Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026

Diese Richtlinie gilt für Einzelhandelsbestellungen. Sie gilt nicht für Großhandelsbestellungen, die über ein Großhandelskonto aufgegeben werden; für diese gelten unsere Großhandelsbedingungen.

VON WEM SIE KAUFEN

Kitty Cat Habitat ist die Geschäftsbezeichnung von Sean Langwith, einem in British Columbia, Kanada, registrierten Einzelunternehmer.

Rechtlicher Name des Anbieters: Sean Langwith
Geschäftsbezeichnung: Kitty Cat Habitat
Geschäftsadresse: 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
E-Mail: hello@kittycathabitat.ca
Telefon: 1-672-879-2000

Alle Rücksendungen sind an die oben genannte Geschäftsadresse zu senden. Senden Sie nichts an eine andere Adresse.

Wir verkaufen neue Bestellungen direkt, mit Ausnahme von Bestellungen, die nach Deutschland und in die Niederlande versandt werden. Diese Bestellungen werden über „Shopify Managed Markets“ verkauft, wobei Global-e als „Merchant of Record“ und Verkäufer fungiert; das Global-e-Unternehmen, das Ihre Bestellung verkauft, wird an der Kasse angegeben. Einige frühere Bestellungen, die nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland und Portugal versandt wurden, wurden auf dieselbe Weise verkauft, wobei Global-e US Inc., 200 West 41st Street, New York, NY 10036, Vereinigte Staaten, als registrierter Händler und Verkäufer fungierte. Wenn bei Ihrer Kaufabwicklung Global-e als „Merchant of Record“ für Ihre Bestellung angegeben wurde, besteht Ihr Vertrag für diese Bestellung mit Global-e, und die an der Kasse angezeigten Verkaufsbedingungen von Global-e gelten zusätzlich zu diesen Richtlinien. Global-e als Verkäufer gewährt Ihnen die in diesen Richtlinien beschriebenen gesetzlichen Rechte, und die in diesen Richtlinien festgelegten Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen gelten in gleicher Weise für diese Bestellung. Bei dieser Bestellung gehört die Nachbesserung eines Artikels, der beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert wurde, zu den Verpflichtungen von Global-e als Verkäufer, und wir kümmern uns im Auftrag von Global-e kostenlos für Sie darum. Sie kontaktieren uns wie gewohnt, wir setzen uns für Sie mit Global-e in Verbindung, und etwaige Rückerstattungen für diese Bestellung erfolgen über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

KURZZUSAMMENFASSUNG

• Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigen Gründen zurückgeben, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Sie müssen keinen Grund angeben. Sie tragen die Rücksendekosten, und wir behalten uns vor, einen Wertverlust des Artikels abzuziehen, der durch eine über die normale Prüfung hinausgehende Handhabung entstanden ist.
• Unsere handgefertigten Produkte werden in kleinen Stückzahlen hergestellt, daher gleicht kein Stück genau dem anderen. Bitte lesen Sie die Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch und wenden Sie sich bei Fragen zunächst per Nachricht an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
• Defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, wenn die Ware beschädigt ist, und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn sie falsch ist, fehlt oder defekt ist. Sollte Ihr Paket gar nicht ankommen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Werktagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin mit, der an der Kasse, in Ihrer Bestellung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, oder, falls dort kein Datum angegeben ist, innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand durch uns. Im Rahmen unseres unten aufgeführten Qualitätsversprechens können Sie zwischen einem Ersatzartikel und einer vollständigen Rückerstattung wählen. Wir übernehmen die Rücksendekosten, falls wir die Rücksendung der Ware verlangen, was in der Regel jedoch gar nicht der Fall ist. Das Versprechen gilt nicht in Australien; siehe den Abschnitt „Australien“. Sie behalten außerdem die Rechte, die Ihnen das Recht Ihres Landes gewährt und die in den unten stehenden Ländersektionen aufgeführt sind; diese können deutlich länger gelten.
• Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Wenn Ihnen Ihr Land mehr Rechte einräumt als diese Richtlinie, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte.

