Ofte stilte spørsmål

Du kan returnere alle varer innen 30 dager etter levering, uansett grunn og uansett hvor du befinner deg. Du trenger ikke oppgi noen grunn, og du trenger ikke vårt samtykke. Du betaler returporto, og dersom en vare har blitt brukt av et dyr i stedet for å bli undersøkt, kan vi trekke fra verdifallet.

Vi godtar ikke bytte. Hvis du ønsker en annen vare, må du returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Våre håndlagde produkter lages i små serier, så ingen to eksemplarer er helt like. Les produktsiden nøye før du kjøper, og send oss gjerne en melding hvis du har spørsmål. Vi vil mye heller svare på et spørsmål enn at du skal motta noe som ikke er det du forventet.

Er varen defekt, skadet eller feillevert? Gi oss beskjed innen 14 dager etter levering hvis den er skadet, og innen 30 dager etter levering hvis den er feillevert, mangler eller er defekt. Hvis pakken din ikke kommer frem i det hele tatt, må du gi oss beskjed innen 14 virkedager etter den seneste forventede leveringsdatoen som er angitt i kassen, i bestillingen eller i e-postbekreftelsen for forsendelsen, eller, hvis ingen av disse angir en dato, innen 45 dager etter at vi har sendt den. Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager i British Columbia. I henhold til vårt kvalitetsløfte kan du velge mellom en erstatningsvare eller full refusjon, og hvis vi ber om å få varen tilbake, betaler vi returportoen, selv om vi vanligvis ikke ber om å få den tilbake i det hele tatt. Dersom varen fremdeles er trygg å bruke, kan vi i stedet be deg om å gi den videre til et lokalt dyrevernsenter. Løftet gjelder ikke i Australia (se våre retningslinjer for refusjon), og du beholder de rettighetene som lovgivningen i ditt land gir deg.

Alle detaljer finner du i vår Retningslinjer for refusjon.

Ja. Vi tilbyr sporbar frakt til Canada, USA, Storbritannia, Tyskland, Nederland, Island, Norge, Sveits, Japan, Sør-Korea, Australia, New Zealand og Singapore. Bestillinger behandles og sendes innen 1-2 virkedager etter at betalingen er mottatt, med mindre det på produktsiden er angitt en lengre leveringstid. Du finner alle detaljer i vår Fraktvilkår.

Det kommer an på hvor du befinner deg. For bestillinger som sendes til USA, beregnes og innkreves anslåtte tollavgifter og skatter ved kassen. Normalt skal det ikke påløpe ytterligere kostnader ved levering, selv om handelsreglene kan endres og lokale myndigheter i enkelte tilfeller fortsatt kan pålegge avgifter.

For bestillinger som sendes til Tyskland og Nederland, inkluderer prisene du ser importavgifter og merverdiavgift, og fraktkostnaden vises ved kassen. Normalt skal det ikke betales noe ekstra ved levering.

For bestillinger som sendes til Island, Sveits, Storbritannia, Japan, Sør-Korea, Australia, New Zealand og Singapore, må du betale toll, avgifter og eventuelle tollklareringsgebyrer til transportøren eller tollmyndighetene når bestillingen din ankommer. Vi kan ikke beregne disse på forhånd.

For bestillinger som sendes til Norge, er norsk merverdiavgift (25 %), eventuell toll og Postens fortollingsgebyr ikke inkludert i prisen og betales til Posten ved levering. Postens gebyr er 46 NOK for varer med en verdi på opp til og med 500 NOK, 78 NOK for varer med en verdi over 500 NOK og opp til og med 3 000 NOK, og 278 NOK for varer med en verdi over 3 000 NOK. Merverdiavgiften beregnes på den totale prisen som betales, inkludert frakt.

Bestillinger innenfor Canada er ikke underlagt importavgifter.

Alle detaljer finner du i vår Fraktvilkår.

Når det gjelder kattemynte, er fersk best. Ingen av lekene våre er ferdigfylt med kattemynte, fordi virkningen avtar raskt. Noen av stofflekene våre kan fylles på igjen, slik at du kan legge til kattemynte når du vil. Kattemynte kan også drysses på ulllekene våre. Mange katter tiltrekkes av ulllekene våre selv uten kattemynte, takket være ullens lanolinduft, men ikke alle katter reagerer på kattemynte, og det er helt normalt.

Sikkerhet er vår høyeste prioritet. De fleste av produktene våre er ufargede og har den opprinnelige fargen på ullen eller det andre materialet. Der vi bruker fargestoffer, er disse azofrie. Hvert enkelt stykke er laget ved hjelp av sikre konstruksjonsmetoder. Patrick, vår administrerende katt, inspiserer personlig hvert design med potene. Lekene våre er laget for lek under oppsyn, ikke for å tygge på, så vær oppmerksom, sjekk regelmessig for slitasje og bytt ut alt som er revet eller skadet. Hvis katten din prøver å spise noen del av leken, må du slutte å bruke den.

Ja. Vi samarbeider med utvalgte butikker for å tilby deres kunder gjennomtenkte kattesenger, leker og produkter med kattetema. Våre produkter er utviklet med tanke på katters naturlige instinkter, med fokus på holdbarhet, funksjonalitet og materialer som ull, bomull, tre og hamp, helt uten plastdeler. Vårt forhandlerprogram er enkelt og fleksibelt, med enkle muligheter for påfyll av lageret. Bli forhandler

Støvsug forsiktig med et munnstykke uten børster ved vanlig rengjøring. Når det trenger mer enn det, vask det for hånd i kaldt vann med et vaskemiddel som er egnet for ull, og la det tørke helt. Legg det aldri i tørketrommelen. Mens det fremdeles er fuktig, form det til en hule eller kurv ved hjelp av håndklær eller tepper, slik at det tar form igjen mens det tørker.

Ta ut den indre puten og vask den separat fra trekket.

Hamptrekk

• Vask i vaskemaskin på kaldt program sammen med lignende farger og et duftfritt vaskemiddel uten fargestoffer.
• Tørk i tørketrommel på lav temperatur eller la det tørke på et tørkestativ.
• Hamp blir mykere ved vask, så du kan vaske det så ofte du vil.

Innvendig pute

• Vask puten på kaldt program på skånsom vask når den er skitten, og bruk et duftfritt vaskemiddel som er egnet for ull.
• Tørk puten i tørketrommelen uten varme og med noen få tørketrommelkuler av ull. Sørg for at puten er helt tørr før bruk.
• Forsiktig. Varmt vann, et vanlig vaskeprogram eller varme fra tørketrommelen kan tove ullen.

Vask for hånd i kaldt vann med et vaskemiddel som er egnet for ull. La dem tørke helt før du lar katten din leke med dem igjen, og legg dem aldri i tørketrommelen. Ullleker får med tiden lo etter bruk, så barber eller klipp det bort med jevne mellomrom for å holde dem rene og trygge.

Ja. Skader som skyldes feilaktig vedlikehold dekkes ikke av vårt kvalitetsløfte, og utgjør ikke en feil ved varene dersom dette er årsaken til problemet. Ved å følge disse retningslinjene vil produktene dine holde lenger. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke. Alle detaljer finner du i vår Retningslinjer for refusjon.

Nei. Kitty Cat Habitat selger ikke katter og formidler heller ikke adopsjon av katter. Vi lager produkter for katter og de som elsker dem.

Hvis du er på utkikk etter en katt, anbefaler vi deg å ta kontakt med en lokal, registrert ideell redningsorganisasjon eller et dyreherberge.