Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026 VON WEM SIE KAUFEN „Kitty Cat Habitat“ ist der Firmenname von Sean Langwith, einem in British Columbia, Kanada, registrierten Einzelunternehmer. Rechtlicher Name des Anbieters: Sean Langwith Firmenname: Kitty Cat Habitat Geschäftsadresse: 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada E-Mail: hello@kittycathabitat.ca Telefon: 1-672-879-2000 Alle Rücksendungen müssen an die oben genannte Geschäftsadresse gesendet werden. Senden Sie nichts an eine andere Adresse. Einige unserer Bestellungen werden über Shopify Managed Markets verkauft, wobei Global-e US Inc. der registrierte Händler und Verkäufer ist und nicht wir. Um welche Bestellungen es sich dabei handelt, ist im Abschnitt „Europäische Union, Island und Norwegen“ weiter unten aufgeführt und wird an der Kasse vor der Bezahlung angegeben. Ihre Rechte gemäß dieser Richtlinie bleiben in jedem Fall unberührt. KURZZUSAMMENFASSUNG • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels. Alle von uns verkauften Artikel werden auf Bestellung in kleinen Stückzahlen handgefertigt. Bitte lesen Sie die Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch und wenden Sie sich bei Fragen zunächst per Nachricht an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. • Fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder bei Ankunft beschädigt? Zwei Jahre ab Lieferung, für jedes Produkt, das wir verkaufen. Wir übernehmen die Rücksendekosten. In der Regel verlangen wir die Rücksendung des Artikels gar nicht erst. • Verbraucher in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben unabhängig von den Bestimmungen dieser Richtlinie ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen. Siehe die Ländersektionen am Ende. • Keine Bestimmung dieser Richtlinien schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Wenn Ihr Land Ihnen mehr Rechte gewährt als diese Richtlinien vorsehen, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte. WAS IHR VERTRAG MIT UNS ENTHÄLT Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, setzt sich der Vertrag zwischen Ihnen und uns aus diesen Richtlinien, unseren Nutzungsbedingungen, der Produktseite für jeden von Ihnen bestellten Artikel und Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zusammen. Zusammen legen diese Folgendes fest: • Unseren Namen und den Namen, unter dem wir geschäftlich tätig sind. Siehe oben. • Unsere Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Siehe oben. • Das Datum des Vertragsabschlusses. In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail als Bestelldatum angegeben. • Eine detaillierte Beschreibung der Waren, einschließlich Materialien, Abmessungen und Pflegehinweise. Auf jeder Produktseite angegeben und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail wiederholt. • Unsere Liefermodalitäten, einschließlich des Transportunternehmens, der Transportart und der Lieferadresse. Am Checkout sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und Versandbestätigungs-E-Mail angegeben. • Das Versanddatum und, bei auf Bestellung gefertigten Artikeln, das voraussichtliche Fertigstellungsdatum. Diese Angaben sind auf der Produktseite aufgeführt und werden per E-Mail bestätigt. • Eine detaillierte Preisaufstellung für jeden bestellten Artikel. Diese wird an der Kasse sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. • Steuern und Versandkosten. Diese werden an der Kasse vor der Bezahlung separat berechnet und ausgewiesen und sind in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail im Einzelnen aufgeführt. • Kosten, die wir nicht im Voraus berechnen können. Bei Bestellungen, die außerhalb Kanadas versandt werden, können vom Zielland Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren erhoben werden. Sofern diese anfallen und nicht bereits an der Kasse eingezogen werden, sind sie von Ihnen bei Lieferung an den Spediteur oder die Zollbehörde zu entrichten. Wir können diese Beträge nicht im Voraus bestimmen. • Die Währung. Wird an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. Sie können die Anzeigewährung über die Auswahlfunktion auf unserer Website ändern. • Die Zahlungsbedingungen. Die Zahlung erfolgt in voller Höhe zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Wir bieten keine Ratenzahlung, keinen Kredit und keinen Zahlungsaufschub an, sodass keine Kreditkosten anfallen. • Der Gesamtpreis, einschließlich aller Steuern und Versandkosten. Wird an der Kasse vor der Zahlung und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. • Inzahlungnahmen. Wir akzeptieren keine Inzahlungnahmen. • Sicherungsrechte. Wir gewähren oder vermitteln keinen Kredit, daher entstehen