WAS IHR VERTRAG MIT UNS ENTHÄLT

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, besteht der Vertrag aus dieser Richtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), der Produktseite jedes bestellten Artikels und Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail. Zusammen legen sie Folgendes fest.

• Unser Name und der Name, unter dem wir geschäftlich auftreten. Siehe oben.
• Unsere Geschäftsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Siehe oben.
• Das Datum des Vertragsabschlusses. Dieses wird in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail als Bestelldatum angegeben.
• Eine detaillierte Beschreibung der Waren, einschließlich Materialien, Maßen und Pflegehinweisen. Diese wird auf jeder Produktseite angezeigt und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail wiederholt.
• Unsere Versandmodalitäten, einschließlich des Versanddienstleisters, der Transportart und der Lieferadresse. Die Versandoption und die Lieferadresse werden an der Kasse sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. Die von uns möglicherweise eingesetzten Versanddienstleister und die Transportarten sind unter „Versanddienstleister und Transportart“ in unseren Versandbedingungen aufgeführt, in denen auch erläutert wird, wann eine Bestellung in mehreren Paketen oder mit einem anderen Versanddienstleister versendet werden kann; diese Angaben werden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail wiederholt. In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail wird das Versanddienstleister für jedes Paket namentlich genannt.
• Das Versanddatum und, falls ein Artikel eine längere Lieferzeit hat, das voraussichtliche Versanddatum. Diese Angaben werden auf der Produktseite angezeigt und per E-Mail bestätigt.
• Eine detaillierte Preisaufstellung für jeden bestellten Artikel. Diese wird an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.
• Steuern und Versandkosten. Diese werden an der Kasse vor der Bezahlung separat berechnet und ausgewiesen und sind in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail im Einzelnen aufgeführt. Bei Bestellungen mit Versand nach Deutschland und in die Niederlande sind Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer im Preis enthalten; die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bezahlung angezeigt.
• Kosten, die wir nicht im Voraus berechnen können. Bei Bestellungen, die außerhalb Kanadas versandt werden, können vom Zielland Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren erhoben werden. Sofern diese anfallen und nicht bereits an der Kasse erhoben oder von uns vor der Lieferung bezahlt werden, sind sie von Ihnen bei der Lieferung an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu entrichten. Wir können diese Beträge nicht im Voraus ermitteln.
• Die Währung. Diese wird an der Kasse und in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt. Sie können die Anzeigewährung über die Auswahlfunktion auf unserer Website ändern.
• Zahlungsbedingungen. Der gesamte Betrag wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung fällig. Wir bieten keine Ratenzahlung, keinen Kredit und keinen Zahlungsaufschub an, sodass keine Kreditkosten anfallen.
• Der Gesamtpreis einschließlich aller Steuern und Versandkosten. Dieser wird Ihnen an der Kasse vor der Bezahlung sowie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail angezeigt.
• Inzahlungnahmen. Wir akzeptieren keine Inzahlungnahmen.
• Sicherungsrechte. Da wir keine Kredite gewähren oder vermitteln, entstehen keine Sicherungsrechte.
• Sonderangebote. Wenn für Ihre Bestellung ein Rabattcode, ein Sonderpreis oder eine Aktion gilt, sind die Teilnahmebedingungen, der Betrag, das Start- und Enddatum sowie die Folgen nach Ablauf des Angebots im Angebot selbst und auf der Seite, auf der es präsentiert wird, angegeben. Unser Rabattprogramm gewährt berechtigten Gruppen 10 % Rabatt auf den Produktpreis, wie auf unserer Seite zum Rabattprogramm beschrieben. Der Rabatt gilt nicht für Versandkosten, Steuern oder Geschenkkarten, ist nur auf kittycathabitat.com gültig und kann nicht mit anderen Rabattcodes oder Sonderangeboten kombiniert werden. Es gibt kein festgelegtes Ablaufdatum, jedoch können wir das Programm jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, beenden oder einen Code zurückziehen. Dies hat keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen.
• Sonstige Einschränkungen, Beschränkungen, Bedingungen und Bestimmungen. Diese sind in dieser Richtlinie, in unseren AGB und auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
• Unsere Richtlinien zu Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Rückerstattung. Diese sind in dieser Richtlinie vollständig dargelegt.
• Verlängerungsbedingungen. Wir verkaufen keine Abonnements oder Produkte, die sich automatisch verlängern, daher gelten keine Verlängerungsbedingungen.
• Hinweis auf Ihre Widerrufsrechte. Diese sind in den Länderkapiteln am Ende dieser Richtlinie zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular aufgeführt.

RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, wo auch immer Sie sich befinden. Sie müssen weder einen Grund angeben noch unsere Zustimmung einholen. Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca oder nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“.

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren oder des Nachweises der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie dürfen die Waren so prüfen und handhaben, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust, ziehen diesen Betrag ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Unsere handgefertigten Artikel entstehen in kleinen Chargen, daher gleicht kein Stück dem anderen, und jedes weist kleine natürliche Abweichungen auf. Bitte lesen Sie Produktbeschreibung, Maße und Fotos vor der Bestellung sorgfältig durch und schreiben Sie uns vorab, wenn etwas unklar ist. Wir beantworten lieber eine Frage, als dass Sie etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Artikel, die fehlerhaft, transportbedingt beschädigt, falsch geliefert oder fehlende Artikel sind. Diese Fälle werden weiter unten behandelt.

Verbraucher in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie dargelegt ist. Dieses Recht besteht neben dieser 30-Tage-Frist; nichts in diesem Abschnitt schränkt es ein.

Defekt, beschädigt oder falsch geliefert: unser Qualitätsversprechen

Jede Bestellung sollte Sie genau so erreichen, wie sie sein soll. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir das Problem beheben. Dieses Versprechen gibt Sean Langwith, der unter dem Namen „Kitty Cat Habitat“ geschäftlich tätig ist, 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada, hello@kittycathabitat.ca, 1-672-879-2000. Es gilt für jedes Produkt, das wir verkaufen, für jede Bestellung, die über unsere Website kittycathabitat.com oder in unserem Etsy-Shop aufgegeben und in ein Land geliefert wird, in das wir versenden, einschließlich Bestellungen, die über Shopify Managed Markets verkauft werden, mit Ausnahme der unten für Australien aufgeführten Fälle. Es gilt nicht für Artikel, die in einem Geschäft oder bei einem anderen Verkäufer gekauft wurden, der unsere Produkte weiterverkauft. Es gilt für die Person, die den Artikel gekauft hat, sowie für jeden, dem sie ihn geschenkt hat.

Was das Qualitätsversprechen umfasst

Ein Artikel, der, sobald er bei Ihnen eintrifft:

• beschädigt ist;
• nicht dem von Ihnen bestellten Artikel, der Größe oder der Farbe entspricht oder in Ihrem Paket fehlt; oder
• einen Herstellungsfehler aufweist, wie z. B. ein Loch, einen Riss oder eine dünne Stelle im Filz, aufgegangene Nähte oder einen Formfehler, der die bestimmungsgemäße Verwendung verhindert.

Es deckt auch Pakete ab, die gar nicht ankommen.

Wie lange das Qualitätsversprechen gilt

Bitte teilen Sie uns ein Problem umgehend mit, sobald Sie es bemerken. Melden Sie uns Schäden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Teilen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, in Ihrem Paket fehlt oder einen Herstellungsfehler aufweist. Sollte Ihr Paket gar nicht ankommen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Werktagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin mit, der an der Kasse, in Ihrer Bestellung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, oder, falls dort kein Datum angegeben ist, innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand durch uns. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in British Columbia. Diese Fristen gelten ausschließlich für dieses Versprechen. Eine spätere Meldung hat keinen Einfluss auf die unten unter „Ihre gesetzlichen Rechte“ aufgeführten Rechte oder auf Ihr Recht, Ihre Bestellung zu erhalten oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, falls diese nie bei Ihnen eintrifft.

