkar, í heild, þar með talið hönnun kattarhöfuðsins og uppsetning letursins, eru óskráð vörumerki Sean Langwith, sem rekur reksturinn undir nafninu Kitty Cat Habitat, Nanaimo, Bresku Kólumbíu, Kanada. Kattarhöfuðsmyndin í lógóinu okkar er upprunalegt listaverk okkar. Nema heimilt sé samkvæmt leyfi til einkanota í kafla um hugverkaréttindi, undir „Hvað þessi kafli takmarkar ekki“, eða með skýru, skriflegu leyfi okkar, má enginn nota lógóið okkar né nokkuð nafn, lógó eða hönnun sem er svo lík okkar að líklegt sé að það valdi ruglingi um fyrirtækið eða vörur okkar. Í þessum kafla merkir „Vörumerki okkar“ fyrirtækisheiti okkar, vörumerki, lógó, vörunöfn, ljósmyndir, texta, listaverk og vöruhönnun sem við búum til eða eigum, og fyrirtækjaupplýsingar okkar, þar á meðal heimilisfang, netfang, símanúmer og efni á samfélagsmiðlum.

Án skýrs, skriflegs leyfis okkar fyrir fram má enginn:

• afrita, endurbirta, dreifa eða aðlaga Vörumerki okkar á nokkurri vefsíðu, samfélagsmiðlareikningi, markaðstorgi, í forriti eða prentuðu efni, nema eins og heimilt er samkvæmt leyfi til einkanota í kafla um hugverkaréttindi;

• skrá, setja í skrá eða birta Vörumerki okkar í neina fyrirtækjaskrá, skráningarvef, markaðstorg eða samanburðarþjónustu;

• nota Vörumerki okkar í hvaða auglýsingum, kostaðri birtingu, leitarorði í leitarvél, kynningarpósti eða annarri markaðssetningu;

• nota Vörumerki okkar til að afla viðskiptavina, eða til að selja eða bjóða „áberandi“, „úrvals“, „birtu“ eða svipaða staðsetningu til okkar eða til annarra;

• afrita, skrapa, skanna, safna eða draga út Vörumerki okkar eða efni á þessari vefsíðu með sjálfvirkum hætti, þar á meðal með vélmennum, skrapunartólum og gagnanámstólum, eða nota það til að þjálfa, fínstilla eða meta gervigreindar- eða vélnámskerfi. Þetta gildir ekki um leitarvélar sem skrá þessa vefsíðu til birtingar í almennum leitarniðurstöðum. Að því marki sem lög leyfa, áskiljum við okkur sérstaklega öll réttindi til texta- og gagnanáms af þessari vefsíðu og efni hennar, þar með talið samkvæmt 3. mgr. 4. gr. tilskipunar (ESB) 2019/790;

• reka, birta eða kynna nokkurt eyðublað, spjall, pósthólf, símanúmer eða aðra rás sem hvetur fólk til að hafa samband við Kitty Cat Habitat en sendir skilaboð þeirra til annarra en okkar;

• birta rangar eða villandi upplýsingar um okkur, þar á meðal opnunartíma, heimilisfang, símanúmer, netfang, vefsíðu, eignarhald eða vörurnar sem við seljum; eða

• gefa í skyn eða láta í veðri vaka að viðkomandi sé Kitty Cat Habitat, að viðkomandi sé tengdur okkur, hafi okkar stuðning, sé styrktur af okkur eða starfi fyrir okkur, eða að viðkomandi geti móttekið skilaboð, pantanir eða greiðslur fyrir okkar hönd.