keine Sicherungsrechte. • Sonderangebote. Wenn für Ihre Bestellung ein Rabattcode, ein Sonderpreis oder eine Aktion gilt, sind die Teilnahmebedingungen, der Betrag, das Start- und Enddatum sowie die Folgen nach Ablauf des Angebots im Angebot selbst und auf der Seite, auf der es präsentiert wird, angegeben. Unsere 10-%-Rabattkarte auf Lebenszeit hat kein Ablaufdatum und kann bei beliebig vielen Bestellungen verwendet werden, jeweils einmal pro Bestellung. Sie gilt ausschließlich für den Produktpreis. Sie gilt nicht für Versandkosten, Steuern oder Geschenkkarten und kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden. Sie wird für den persönlichen Gebrauch ausgestellt. Wir behalten uns das Recht vor, sie einzuziehen, wenn sie für den Weiterverkauf oder den Großeinkauf verwendet oder anderweitig missbraucht wird. • Sonstige Einschränkungen, Beschränkungen, Bedingungen und Konditionen. Diese sind in dieser Richtlinie, in unseren Nutzungsbedingungen und auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. • Unsere Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Rückerstattung. Diese sind in dieser Richtlinie vollständig dargelegt. • Verlängerungsbedingungen. Wir verkaufen keine Abonnements oder Produkte, die sich automatisch verlängern, daher gelten keine Verlängerungsbedingungen. • Hinweis auf Ihre Widerrufsrechte. Diese sind in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular aufgeführt. RÜCKSENDUNGEN WEGEN SINNESÄNDERUNG Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, den Artikel nicht mehr möchten, ihn anderswo gefunden oder versehentlich gekauft haben. Alle von uns verkauften Artikel werden von einer Person in kleinen Chargen handgefertigt. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung, die Maße und die Fotos sorgfältig durch, bevor Sie bestellen, und kontaktieren Sie uns zunächst, falls etwas unklar ist. Wir beantworten lieber eine Frage, als dass Sie etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht. Dieser Abschnitt gilt nicht für Artikel, die fehlerhaft, transportbedingt beschädigt, falsch geliefert oder fehlend sind. Diese Fälle werden im Folgenden vollständig auf unsere Kosten geregelt. Er gilt auch nicht, wenn Ihnen das Recht Ihres Landes ein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht einräumt. Verbraucher in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich verfügen über dieses Recht; in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie wird erläutert, wie Sie davon Gebrauch machen können. Nichts in diesem Abschnitt schränkt dieses Recht ein. UNSERE ZWEIJÄHRIGE HANDWERKSGARANTIE Dieser Abschnitt stellt unsere kommerzielle Garantie dar. Sie wird freiwillig zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten und ersetzt diese nicht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Sie haben gesetzlich Anspruch auf kostenlose Abhilfe durch den Verkäufer, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist. Diese Abhilfe kann eine Reparatur, einen Ersatz, einen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags umfassen. Nichts in dieser Garantie beeinträchtigt, schränkt diese Rechte ein oder ersetzt sie. In den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie ist dargelegt, welche Rechte Sie an Ihrem Wohnort haben. Wer diese Garantie gewährt: Sean Langwith, firmierend als Kitty Cat Habitat, 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada hello@kittycathabitat.ca 1-672-879-2000 Was die Garantie abdeckt Jedes Produkt, das wir herstellen und verkaufen, einschließlich Katzenbetten, Katzenhöhlen, Katzenmatten, Katzenspielzeug, Holzuntersetzer, Holzschlüsselanhänger, T-Shirts und Grußkarten. Gültigkeitsdauer Zwei Jahre ab Lieferdatum. Geltungsbereich Überall, wohin wir versenden: Kanada, die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Europäische Union, Island, Norwegen, die Schweiz, Australien, Neuseeland und Japan. So reichen Sie einen Anspruch ein Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen auf der Bestellung, einer kurzen Beschreibung des Problems und mehreren klaren, gut beleuchteten Fotos, auf denen das Problem zu sehen ist. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden, bevor wir den Anspruch prüfen, und Sie benötigen keine Rücksendegenehmigung, um einen Anspruch geltend zu machen. Was die Garantie abdeckt: Wir übernehmen für zwei Jahre ab Lieferdatum die Haftung für nachgewiesene Material- und Verarbeitungsfehler bei allen von uns verkauften Produkten, einschließlich Spielzeug, bei normaler bestimmungsgemäßer Nutzung und sofern unsere Pflege- und Wartungsanweisungen, sofern zutreffend, befolgt wurden. Beispiele für berechtigte Mängel sind unter anderem: • strukturelle Nähtefehler, die nicht auf Schäden durch Haustiere oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind • erhebliche Herstellungsfehler, die bereits bei Lieferung vorhanden sind • Mängel, die das Produkt bei bestimmungsgemäßer Nutzung unbrauchbar machen • Artikel, die nicht der Beschreibung oder den gezeigten Fotos entsprechen Wenn ein Anspruch bestätigt wird: • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels und wählen den Spediteur aus sowie organisieren den Versand. • Wir tragen das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports. • Es entstehen Ihnen keine Kosten. WAS NICHT ABGEDECKT IST Die Garantie gilt nicht für Probleme, die auf Folgendes zurückzuführen sind: • Schäden durch Haustiere, einschließlich Kauen, Kratzen, Zerreißen und Zerkleinern • unsachgemäße oder abnormale Nutzung, einschließlich der fortgesetzten Nutzung, wenn ein Haustier versucht, Materialien zu verschlucken • Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungsanweisungen, sofern zutreffend • Probleme durch Waschen, Verschmutzung und Gerüche • normale Abnutzung • natürliche Kompression und Aufweichung im Laufe der Zeit • geringfügige handwerkliche Abweichungen, wie unten beschrieben. Dies sind keine Herstellungsfehler. Es handelt sich um Folgen, die nach der Lieferung durch die Art der Nutzung des Produkts entstehen und die nicht unter die handwerkliche Garantie oder die gesetzliche Gewährleistung fallen. EIGNUNG Unsere Betten und Bettwaren sind nicht für Haustiere geeignet, bei denen bekanntermaßen Unfälle beim Urinieren oder Stuhlgang vorkommen, einschließlich Haustieren mit Harn- oder Stuhlinkontinenz oder Haustieren, die ihre Bettwaren regelmäßig verschmutzen. Wenn Ihr Haustier Unfälle hat, verwenden Sie ein wasserdichtes oder waschbares Haustierbett, das für diesen Zweck konzipiert ist. Unser Spielzeug ist für normales, beaufsichtigtes Spielen konzipiert. Es ist strapazierfähig, aber nicht unzerstörbar. Unser Spielzeug ist nicht geeignet für Haustiere, von denen bekannt ist, dass sie: • über das normale Spiel hinaus zerstörerisch kauen • Stoff oder Filz zerreißen • versuchen, Spielzeugmaterialien zu verschlucken. Wenn Ihr Haustier versucht, Teile des Spielzeugs zu fressen, stellen Sie die Nutzung sofort ein. HANDGEFERTIGTE ABWEICHUNGEN Alle unsere Artikel werden in kleinen Chargen handgefertigt. Es können natürliche Abweichungen auftreten, darunter unter anderem geringfügige Unterschiede in Größe, Gewicht, Form, Nahtverlauf, Filzdichte, Farbton und Gesamterscheinungsbild. Diese natürlichen Abweichungen stellen keine Mängel dar und beeinträchtigen bei bestimmungsgemäßer Verwendung weder die Funktion noch die Sicherheit des Produkts. Produktfotos dienen nur zur Veranschaulichung. Das genaue Aussehen kann von Artikel zu Artikel variieren, und die Farben können je nach Lichtverhältnissen und den Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts unterschiedlich erscheinen. FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Variante oder Farbe erhalten haben oder etwas fehlt: • Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. • Senden Sie uns klare, gut beleuchtete Fotos von dem, was Sie erhalten haben, einschließlich der Verpackung und des Versandetiketts. Wir werden das Problem auf unsere Kosten beheben. Wir übernehmen die Rücksendekosten und beauftragen den Spediteur. SO REICHEN SIE EINE REKLAMATION EIN Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit folgenden Angaben: • Ihrer Bestellnummer und dem Namen auf der Bestellung • einer kurzen Beschreibung des Problems • mehreren klaren, gut beleuchteten Fotos, die das Problem zeigen • bei falschen Artikeln und Lieferproblemen Fotos des Versandetiketts und der Verpackung Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. ABHILFEMASSNAHMEN Wenn wir einen Mangel feststellen, bieten wir Ihnen eine Abhilfemaßnahme an. Je nach den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten kann dies ein Ersatz, eine Reparatur, ein Preisnachlass, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung sein. Wenn das Recht Ihres Landes Ihnen das Recht einräumt, zwischen einer Reparatur und einem Ersatz zu wählen, liegt die Entscheidung bei Ihnen, und wir werden Ihrer Wahl folgen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig mehr kosten als die Alternative. In den nachstehenden Ländersektionen wird erläutert, wo dies gilt. Sollte ein Ersatzartikel nicht verfügbar sein, weil der Artikel nicht vorrätig ist oder nicht mehr hergestellt wird, und Sie keinen Warengutschein wünschen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wird eine Rückerstattung aufgrund eines Fehlers unsererseits gewährt, umfasst diese den Artikelpreis sowie die von Ihnen ursprünglich bezahlten Versandkosten. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Rückerstattung fallen für Sie keine Gebühren an. MELDEFRISTEN Um eine möglichst schnelle Lösung zu erreichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung bei: • Transportschäden • falschen Artikeln oder Varianten • fehlenden Artikeln • sichtbaren Verarbeitungsmängeln bei Ankunft Diese Sieben-Tage-Frist ist ein Serviceziel, das uns hilft, Probleme schnell zu lösen und Transportunternehmen zur Rechenschaft zu ziehen, solange die Ansprüche noch offen sind. Sie ist keine Voraussetzung für Ihre Rechte und stellt keine Frist dar. Eine spätere Meldung hat keinen Einfluss auf Ihre zweijährige Gewährleistung für Verarbeitungsmängel oder auf Ihre gesetzlichen Rechte. Wir prüfen jeden Anspruch individuell. RÜCKSENDEGENEHMIGUNG Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen mitteilen können, wohin Sie die Sendung schicken sollen, und sicherstellen können, dass sie am richtigen Ort ankommt. Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung verschickt werden, können sich verzögern, während wir sie identifizieren. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich und wird niemals erforderlich sein, um: • ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht von Ihrer Bestellung auszuüben • einen Anspruch wegen eines fehlerhaften, beschädigten, falschen oder fehlenden Artikels geltend zu machen • eine Rückerstattung zu erhalten, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben „COMMUNITY FIRST“-LÖSUNG Um Abfall zu reduzieren und unnötige Versandkosten zu vermeiden, bitten wir in der Regel nicht um die Rücksendung des Artikels, wenn wir einen Mangel feststellen. Sofern ein Artikel noch sicher und wiederverwendbar ist, bitten wir Sie möglicherweise stattdessen, ihn an eine lokale Tierrettungsorganisation oder ein Tierheim zu spenden. Dies liegt in unserem Ermessen und verzögert niemals Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch. GESCHENKKARTEN Unsere digitale E-Geschenkkarte wird per E-Mail als Code zugestellt. • Sie verfällt niemals. • Wir erheben keinerlei Gebühren dafür. • Sie kann ausschließlich für Produkte eingelöst werden, die von Kitty Cat Habitat verkauft werden. • Rabattcodes, Sonderpreise und Werbeangebote gelten nicht für den Kauf einer Geschenkkarte. Eine Geschenkkarte wird immer zum Nennwert gekauft. • Wenn das verbleibende Guthaben unter 15 CA$ fällt, kontaktieren Sie uns, und wir erstatten Ihnen dieses Guthaben auf Anfrage zurück. • Wenn Sie den Kauf einer Geschenkkarte stornieren oder widerrufen, teilen Sie uns dies mit, und wir sperren den Code umgehend, sodass kein weiteres Guthaben ausgegeben werden kann. Wir werden Ihnen dann schriftlich darlegen, welcher Betrag Ihnen zusteht und wie wir diesen berechnet haben. Sofern ein Teil des Guthabens bereits ausgegeben wurde, gelten die mit der Karte getätigten Käufe als separate Käufe mit eigenen Rückgabe- und Widerrufsrechten, und wir werden Ihnen erläutern, wie sich dies auf die Rückerstattung auswirkt, bevor wir diese bearbeiten. • Käufer in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Recht, den Kauf einer Geschenkkarte zu widerrufen. Siehe die entsprechenden Ländersektionen weiter unten. LÄNDERSEKTIONEN In den folgenden Abschnitten werden Ihre gesetzlichen Rechte dargelegt. Sollten frühere Bestimmungen dieser Richtlinie Ihnen weniger Rechte einräumen als Ihre gesetzlichen Rechte, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte. EUROPÄISCHE UNION, ISLAND UND NORWEGEN Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, in Island oder in Norwegen sind. Die Verbraucherrechte-Richtlinie gilt in Island und Norwegen im Rahmen des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum. Von wem Sie kaufen, hängt davon ab, wo Sie sich befinden Bestellungen, die nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island und Norwegen versandt werden, werden über „Shopify Managed Markets“ verkauft. Für diese Bestellungen ist Global-e US Inc., 200 West 41st Street, New York, NY 10036, Vereinigte Staaten, der registrierte Händler und Verkäufer. Dies wird Ihnen an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt, und dort werden Ihnen auch die eigenen Verkaufsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Global-e präsentiert. Bestellungen, die nach Irland, Italien, in die Niederlande, nach Polen, Rumänien, Spanien und Schweden versandt werden, werden direkt von uns, Sean Langwith, firmierend als Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse verkauft. Ihre Rechte sind in beiden Fällen dieselben. Der Unterschied besteht darin, mit wem Sie den Vertrag abschließen und wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, das im Folgenden dargelegt wird. Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was in diesen Richtlinien an anderer Stelle über Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels steht. Die 14 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware physisch in Besitz nehmen. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Bei unserer digitalen E-Geschenkkarte beginnen die 14 Tage an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus: Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island und Norwegen Diese Bestellungen werden von Global-e US Inc. als „Merchant of Record“ verkauft, und die Widerrufs- und Stornierungsfunktion für diese Bestellungen wird über Ihre Shopify-Bestellung bereitgestellt. • Nutzen Sie die Option zur Stornierung oder Rücksendung auf Ihrer Bestellbestätigungsseite oder in Ihrem Kundenkonto. Diese steht Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist jederzeit zur Verfügung. • Oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufswillens; wir leiten diese weiter und werden entsprechend handeln. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. • Oder schreiben Sie uns an die oben angegebene Geschäftsadresse. • Sie benötigen keine Rücksendegenehmigung, um den Widerruf auszusprechen, und wir werden einen Widerruf nicht ablehnen, weil Sie keine solche Genehmigung eingeholt haben. • Ihr Widerruf ist rechtzeitig, solange Sie ihn vor Ablauf der 14 Tage absenden. • Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, in der der Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung festgehalten werden. So widerrufen Sie: Irland, Italien, Niederlande, Polen, Rumänien, Spanien und Schweden Diese Bestellungen werden direkt von uns verkauft. • Nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vom Vertrag zurücktreten“. Sie finden sie in der Fußzeile jeder Seite unter „Shop-Info“. Sie ist während der gesamten Widerrufsfrist jederzeit verfügbar. Sie benötigen weder ein Konto noch müssen Sie sich anmelden. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie anschließend. • Oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufswillens. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet. • Oder schreiben Sie uns an die oben angegebene Geschäftsadresse. • Sie benötigen keine Rücksendegenehmigung, um vom Vertrag zurückzutreten, und wir werden einen Widerruf nicht ablehnen, weil Sie keine eingeholt haben. • Ihr Widerruf ist rechtzeitig, solange Sie ihn vor Ablauf der 14 Tage absenden. • Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, in der der Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung festgehalten werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was für Ihre Bestellung gilt, nutzen Sie einen der beiden Wege oder senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wir werden einen Widerruf nicht ablehnen, nur weil er über den falschen Kanal eingegangen ist. Rücksendung der Ware Senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wir empfehlen einen versandverfolgbaren Dienst, damit Sie den Versand nachweisen können, da wir Ihre Rückerstattung möglicherweise zurückhalten, bis entweder die Ware bei uns eintrifft oder Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie sie versandt haben – je nachdem, was zuerst eintritt. Ihre Rückerstattung Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als unsere günstigste Standardoption, erstatten wir die Standardkosten und nicht den Aufpreis. Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und Ihnen entstehen keine Gebühren für die Rückerstattung. Wenn Global-e US Inc. der registrierte Händler für Ihre Bestellung ist, erfolgt die Rückerstattung durch Global-e über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wir weisen Global-e dazu an, und es liegt in unserer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass dies geschieht. Zustand der Ware Sie dürfen die Ware wie in einem Geschäft in die Hand nehmen und prüfen, um sich von ihrer Art, ihren Eigenschaften und ihrer Funktionsweise zu überzeugen. Sie haften für Wertminderungen, die durch eine darüber hinausgehende Handhabung verursacht werden, und wir können diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen. In der Praxis bedeutet dies: Wenn ein Artikel von einem Tier zum Schlafen, Spielen, Verschmutzen, Kauen oder anderweitig genutzt und nicht nur geprüft wurde, werden wir die Wertminderung bewerten und diesen Betrag abziehen. Wir werden Ihnen den Betrag und den Grund dafür mitteilen. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt Das Widerrufsrecht gilt für alle von uns verkauften Produkte, einschließlich unserer digitalen E-Geschenkkarte. Unsere Artikel werden in kleinen Chargen handgefertigt, sind jedoch nicht nach Ihren Vorgaben angefertigt und nicht personalisiert, sodass für sie keine Ausnahme für Sonderanfertigungen gilt. Ihre gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei Jahren Unabhängig vom und zusätzlich zum Widerrufsrecht gewährt Ihnen das EU-Recht eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung für alle Waren. Sind Waren mangelhaft, entsprechen sie nicht der Beschreibung oder sind sie für den Zweck, für den sie üblicherweise verwendet werden, ungeeignet, und lag der Mangel bereits bei der Lieferung vor, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie – sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind – auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag. Sie wählen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung, es sei denn, die von Ihnen gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig mehr kosten als die Alternative. Ein Mangel, der innerhalb des ersten Jahres auftritt, gilt als bereits bei der Lieferung vorhanden, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. In einigen Mitgliedstaaten gilt diese Vermutung für zwei Jahre. Reparatur und Ersatz sind kostenlos, und wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns zur Reparatur, zum Ersatz oder zur Vertragsauflösung. Diese Rechte gelten unabhängig davon, ob Ihre Bestellung direkt von uns oder von Global-e US Inc. als „Merchant of Record“ verkauft wurde. Kontaktieren Sie uns in jedem Fall, und wir kümmern uns darum. VEREINIGTES KÖNIGREICH Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein im Vereinigten Königreich ansässiger Verbraucher sind. Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was in diesen Richtlinien an anderer Stelle über Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels steht. Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder mit dem Tag, an dem der letzte Artikel Ihrer Bestellung eintrifft, falls diese in mehreren Sendungen geliefert wurde. Bei unserer digitalen E-Geschenkkarte beginnen die 14 Tage mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um den Vertrag zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca, schreiben Sie uns an die oben angegebene Geschäftsadresse oder verwenden Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie. Jede eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung reicht aus. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich. Rücksendung der Ware und Rückerstattung Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen einen versandverfolgbaren Dienst, da wir Ihre Rückerstattung möglicherweise zurückhalten, bis die Ware bei uns eintrifft oder Sie einen Versandnachweis vorlegen – je nachdem, was zuerst eintritt. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, innerhalb von 14 Tagen. Wir können einen Betrag abziehen, der einer Wertminderung entspricht, die durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde. Wenn ein Artikel von einem Tier zum Schlafen, Spielen, Verschmutzen, Kauen oder anderweitig genutzt und nicht nur geprüft wurde, werden wir diese Wertminderung bewerten und abziehen; wir werden Ihnen den Betrag und den Grund dafür mitteilen. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind. • Sie haben das Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. • Waren, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung nicht vertragsgemäß sind, gelten als bei Lieferung mangelhaft, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. • Nach Ablauf von 30 Tagen können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen und, falls dies fehlschlägt, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung. Keine Bestimmung dieser Richtlinien schränkt diese Rechte ein oder hebt sie auf. SCHWEIZ Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein in der Schweiz ansässiger Verbraucher sind. Das Schweizer Recht räumt Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen ein, und wir bieten ein solches auch nicht an. Sie haben jedoch gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft sind. Gemäß dem Schweizer Obligationenrecht können Sie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung einen Mangel geltend machen, und diese Zweijahresfrist kann bei einem Verbraucherkauf nicht vertraglich verkürzt werden. Wird ein Mangel festgestellt, können Sie den Rücktritt vom Vertrag oder eine Preisminderung verlangen, und bei Waren, die nach Beschreibung verkauft wurden, können Sie Ersatz verlangen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und teilen Sie uns umgehend mit, sobald Sie