So machen Sie einen Anspruch im Rahmen des Qualitätsversprechens geltend

Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen auf der Bestellung, einer kurzen Beschreibung des Problems und mehreren klaren, gut beleuchteten Fotos, die nach Möglichkeit bei Tageslicht aufgenommen wurden. Bei Beschädigungen machen Sie bitte sofort Fotos, noch bevor oder während Sie das Paket öffnen: die Außenseite des Kartons, das Versandetikett, die Verpackung im Inneren sowie den oder die Artikel. Sollten Sie eine Beschädigung erst nach dem Öffnen feststellen, fotografieren Sie den Artikel und die Verpackung, sobald Sie diese bemerken. Bei einem falschen oder fehlenden Artikel fügen Sie bitte den Karton, die Verpackung und das Versandetikett in Ihre Fotos ein, sofern Sie diese noch haben. Sie müssen den Karton oder die Verpackung nach dem Absenden der Fotos nicht aufbewahren. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sie müssen nichts zurücksenden, bevor wir Ihren Anspruch prüfen. Bei Bestellungen, die nach Norwegen oder Island geliefert werden, senden wir Ihnen diese Zusicherung zusätzlich per E-Mail zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung zu.

Was wir tun, wenn Ihr Antrag genehmigt wird

Sofern Ihr Anspruch gedeckt ist, können Sie zwischen einem Ersatzartikel oder einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises sowie der von Ihnen bezahlten Versandkosten wählen. Der Ersatz oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung hängt niemals von einem Anspruch gegenüber dem Spediteur oder Versicherer ab. Wir kümmern uns selbst um den Spediteur. Wenn Sie es vorziehen, können wir Ihnen stattdessen auch eine Gutschrift ausstellen, die Sie jedoch nicht annehmen müssen. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Falls wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, übernehmen wir die Rücksendekosten und teilen Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen können. In den meisten Fällen verlangen wir keine Rücksendung, und sofern der Artikel noch sicher verwendet werden kann, bitten wir Sie möglicherweise stattdessen, ihn an ein örtliches Tierheim weiterzugeben.

Was das Qualitätsversprechen nicht abdeckt

• Verschmutzungen durch ein Haustier, wie z. B. Urin, Markieren, Erbrochenes oder Kot, nach der Lieferung.
• Normale Abnutzung, Flusenbildung und Pilling sowie die im Laufe der Zeit auftretende normale Verdichtung und Erweichung von Filz.
• Kauen, Kratzen, Zerreißen oder Zerkleinern durch ein Haustier sowie eine Nutzung, die nicht unseren Pflegehinweisen entspricht.
• Die kleinen Abweichungen in Größe, Form, Farbe und Filzstruktur, die bei handgefertigtem Filz auftreten.

Ihre gesetzlichen Rechte

Dieses Versprechen gilt zusätzlich zu Ihren Rechten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes und schränkt diese weder ein noch ersetzt sie sie. Laut Gesetz haben Sie Anspruch auf kostenlose Abhilfe durch den Verkäufer, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist, und diese Abhilfemaßnahmen werden durch dieses Versprechen nicht beeinträchtigt. In vielen Ländern gelten diese Rechte deutlich länger als 30 Tage; in den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie wird erläutert, um welche Rechte es sich dabei handelt. Ein Anspruch, der über dieses Versprechen hinausgeht, kann dennoch ein gesetzlich zustehender Anspruch sein, und wir werden ihn auf der Grundlage des jeweiligen Sachverhalts prüfen.

Norwegen: Ihre Rechte gemäß dem norwegischen Gesetz über Verbraucherkaufverträge (forbrukerkjøpsloven) gelten zusätzlich zu diesem Versprechen und werden durch dieses nicht beeinträchtigt. Nach diesem Gesetz können Sie einen Mangel bis zu zwei Jahre nach der Lieferung rügen, bzw. bis zu fünf Jahre bei Waren oder Teilen von Waren, die für eine wesentlich längere Lebensdauer ausgelegt sind. Da dieses Versprechen nur bestimmte Mängel und nur für einen kurzen Zeitraum nach der Lieferung abdeckt, können Sie in jedem Fall den gesamten Artikel gemäß diesem Gesetz rügen.

Australien

Dieses Versprechen gilt nicht für Verbraucher in Australien. Ihre Rechte entsprechen den Garantien gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz, die im Abschnitt „Australien“ dieser Richtlinie dargelegt sind.