Skýr skrifleg heimild: Nema heimilt sé samkvæmt leyfi til einkanota í kafla um hugverkaréttindi, undir „Hvað þessi kafli takmarkar ekki“ eða „Umsagnir“, og nema fyrir þjónustuveitendur, virkni til að falla frá samningi og afpanta og verslanir á markaðstorgum sem taldar eru upp undir „Engar heimilar skráningar“, krefst öll notkun á Vörumerki okkar og allar birtingar upplýsinga okkar eða móttaka skilaboða fyrir okkar hönd fyrirfram skýrrar skriflegrar heimildar okkar. Leyfi gildir einungis ef það er undirritað af Sean Langwith eða sent frá hello@kittycathabitat.ca. Það nær aðeins til þess aðila og þeirrar notkunar sem þar er tilgreind, í þann tíma sem þar er tilgreindur, og nær ekki til neins annars aðila. Við getum afturkallað það hvenær sem er, með fyrirvara um skilmála hvers konar skriflegs samnings sem við höfum gert við viðkomandi. Án slíks leyfis er engin notkun leyfileg.

Eyðing við beiðni: Ef einhver hefur notað Vörumerki okkar á einhvern þann hátt sem bannaður er hér að ofan, skal hann fjarlægja það, ásamt öllum afritum og myndum sem byggðar eru á því og eru undir hans stjórn, innan 10 daga frá skriflegri beiðni okkar og staðfesta skriflega að því hafi verið eytt. Þetta gildir ekki um neinar umsagnir, einkunnagjöf eða athugasemdir sem tilgreindar eru undir „Umsagnir“, né um neina notkun sem tilgreind er undir „Hvað þessi kafli takmarkar ekki“.

Engar heimilar skráningar: Engri fyrirtækjaskrá, skráningarsíðu, tengiliðaþjónustu né öðrum þriðja aðila er heimilt að koma fram fyrir hönd Kitty Cat Habitat, birta upplýsingar okkar eða taka við skilaboðum fyrir okkur, nema við höfum veitt því skýra skriflega heimild. Einu undantekningarnar eru þjónustuveitendur sem nefndir eru í persónuverndarstefnu okkar, virkni til að falla frá samningi og afpanta sem veitt er í gegnum Shopify-pöntun kaupanda, eigin verslanir okkar á Faire (https://kittycathabitat.faire.com) og Etsy (https://www.etsy.com/shop/kittycathabitat) og allar aðrar markaðsverslanir sem tengdar eru frá þessari vefsíðu. Opinberar rásir okkar eru þessi vefsíða, póstfangið, netfangið og símanúmerið í kaflanum „Samskiptaupplýsingar“ hér að neðan, samfélagsmiðlareikningarnir sem vísað er til á þessari vefsíðu, og eigin verslanir okkar á Faire (https://kittycathabitat.faire.com) og Etsy (https://www.etsy.com/shop/kittycathabitat), og hvaða aðrar markaðsverslanir sem tengdar eru frá þessari vefsíðu. Önnur síða sem hvetur fólk til að hafa samband við eða senda skilaboð til Kitty Cat Habitat, og sem er ekki ein af þessum rásum eða þjónustum, er ekki rekin af okkur, og við gætum aldrei fengið það sem sent er í gegnum hana.

Réttindavörsla: Við áskiljum okkur öll réttindi sem við höfum í Vörumerki okkar, í hverju landi þar sem lög veita okkur þau, þar á meðal réttindi samkvæmt lögum um höfundarrétt, vörumerki og villandi viðskipti, óheiðarlega samkeppni og rangar eða villandi upplýsingar, og, þar sem við á, lögum um persónuvernd. Ekkert í þessum skilmálum veitir neitt leyfi til að nota Vörumerki okkar nema takmarkað persónulegt notkunarleyfi í kafla um hugverkaréttindi, notkun sem lýst er undir „Hvað þessi kafli takmarkar ekki“ og sérstakt skriflegt leyfi sem við veitum. Ekkert óbeint leyfi né afsal gildir: þögn okkar, aðgerðaleysi, fyrra umburðarlyndi gagnvart notkun eða vanræksla á að mótmæla er ekki leyfi og felur ekki í sér afsal neins konar réttinda okkar.