einen Mangel feststellen. Unsere oben genannte zweijährige Handwerksgarantie wird zusätzlich zu diesen Rechten gewährt und schränkt diese nicht ein. KANADA Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in Kanada sind. Sie haben kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen, und wir bieten auch keines an. Sie haben jedoch ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag unter bestimmten Umständen zu widerrufen, unter anderem wenn wir Ihnen vor Ihrer Bestellung nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung stellen, wenn wir Ihnen nicht innerhalb von 15 Tagen eine Kopie Ihres Vertrags zusenden und wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem beim Bezahlvorgang angegebenen Liefertermin geliefert wird. Wenn Sie aus einem dieser Gründe widerrufen: • Erstatten wir Ihnen den gesamten erhaltenen Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. • Wir übernehmen die angemessenen Kosten für die Rücksendung der Ware. • Wir geben Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung Anweisungen zur Rücksendung der Ware. Ihre provincialen Verbraucherschutzgesetze gewähren Ihnen zudem Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren, und diese Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Unsere Geschenkkarten verfallen nie und sind gebührenfrei, wie es in ganz Kanada vorgeschrieben ist. VEREINIGTE STAATEN Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in den Vereinigten Staaten sind. Es gibt kein bundesgesetzliches Recht, einen Online-Kauf zu widerrufen. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund eines Sinneswandels. Dies ist unsere erklärte Richtlinie und gilt für Ihre Bestellung. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf durch. Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben vollständig auf unsere Kosten abgedeckt sind. Ihre Rechte gemäß den Gesetzen Ihres Bundesstaates in Bezug auf fehlerhafte Waren sowie etwaige Gewährleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Sollten wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung oder innerhalb einer kürzeren Frist, die wir an der Kasse angegeben haben, versenden können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Wahl zwischen einem aktualisierten Versandtermin oder einer vollständigen Rückerstattung anbieten. AUSTRALIEN UND NEUSEELAND Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in Australien oder Neuseeland sind. Sie haben kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen, und wir bieten auch keines an. Für unsere Waren gelten Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können. Weist ein Produkt einen schwerwiegenden Mangel auf, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz sowie auf Entschädigung für alle anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Handelt es sich nicht um einen schwerwiegenden Mangel, haben Sie Anspruch darauf, dass das Problem innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird, und falls dies nicht geschieht, auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt diese Gewährleistungen ein. Insbesondere stellt die oben genannte siebentägige Meldefrist ein Serviceziel dar und ist keine Voraussetzung für Ihre Rechte, und unsere zweijährige Garantie auf die Verarbeitung wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gewährt, nicht an deren Stelle. Unsere Geschenkkarten verfallen nie und sind gebührenfrei. JAPAN Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in Japan sind. Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausch aufgrund eines Sinneswandels. Dies sind unsere festgelegten Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung, die anstelle der standardmäßigen gesetzlichen Rückgabefrist für den Versandhandel gelten. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf durch. Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben vollständig auf unsere Kosten abgedeckt sind. Ihre Rechte in Bezug auf Waren, die nicht vertragsgemäß sind, sind davon unabhängig und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie sind nicht verpflichtet, es zu verwenden. An: Sean Langwith, firmierend als Kitty Cat Habitat, 2000 Island Hwy. N., Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada, hello@kittycathabitat.ca Ich/Wir teile(n) hiermit mit, dass ich/wir meinen/unseren Kaufvertrag über die folgenden Waren widerrufe(n): Bestellt am / erhalten am: Name des/der Verbraucher(s): Adresse des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur wenn dieses Formular in Papierform versandt wird: Datum: KONTAKT Kitty Cat Habitat Sean Langwith 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Kanada hello@kittycathabitat.ca 1-672-879-2000