BESCHRÄNKTE GARANTIE (VEREINIGTE STAATEN)

Für Bestellungen, die über unsere Website kittycathabitat.com oder in unserem Etsy-Shop aufgegeben und an eine Adresse in den Vereinigten Staaten geliefert werden, gilt als Qualitätsversprechen eine beschränkte Garantie. Sie wird gewährt von Sean Langwith, firmierend als Kitty Cat Habitat, 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada, hello@kittycathabitat.ca, +1-672-879-2000. Sie gilt nicht für Artikel, die in einem Geschäft oder bei einem anderen Verkäufer erworben wurden, der unsere Produkte weiterverkauft.

Für wen gilt dies: für die Person, die den Artikel gekauft hat, sowie für alle, denen sie ihn geschenkt hat.

Was abgedeckt ist: der Zustand des Artikels bei Erhalt. Die Garantie gilt für Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind; nicht dem bestellten Artikel, der bestellten Größe oder Farbe entsprechen oder in Ihrem Paket fehlen; oder einen Herstellungsfehler aufweisen, wie z. B. ein Loch, einen Riss oder eine dünne Stelle im Filz, aufgegangene Nähte oder einen Formfehler, der die bestimmungsgemäße Verwendung verhindert. Sie gilt auch für Pakete, die gar nicht ankommen. Sie gilt nicht für Probleme, die erst nach der Lieferung auftreten.

Was nicht abgedeckt ist: Verschmutzungen durch Haustiere, wie Urin, Markieren, Erbrochenes oder Kot, nach der Lieferung; normale Abnutzung, Flusenbildung und Pilling sowie die normale Verdichtung und Erweichung von Filz im Laufe der Zeit; Zerkauen, Kratzen, Zerreißen oder Zerkleinern durch ein Haustier sowie eine Nutzung, die nicht unseren Pflegehinweisen entspricht; sowie die kleinen Unterschiede in Größe, Form, Farbe und Filzstruktur, die bei handgefertigtem Filz auftreten.

Frist für die Meldung: Bei Beschädigungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung; bei Artikeln, die nicht der Bestellung entsprechen, in Ihrem Paket fehlen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung; bei einem Paket, das gar nicht ankommt, innerhalb von 14 Werktagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin, der an der Kasse, in Ihrer Bestellung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, oder, falls dort kein Datum angegeben ist, innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand durch uns. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in British Columbia.

So funktioniert es: Sie können zwischen einem Umtausch oder einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises sowie der von Ihnen bezahlten Versandkosten wählen. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Falls wir die Rücksendung des Artikels verlangen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

So reichen Sie eine Reklamation ein: Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen auf der Bestellung, einer kurzen Beschreibung des Problems und mehreren klaren, gut beleuchteten Fotos. Bei Beschädigungen machen Sie bitte sofort Fotos, bevor oder während Sie das Paket öffnen: die Außenseite des Kartons, das Versandetikett, die Verpackung im Inneren und den oder die Artikel. Wenn Sie eine Beschädigung erst nach dem Öffnen feststellen, fotografieren Sie den Artikel und die Verpackung, sobald Sie dies bemerken. Bei einem falschen oder fehlenden Artikel fügen Sie bitte die Kartonage, die Verpackung und das Versandetikett in Ihre Fotos ein, sofern Sie diese noch haben. Sie müssen die Kartonage oder die Verpackung nach dem Absenden der Fotos nicht aufbewahren. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden.

Wir schränken die Dauer einer stillschweigenden Gewährleistung in keiner Weise ein und schließen weder Begleit- noch Folgeschäden aus oder schränken diese ein. Diese Gewährleistung gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte; darüber hinaus stehen Ihnen möglicherweise weitere Rechte zu, die von Bundesstaat zu Bundesstaat variieren können.

Um ein kostenloses Exemplar dieser Garantie zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@kittycathabitat.ca, telefonisch unter +1-672-879-2000 oder per Post an Kitty Cat Habitat, 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada. Wir senden Ihnen das Exemplar umgehend zu, auf Wunsch auch per Post.