Hvað þessi kafli takmarkar ekki: Þessi kafli kemur ekki í veg fyrir að nokkur nefni Kitty Cat Habitat nákvæmlega til að vísa til okkar eða vöru okkar, til dæmis í fréttum, umfjöllun, raunverulegri umsögn eða persónulegum meðmælum. Hann kemur heldur ekki í veg fyrir að viðurkenndur smásali eða endursöluaðili ekta Kitty Cat Habitat vara noti nafn okkar, vörunöfn og lógó, og allar vörumyndir og lýsingar sem við höfum afhent, til að auðkenna, sýna, auglýsa og selja þessar ekta vörur. Í öllum tilvikum má ekki segja né gefa í skyn að viðkomandi sé Kitty Cat Habitat, né að við séum tengd, styðjum eða styrkjum viðkomandi umfram þá staðreynd að hann selur vörur okkar.

Umsagnir: Ekkert í þessum skilmálum takmarkar né krefst þess að fjarlægja beri neina umsögn, einkunn eða athugasemd einstaklings um reynslu sína af okkur, vörum okkar eða þjónustu, hvar sem er, þar á meðal á umsagnavefjum, markaðstorgum eða samfélagsmiðlum, nema efnið sé ólöglegt eða augljóslega rangt eða villandi.

Bönnuð notkun

Notendum er bannað að nota vefsíðuna eða efni hennar: (a) í hvaða ólögmætum tilgangi sem er; (b) til að hvetja aðra til að framkvæma eða taka þátt í ólögmætum athöfnum; (c) til að brjóta gegn alþjóðlegum, alríkis-, fylkis- eða ríkisreglugerðum, reglum, lögum eða sveitarstjórnarsamþykktum; (d) til að brjóta á eða raska hugverkaréttindum okkar; (e) til að áreita, misnota, hóta, meiða, ólöglega ærumeiða eða mismuna á grundvelli kyns, kynhneigðar, trúar, þjóðernis, kynþáttar, aldurs, þjóðernisuppruna eða fötlunar; (f) til að senda inn rangar eða villandi upplýsingar.

Við áskiljum okkur rétt til að stöðva notkun notanda á þjónustunni ef hann brýtur gegn einhverju af ofangreindum bönnum. Ekkert í þessum kafla er ætlað að koma í veg fyrir að notendur skili heiðarlegum, lögmætum umsögnum eða endurgjöf um vörur okkar eða þjónustu.

Skil, afpantanir og gallar

Þessi kafli gildir ekki um heildsölupantanir, sem lúta heildsöluskilmálum okkar.

Endurgreiðslustefna okkar gildir um öll skil, afpantanir, rétt til að falla frá samningi, endurgreiðslur, kröfur vegna galla, úrræði og gæðaloforð okkar. Hún er felld inn í þessa skilmála með vísun og er hluti af samningnum um kaup sem gerð eru í gegnum vefsíðuna okkar. Ef eitthvað í þessum skilmálum stangast á við hana gildir endurgreiðslustefnan.

Í hnotskurn, og án þess að takmarka þá stefnu:

• Kaupandi getur skilað hvaða vöru sem er innan 30 daga frá afhendingu, af hvaða ástæðu sem er, hvar sem kaupandi er staddur. Kaupandi greiðir sendingarkostnað við skil. Við tökum ekki við skiptum. Handgerðar vörur okkar eru framleiddar í litlum lotum, svo engar tvær vörur eru alveg eins. Kaupandi ætti að lesa vörusíðuna vandlega áður en kaupin eru gerð og hafa samband við okkur ef spurningar koma upp.

