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Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit, où que vous soyez. Vous n'avez pas à justifier votre décision ni à obtenir notre accord. Les frais de retour sont à votre charge et, lorsqu'un article a été utilisé par un animal plutôt que simplement inspecté, nous pouvons déduire sa dépréciation.

Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre article, retournez l'article d'origine et passez une nouvelle commande.

Nos produits faits à la main sont fabriqués en petites séries, alors aucune pièce n'est exactement identique à une autre. Veuillez lire attentivement la page du produit avant d'acheter et écrivez-nous d'abord si vous avez des questions. Nous préférons de loin répondre à une question plutôt que de vous voir recevoir un article qui ne correspond pas à vos attentes.

Article défectueux, endommagé ou non conforme à sa description? Nous couvrons les défauts de fabrication vérifiés pendant deux ans à compter de la livraison, sur tous les produits que nous vendons. Nous payons les frais de retour et, en général, nous ne vous demandons même pas de nous renvoyer l'article. S'il est encore sécuritaire et réutilisable, nous pouvons plutôt vous demander de le donner à un refuge ou à un organisme local de sauvetage d'animaux. Cela ne retarde ni ne réduit jamais la solution qui vous est due.

Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Oui. Nous offrons l'expédition avec suivi au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique, en Autriche, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Pologne, en Roumanie, en Grèce, en Islande, en Norvège, en Suisse, au Japon, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant le paiement, à moins que la page du produit n'indique un délai de fabrication plus long. Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

Cela dépend de votre destination. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en France, en Allemagne et au Portugal, les droits et taxes sont calculés et perçus lors de la finalisation de la commande. Aucun autre montant ne devrait normalement être exigé à la livraison, bien que les règles commerciales évoluent et que les autorités locales puissent tout de même appliquer des frais dans certains cas.

Pour les commandes expédiées en Grèce, en Islande, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Norvège, en Pologne, en Roumanie, en Espagne, en Suède, en Suisse, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Japon, les droits, les taxes et les éventuels frais de courtage en douane sont payables par vous au transporteur ou à l'autorité douanière à l'arrivée de votre commande. Nous ne pouvons pas calculer ces montants à l'avance.

Les commandes livrées au Canada ne sont pas assujetties aux droits d'importation.

Les commandes expédiées vers l'Autriche, la Belgique, le Danemark, la Finlande, la France, l'Allemagne et le Portugal sont vendues par l'intermédiaire de Shopify Managed Markets, Global-e US Inc. agissant à titre de commerçant officiel et de vendeur. Toutes les autres destinations sont vendues directement par nous.

Tous les détails figurent dans notre Politique d'expédition.

En matière d'herbe à chat, la fraîcheur fait toute la différence. Aucun de nos jouets n'est prérempli d'herbe à chat, car son effet s'estompe rapidement. Certains de nos jouets en tissu sont rechargeables, ce qui vous permet d'ajouter de l'herbe à chat quand vous le souhaitez, et les jouets qui s'y prêtent sont expédiés avec un petit échantillon d'herbe à chat fraîche, composée uniquement de feuilles et de fleurs. Vous pouvez aussi saupoudrer de l'herbe à chat sur nos jouets en laine. Beaucoup de chats sont attirés par nos jouets en laine même sans herbe à chat, grâce à l'odeur naturelle de la lanoline, et il est tout à fait normal que certains chats ne réagissent pas à l'herbe à chat.

La sécurité est notre priorité. Nous utilisons des matériaux non toxiques et des méthodes de fabrication solides. Patrick, notre chat en chef, inspecte personnellement chaque modèle, patte à l'appui. Nos jouets sont conçus pour le jeu sous surveillance, pas pour être mâchés : surveillez le jeu, inspectez-les régulièrement pour déceler l'usure et remplacez tout ce qui est déchiré ou endommagé. Si votre chat essaie de manger une partie d'un jouet, cessez de l'utiliser.

Oui. Nous collaborons avec des détaillants sélectionnés pour offrir à leur clientèle des lits, des jouets et des articles pour chats conçus avec soin. Nos produits sont pensés pour les instincts naturels des chats, en misant sur la robustesse, la fonctionnalité et des matériaux durables. Notre programme de vente en gros est simple et souple, sans quantité minimale de commande et avec un réapprovisionnement facile. Contactez-nous

Non. Kitty Cat Habitat ne vend pas de chats et ne s'occupe pas d'adoptions. Nous fabriquons des produits pour les chats et les personnes qui les aiment.

Si vous cherchez un chat, nous vous encourageons à communiquer avec un refuge ou un organisme de sauvetage d'animaux sans but lucratif enregistré de votre région.