MANGELHAFT ODER ABWEICHEND VON DER BESCHREIBUNG

Abgesehen von unserem oben genannten Qualitätsversprechen geben wir keine eigene Garantie oder Gewährleistung hinsichtlich der Qualität, der Verarbeitung oder der Haltbarkeit unserer Produkte. Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, nicht der Beschreibung entsprechen oder für den Zweck, für den er normalerweise verwendet wird, ungeeignet sein, stehen Ihnen die Rechte zu, die Ihnen das Gesetz Ihres Landes gewährt. Diese Rechte hängen nicht von einer Garantie unsererseits ab, und nichts in diesen Richtlinien schränkt sie ein. In den Ländersektionen am Ende dieser Richtlinie ist dargelegt, welche Rechte Ihnen an Ihrem Wohnort zustehen.

Zu den Beispielen für Mängel zählen strukturelle Nähfehler, die nicht auf Beschädigungen durch Haustiere oder unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, ein bei Lieferung bereits vorhandener erheblicher Herstellungsfehler, ein Mangel, der das Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck unbrauchbar macht, sowie ein Artikel, der nicht der Beschreibung oder den gezeigten Fotos entspricht.

Wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf die Rechtsbehelfe, die das Recht Ihres Landes vorsieht, und zwar kostenlos, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist. Wenn wir Sie bitten, einen fehlerhaften Artikel zurückzusenden, übernehmen wir die Rücksendekosten und teilen Ihnen mit, wie Sie die Rücksendung vornehmen sollen. Wir können Ihnen auch anbieten, den Fehler zu beheben, ohne dass der Artikel zurückgeschickt werden muss, und zwar durch einen Ersatzartikel, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift, sofern Sie damit einverstanden sind. Dieses Angebot schränkt Ihre gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe in keiner Weise ein.

WAS KEIN MANGEL IST

Probleme, die nicht auf die Ware selbst, sondern auf die folgenden Ursachen zurückzuführen sind, gelten nicht als Mängel der Ware:

• Schäden durch Haustiere, einschließlich Kauen, Kratzen, Zerreißen und Zerkleinern
• unsachgemäßer oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch, einschließlich der fortgesetzten Nutzung, wenn ein Haustier versucht, Materialien zu verschlucken
• Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungshinweise, sofern zutreffend
• Verschmutzungen nach der Lieferung
• normale Abnutzung
• natürliche Verdichtung und Aufweichung im Laufe der Zeit
• geringfügige handwerkliche Abweichungen, wie unten beschrieben

Abgesehen von handwerklichen Abweichungen handelt es sich hierbei um Folgen, die nach der Lieferung durch die Art und Weise der Nutzung eines Produkts entstehen, und nicht um Herstellungsfehler. Wir prüfen jede Reklamation individuell, und nichts in diesem Abschnitt schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

EIGNUNG

Unsere Betten und Bettwaren sind nicht geeignet für Tiere, bei denen bekanntermaßen Missgeschicke mit Urin oder Kot vorkommen, einschließlich Tieren mit Harn- oder Stuhlinkontinenz, oder für Tiere, die ihre Liegefläche regelmäßig verschmutzen. Wenn Ihrem Tier Missgeschicke passieren, verwenden Sie ein wasserdichtes Tierbett, das dafür ausgelegt ist.

Unser Spielzeug ist für normales, beaufsichtigtes Spielen gedacht. Es ist strapazierfähig, aber nicht unzerstörbar. Unser Spielzeug ist nicht geeignet für Tiere, die bekanntermaßen:

• über normales Spielen hinaus zerstörerisch kauen
• Stoff oder Filz zerfetzen
• versuchen, Spielzeugmaterialien zu verschlucken

Wenn Ihr Tier versucht, einen Teil eines Spielzeugs zu fressen, stellen Sie die Nutzung sofort ein.

HANDWERKLICHE ABWEICHUNGEN

Unsere handgefertigten Artikel entstehen in kleinen Chargen. Es können natürliche Abweichungen auftreten, unter anderem leichte Unterschiede in Größe, Gewicht, Form, Nahtverlauf, Filzdichte, Farbton und Gesamterscheinung sowie natürliche Sprenkel in ungefärbtem Hanf. Diese natürlichen Abweichungen sind keine Mängel und beeinträchtigen bei bestimmungsgemäßer Verwendung weder Funktion noch Sicherheit des Produkts.