• Gæðaloforð okkar nær til vara sem keyptar eru á vefsíðunni okkar eða í Etsy-búðinni okkar og eru gallaðar, skemmdar eða rangar þegar þær berast. Kaupandi skal tilkynna okkur um skemmdir innan 14 daga frá afhendingu, um rangan, týndan eða gallaðan hlut innan 30 daga frá afhendingu, og um pakka sem berst ekki innan 14 virkra daga frá síðasta væntanlega afhendingardegi sem sýndur er við greiðslu eða í pöntun kaupanda eða í tölvupósti með sendingarstaðfestingu, eða ef enginn þeirra sýnir dagsetningu, innan 45 daga eftir að við sendum pakkann. Þetta gildir ekki um neytendur í Ástralíu. Fyrir utan þetta loforð veitum við enga eigin ábyrgð á gæðum, handverki eða endingu vörunnar. Ef vara er gölluð eða ekki eins og lýst er, nýtur kaupandi einnig þeirra réttinda sem lög lands kaupanda veita. Endurgreiðslustefna okkar kveður á um þetta loforð og þessi réttindi og útskýrir hvernig beri að gera kröfu.

• Neytendur í Evrópusambandinu, á Íslandi, í Noregi og í Bretlandi hafa lögbundinn rétt til að falla frá samningi innan 14 daga, sem gildir óháð því sem fram kemur í þessum skilmálum eða þeirri stefnu, og er tilgreindur í fullum texta í stefnunni.

• Ekkert í þessum skilmálum né þeirri stefnu takmarkar neinn rétt kaupanda samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum um neytendavernd sem gilda í því héraði eða því landi þar sem kaupandi býr.

Til að gera kröfu sendir kaupandi tölvupóst á hello@kittycathabitat.ca með pöntunarnúmeri kaupanda og ljósmyndum af vandamálinu. Nákvæmar leiðbeiningar má finna í endurgreiðslustefnu.

Samþykki pantana og villur

Neytendur í Québec: eftirfarandi málsgrein leyfir okkur ekki að hætta við pöntun kaupanda, neita að afhenda hana eða rukka kaupanda hærra verð en auglýst verð vegna verðvillu.

Við áskiljum okkur rétt til að hafna, hætta við eða takmarka hvaða pöntun sem er af sanngjörnum ástæðum, þar á meðal vegna gruns um svik, birgðaskorts eða villna í vörulýsingum, verðlagningu eða sendingarkostnaði. Ef við hættum við pöntun eftir greiðslu endurgreiðum við allt fé sem við höfum móttekið fyrir þær vörur sem hætt var við.

Hvernig pantað er (neytendur á Íslandi)

Til að leggja inn pöntun bætir kaupandi þeim vörum sem hann vill í innkaupakörfuna, fer á greiðslusíðuna, slær inn tengiliðsupplýsingar, afhendingar- og greiðsluupplýsingar og staðfestir greiðslu. Áður en kaupandinn greiðir getur hann breytt vörum og magni í innkaupakörfunni og skoðað og leiðrétt allar upplýsingar sem hann sló inn við greiðslu. Þegar kaupandinn hefur lagt inn pöntun sína staðfestum við hana tafarlaust með tölvupósti. Við geymum skrá yfir pöntun kaupanda og tölvupósturinn með pöntunarstaðfestingu sem við sendum kaupanda er geymt afrit hans af samningnum og ætti kaupandi að varðveita hann. Kaupandi getur hvenær sem er vistað eða prentað þessa skilmála og aðrar stefnur okkar af viðeigandi síðum. Samninginn er hægt að gera á hvaða tungumáli sem vefsíðan býður upp á. Kitty Cat Habitat hefur ekki gengist undir neinar siðareglur.

Verð, gjaldmiðill og skattar

Verð eru sýnd í þeim gjaldmiðli sem valinn er á vefsíðunni okkar og geta breyst hvenær sem er áður en pöntun er samþykkt. Viðeigandi skattar og sendingarkostnaður eru reiknaðir og sýndir sérstaklega í greiðsluferlinu áður en kaupandi greiðir, og eru sundurliðaðir í tölvupósti kaupanda með pöntunarstaðfestingu. Fyrir pantanir sem sendar eru til Þýskalands og Hollands eru innflutningsgjöld og virðisaukaskattur innifalin í verðinu, og sendingarkostnaðurinn er sýndur í greiðsluferlinu áður en kaupandi greiðir.

