Kollektionen

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, wo auch immer Sie sich befinden. Sie müssen weder einen Grund angeben noch unsere Zustimmung einholen. Sie tragen die Rücksendekosten, und wenn ein Artikel von einem Tier benutzt statt nur geprüft wurde, können wir den Wertverlust abziehen.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Unsere handgefertigten Produkte entstehen in kleinen Serien, daher gleicht kein Stück genau dem anderen. Bitte lesen Sie die Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch und schreiben Sie uns vorab, wenn Sie Fragen haben. Wir beantworten lieber eine Frage, als dass Sie etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, wenn die Ware beschädigt ist, und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn sie falsch ist, fehlt oder defekt ist. Sollte Ihr Paket gar nicht ankommen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Werktagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin mit, der an der Kasse, in Ihrer Bestellung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, oder, falls dort kein Datum angegeben ist, innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand durch uns. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in British Columbia. Im Rahmen unseres Qualitätsversprechens haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung. Falls wir die Rücksendung der Ware verlangen, übernehmen wir die Rücksendekosten, obwohl wir dies in der Regel gar nicht verlangen. Sofern die Ware noch sicher verwendet werden kann, bitten wir Sie möglicherweise stattdessen, sie an eine örtliche Tierschutzorganisation weiterzugeben. Das Versprechen gilt nicht in Australien (siehe unsere Richtlinie „Widerrufsrecht“), und Ihnen stehen weiterhin die Rechte zu, die Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie „Widerrufsrecht“.

Bei Katzenminze gilt: Frisch ist am besten. Keines unserer Spielzeuge ist bereits mit Katzenminze gefüllt, da die Wirkung schnell nachlässt. Einige unserer Stoffspielzeuge sind nachfüllbar, sodass Sie jederzeit Katzenminze hinzufügen können. Katzenminze kann auch auf unsere Wollspielzeuge gestreut werden. Viele Katzen fühlen sich dank des Lanolindufts der Wolle auch ohne Katzenminze von unseren Wollspielzeugen angezogen, und es ist völlig normal, dass nicht jede Katze auf Katzenminze reagiert.

Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Die meisten unserer Produkte sind ungefärbt und haben die Farbe der ungefärbten Wolle oder eines anderen Materials. Wo wir Farbstoffe verwenden, sind sie azofrei. Jedes Stück wird mit stabilen Verarbeitungsmethoden gefertigt. Patrick, unser Chief Executive Cat, prüft jedes Design persönlich mit der Pfote. Unsere Spielzeuge sind für beaufsichtigtes Spielen gedacht, nicht zum Kauen: Beaufsichtigen Sie das Spielen, prüfen Sie die Spielzeuge regelmäßig auf Abnutzung und ersetzen Sie alles, was zerrissen oder beschädigt ist. Wenn Ihre Katze versucht, einen Teil eines Spielzeugs zu fressen, verwenden Sie es nicht mehr.

Waschen Sie sie von Hand in kaltem Wasser mit einem Wollwaschmittel. Lassen Sie sie vollständig an der Luft trocknen, bevor Ihre Katze wieder damit spielt, und geben Sie sie niemals in den Trockner. Wollspielzeuge bilden mit der Zeit und durch den Gebrauch Knötchen; rasieren oder schneiden Sie diese regelmäßig ab, damit die Spielzeuge ordentlich und sicher bleiben.

Saugen Sie das Produkt für die regelmäßige Reinigung vorsichtig mit einer Düse ohne Borsten ab. Ist eine gründlichere Reinigung nötig, waschen Sie es von Hand in kaltem Wasser mit einem Wollwaschmittel und lassen Sie es vollständig an der Luft trocknen. Geben Sie es niemals in den Trockner. Eine Höhle oder einen Korb formen Sie im noch feuchten Zustand um Handtücher oder Decken herum, damit das Produkt beim Trocknen seine Form wiedererlangt.