Produktfotos sind beispielhaft. Das genaue Aussehen kann von Stück zu Stück variieren, und Farben können je nach Lichtverhältnissen und Anzeigeeinstellungen Ihres Geräts anders wirken.

FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Variante oder Farbe erhalten haben oder etwas fehlt:

• Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
• Senden Sie uns klare, gut beleuchtete Fotos der erhaltenen Ware, einschließlich der Verpackung und des Versandetiketts, sofern Sie diese noch haben.

Im Rahmen unseres oben genannten Qualitätsversprechens werden wir das Problem auf unsere Kosten beheben. Wir übernehmen die Rücksendekosten und beauftragen den Versanddienstleister.

SO REICHEN SIE EINE REKLAMATION EIN

Senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit:

• Ihre Bestellnummer und den Namen, der auf der Bestellung angegeben ist
• eine kurze Beschreibung des Problems
• mehrere klare, gut beleuchtete Fotos, auf denen das Problem zu erkennen ist; wenn möglich, bei Tageslicht aufgenommen
• bei falschen Artikeln und Lieferproblemen: Fotos des Versandetiketts und der Verpackung, sofern Sie diese noch haben

Wir antworten an Werktagen innerhalb von 48 Stunden. Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden, bevor wir den Anspruch prüfen.

ABHILFE

Im Rahmen unseres Qualitätsversprechens haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatzartikel oder einer vollständigen Rückerstattung des Kaufpreises sowie der von Ihnen bezahlten Versandkosten. Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Bei einem fehlerhaften Artikel, der nicht unter dieses Versprechen fällt, hängt die Abhilfe von den Umständen und den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Landes ab. Dies kann ein Ersatzartikel, eine Reparatur, ein Preisnachlass oder eine Rückerstattung sein. Wir können Ihnen auch einen Gutschrift anbieten, den Sie jedoch ablehnen können.

Räumt Ihnen das Recht Ihres Landes die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz ein, liegt diese Wahl bei Ihnen, und wir folgen ihr, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig mehr kosten als die Alternative. In den Ländersektionen unten ist erläutert, wo dies gilt.

Sie sind niemals verpflichtet, eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung anzunehmen, auf die Sie laut Gesetz Anspruch haben.

Erfolgt eine Rückerstattung aufgrund eines Fehlers unsererseits, umfasst sie den Artikelpreis und die ursprünglich von Ihnen gezahlten Versandkosten für die Hinsendung.

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Für eine Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

MELDEZEITEN

Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie ein Problem feststellen. Gemäß unserem Qualitätsversprechen gelten folgende Fristen für die Meldung:

• Transportschäden: innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
• ein Paket, das überhaupt nicht ankommt: innerhalb von 14 Werktagen nach dem spätesten voraussichtlichen Liefertermin, der an der Kasse, in Ihrer Bestellung oder in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, oder, falls dort kein Datum angegeben ist, innerhalb von 45 Tagen nach dem Versand durch uns
• ein falscher Artikel oder eine falsche Variante, ein fehlender Artikel oder ein bei Erhalt festgestellter Herstellungsfehler: innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Die Fristen für Schäden und nicht zugestellte Pakete sind kürzer, da Schäden und fehlende Pakete am einfachsten nachverfolgt und behoben werden können, solange die Details noch frisch sind. Der Ersatz oder die Rückerstattung Ihrer Bestellung hängt niemals von einer Reklamation beim Transportunternehmen oder Versicherer ab. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in British Columbia. Diese Fristen gelten ausschließlich für unser Qualitätsversprechen. Eine spätere Meldung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres Rechts auf Erhalt Ihrer Bestellung oder einer vollständigen Rückerstattung, falls diese nicht eintrifft, und wir prüfen jede Reklamation individuell.