Sendingar, áhætta á tapi og alþjóðlegur innflutningur

Áhætta á tapi: Áhætta á tapi og skemmdum flyst til kaupanda þegar kaupandi, eða einstaklingur sem kaupandi hefur tilgreint til að taka við vörunni, tekur hana í raun til sín. Ef sending tapast eða skemmist í flutningi getur kaupandi haft samband við okkur og valið nýjar vörur eða fulla endurgreiðslu fyrir viðkomandi vörur. Það ræðst aldrei af kröfu til flutningsaðila eða tryggingafélags. Sendingarstefna okkar kveður á um hvernig við förum með þetta. Fyrir kaupendur í Ástralíu gildir í staðinn Ástralíu-kafli endurgreiðslustefnu okkar um sendingu sem skemmdist í flutningi.

Skráður innflytjandi: Fyrir pantanir sem sendar eru utan Kanada, nema til Þýskalands og Hollands, er kaupandinn skráður innflytjandi og ber ábyrgð á að fara að öllum lögum og reglum ákvörðunarlandsins. Nema þau séu innheimt við greiðslu eða við greiðum þau fyrir afhendingu, ber kaupandinn ábyrgð á öllum innflutningsgjöldum, sköttum, þóknun tollmiðlara og tollum sem land kaupanda leggur á. Við getum ekki ákvarðað þessar fjárhæðir fyrirfram. Þar sem þau eru innheimt við greiðslu eru þau sýnd sérstaklega áður en kaupandi greiðir. Sendingarstefna okkar tilgreinir hvaða áfangastaðir hafa tolla og skatta innheimta við greiðslu og hvaða áfangastaðir greiða þá við afhendingu.

Óafhentir og hafnaðir pakkar: Ef ekki er hægt að afhenda pakka og hann er sendur aftur til okkar getur kaupandi haft samband við okkur og við finnum bestu lausnina. Pakkar sem tollayfirvöld hafa í haldi eru meðhöndlaðir eins og greint er frá í sendingarstefnu okkar. Hafi kaupandi lögbundinn rétt til að afpanta eða falla frá samningi fellur sá réttur ekki niður þótt hann hafni afhendingu eða sæki ekki pakka, og endurgreiðslustefna okkar gildir.

Óviðráðanleg atvik (force majeure)

Ef atvik utan okkar stjórnar sem ekki var þekkt þegar kaupandi pantaði, svo sem verkfall eða verkbann hjá flutningsaðila, náttúruhamfarir, fyrirmæli um lýðheilsu eða önnur stjórnvaldsákvörðun, seinkar pöntun kaupanda eða kemur í veg fyrir að við getum staðið við skuldbindingar okkar, munum við tilkynna kaupanda með tölvupósti og gefa kaupanda nýja áætlaða afhendingardagsetningu. Ný dagsetning sem við gefum kaupanda breytir ekki afhendingardagsetningu í samningi kaupanda nema kaupandi samþykki það skriflega. Sendingarstefna okkar kveður á um hvenær við megum senda pöntun kaupanda með annarri þjónustu og hvenær við biðjum kaupanda fyrst um það, og við rukkum kaupanda aldrei hærra gjald fyrir það. Ef slíkt atvik seinkar pöntun kaupanda getur kaupandi afpantað hana hvenær sem er áður en hún er afhent, og við munum endurgreiða allt sem kaupandi greiddi fyrir hana innan 15 daga frá afpöntun, eða fyrr ef endurgreiðslustefna okkar eða lög þar sem kaupandi býr krefjast þess. Við berum ekki ábyrgð á töfum eða vanefndum að því marki sem slíkt atvik veldur; fyrir neytendur í Québec þýðir þetta óviðráðanlegt afl (force majeure), það er ófyrirsjáanlegt og óviðráðanlegt atvik, í merkingu 1470. gr. borgaralaga Québec. Þessi kafli nær ekki til eigin athafna okkar, starfsliðs eða birgða. Ekkert í þessum kafla takmarkar rétt kaupanda samkvæmt gildandi neytendaverndarlögum, né það sem kemur fram í sendingarstefnu okkar um pakka sem tollayfirvöld hafa í haldi.

Vöruöryggi og umönnun

Varnaðarorð um leikfang fyrir gæludýr: VARÚÐ: Til að koma í veg fyrir alvarleg meiðsli skal aðeins nota leikfangið undir eftirliti fullorðinna. Þetta er leikfang, ekki tyggileikfang. Ef varan (ullartrefjar eða efni) er gleypt getur það leitt til alvarlegrar þarmastíflu. Kaupandi ætti að skoða leikföng reglulega. Ef leikföng rifna, skemmast eða hlutar losna af þeim á að henda þeim og fá ný.

Eftirlit og umönnun: Atferli dýra er ófyrirsjáanlegt. Kaupandi skal hafa eftirlit með leik, skoða vörur reglulega fyrir sliti og fylgja umönnunarleiðbeiningum okkar. Ef vanræksla á eftirliti með leik, skoðun vara eða fylgni við umönnunarleiðbeiningar veldur tjóni eða meiðslum, geta bætur sem við greiðum lækkað til að endurspegla hlut kaupanda í ábyrgð samkvæmt reglum um eigin sök tjónþola.

Ábyrgðir

Þessi kafli gildir ekki um heildsölupantanir, sem lúta heildsöluskilmálum okkar.

Vörur okkar fylgja þeim ábyrgðum og úrræðum sem lög krefjast, ásamt gæðaloforði sem kveðið er á um í endurgreiðslustefnu okkar, sem fyrir neytendur í Bandaríkjunum er takmörkuð ábyrgð. Fyrir utan það loforð veitum við enga aðra eigin ábyrgð eða tryggingu um gæði, handverk eða endingu vara okkar, og við veitum engar frekari skýrar ábyrgðir umfram það sem fram kemur í þessum skilmálum og þeim stefnum sem eru hluti þeirra.

Ekkert í þessum skilmálum útilokar né takmarkar neina óbeina skilmála, ábyrgð eða lagalega tryggingu sem ekki er heimilt að útiloka, þar á meðal samkvæmt lögum um sölu vöru (British Columbia), áströlsku neytendalögunum, lögum um neytendatryggingar frá 1993 (Nýja-Sjáland), lögum um neytendaréttindi frá 2015 (Bretland), ábyrgð gegn földum göllum samkvæmt 1641. til 1649. gr. franska borgaralaga (Code civil), svissneskum lögum um skuldbindingar (Obligationenrecht), lögum um neytendavernd (Québec), þar með talið ábyrgðir í 37. og 38. gr., eða tilskipun (ESB) 2019/771.

Vefsvæðið okkar getur verið tímabundið óaðgengilegt vegna viðhalds eða tæknilegra orsaka sem eru utan okkar stjórn.

Takmörkun ábyrgðar

Neytendur í Québec: eftirfarandi málsgrein gildir ekki um kaupandann.

Neytendur í Bandaríkjunum: eftirfarandi málsgrein takmarkar ekki takmarkaða ábyrgð okkar, neina óbeina ábyrgð né bætur sem kaupandi getur krafist vegna brots á annarri hvorri.

Þar sem tjón stafar af almennu gáleysi af okkar hálfu eða hálfu þeirra sem starfa fyrir okkur, berum við aðeins ábyrgð á tjóni sem var fyrirsjáanlegt og dæmigert fyrir kaup af þessu tagi þegar kaupandi lagði inn pöntun sína. Þessi takmörkun gildir ekki um tjón sem stafar af ásetningi eða stórfelldu gáleysi af okkar hálfu eða hálfu þeirra sem starfa fyrir okkur, né um dauða eða meiðsli á líkama eða heilsu, né um ábyrgð samkvæmt vöruábyrgðarlögum.

Ekkert í þessum skilmálum er ætlað að útiloka eða takmarka ábyrgð sem ekki er hægt að útiloka eða takmarka samkvæmt gildandi lögum, þar á meðal ábyrgð fyrir persónutjón eða dauða sem stafar af gáleysi okkar, né lögbundin réttindi kaupanda sem neytanda.

Gildandi lög og úrlausn ágreinings

Þessir þjónustuskilmálar og allir sérstakir samningar sem við veitum kaupanda þjónustu samkvæmt skulu lúta lögum Bresku Kólumbíu, Kanada, og skýrast í samræmi við þau. Ef kaupandinn er neytandi, á hann einnig rétt á vernd samkvæmt ófrávíkjanlegum ákvæðum laga þess héraðs eða lands þar sem hann býr. Ef upp kemur ágreiningur, hvetjum við kaupandann til að hafa fyrst samband við okkur á hello@kittycathabitat.ca til að leita lausnar.

Ef kaupandinn er neytandi getur hann höfðað mál gegn okkur fyrir dómstólum héraðsins eða landsins þar sem hann býr eða fyrir dómstólum í Nanaimo í Bresku Kólumbíu, og við getum aðeins höfðað mál gegn kaupandanum fyrir dómstólum héraðsins eða landsins þar sem hann býr. Ef kaupandinn býr í Bresku Kólumbíu getur hvor aðili í staðinn höfðað mál sem fellur undir lögsögu Civil Resolution Tribunal fyrir þeim dómstóli.

Ef kaupandinn er ekki neytandi, lúta kaupandi og við lögsögu dómstóla í Nanaimo í Bresku Kólumbíu.

Sáttmáli Sameinuðu þjóðanna um samninga um alþjóðlega sölu vöru (CISG) er skýrt undanskilinn.

Samningurinn í heild

Þessir skilmálar, ásamt þeim stefnum sem vísað er til, mynda heildarsamning kaupanda og KITTY CAT HABITAT um kaup í gegnum þessa síðu og notkun þessarar vefsíðu og ganga framar öllum fyrri eða samtíma samskiptum, yfirlýsingum eða samningum, hvort sem þau eru munnleg eða skrifleg.

Gildi einstakra ákvæða

Ef eitthvert ákvæði þessara skilmála telst ólögmætt, ógilt eða óframkvæmanlegt víkur það aðeins að því marki sem nauðsynlegt er, en önnur ákvæði halda fullu gildi.

Ekkert afsal réttinda

Vanræksla okkar á að framfylgja rétti eða ákvæði þessara skilmála telst ekki afsal þess réttar eða ákvæðis. Afsal réttinda er aðeins gilt ef það er skriflegt.

Breytingar á þjónustuskilmálum

Kaupandi getur hvenær sem er skoðað nýjustu útgáfu þjónustuskilmála á þessari síðu. Við áskiljum okkur rétt, að okkar einu mati, til að uppfæra, breyta eða skipta út hluta af þessum þjónustuskilmálum með því að birta uppfærslur og breytingar á vefsíðu okkar. Það er á ábyrgð kaupanda að athuga vefsíðuna reglulega fyrir breytingar. Áframhaldandi notkun eða aðgangur kaupanda að vefsíðunni eða þjónustunni eftir að breytingar hafa verið birtar á þessum þjónustuskilmálum telst samþykki þeirra breytinga. Breytingarnar gilda aðeins um pantanir sem gerðar eru eftir að uppfærðu skilmálarnir hafa verið birtir.

Samskiptaupplýsingar

Kitty Cat Habitat
Sean Langwith
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada
hello@kittycathabitat.ca
+1-672-879-2000