RÜCKSENDEGENEHMIGUNG

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen mitteilen können, wohin Sie es senden sollen, und sicherstellen können, dass es an der richtigen Stelle ankommt. Artikel, die ohne Rücksendegenehmigung eingehen, können sich verzögern, während wir sie zuordnen.

Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich und wird niemals erforderlich sein, um:

• ein gesetzliches Recht auszuüben, Ihre Bestellung zu widerrufen
• einen Anspruch wegen eines fehlerhaften, beschädigten, falschen oder fehlenden Artikels geltend zu machen
• eine Rückerstattung zu erhalten, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben

„COMMUNITY FIRST“-LÖSUNG

Um Abfall zu reduzieren und unnötige Sendungen zu vermeiden, bitten wir Sie in der Regel nicht um Rücksendung der Ware, wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz für einen fehlerhaften Artikel haben. Sofern ein Artikel noch unversehrt und wiederverwendbar ist, bitten wir Sie möglicherweise stattdessen, ihn an eine örtliche Tierschutzorganisation oder ein Tierheim zu spenden. Dies liegt in unserem Ermessen und führt keinesfalls zu einer Verzögerung der Ihnen zustehenden Rückerstattung oder des Ersatzes.

GESCHENKKARTEN

Unsere digitale Geschenkkarte wird per E-Mail als Code zugestellt.

• Es ist unbegrenzt gültig.
• Wir erheben dafür keinerlei Gebühren.
• Der Gutschein kann ausschließlich für Produkte eingelöst werden, die von Kitty Cat Habitat verkauft werden.
• Rabattcodes, Sonderpreise und Werbeangebote gelten nicht für den Kauf einer Geschenkkarte. Eine Geschenkkarte wird immer zum Nennwert gekauft.
• Sollte der Restbetrag unter 15 CA$ fallen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir erstatten Ihnen diesen Betrag auf Anfrage zurück.
• Um Ihren Kontostand jederzeit abzufragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca und geben Sie dabei Ihren Code an.
• Wenn Sie den Kauf einer Geschenkkarte stornieren oder widerrufen, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden den Code dann umgehend sperren, sodass kein Guthaben mehr ausgegeben werden kann. Anschließend legen wir Ihnen schriftlich dar, welcher Betrag Ihnen zusteht und wie wir diesen berechnet haben. Falls ein Teil des Guthabens bereits ausgegeben wurde, gelten die mit der Karte getätigten Käufe als separate Transaktionen mit eigenen Rückgabe- und Widerrufsrechten. Wir werden Ihnen erläutern, wie sich dies auf die Rückerstattung auswirkt, bevor wir diese bearbeiten.
• Käufer in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Widerrufsrecht beim Kauf einer Geschenkkarte. Siehe dazu die Abschnitte zu den jeweiligen Ländern weiter unten.

LÄNDERSEKTIONEN

Die folgenden Abschnitte legen Ihre gesetzlichen Rechte dar. Soweit eine frühere Bestimmung dieser Richtlinie Ihnen weniger als Ihre gesetzlichen Rechte gewähren würde, gelten stattdessen Ihre gesetzlichen Rechte.

EUROPÄISCHE UNION, ISLAND UND NORWEGEN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, in Island oder in Norwegen sind. Die Verbraucherrechte-Richtlinie gilt in Island und Norwegen über das Abkommen über den Europäischen Wirtschaftsraum.

Wer Ihre Bestellung verkauft

Neue Bestellungen mit Lieferung nach Island und Norwegen verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse. Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland und in die Niederlande sowie einige frühere Bestellungen werden über Shopify Managed Markets verkauft; siehe „Von wem Sie kaufen“ am Anfang dieser Richtlinie.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was diese Richtlinie an anderer Stelle über Rückgaben bei Meinungsänderung sagt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten. Bei unserer digitalen Geschenkkarte beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

So widerrufen Sie

• Nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“. Sie finden sie in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Sie steht während der gesamten Widerrufsfrist durchgehend zur Verfügung. Sie benötigen kein Konto und müssen sich nicht anmelden. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie.
• Oder senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca mit einer eindeutigen Erklärung Ihres Entschlusses zum Widerruf. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
• Oder schreiben Sie uns an die oben genannte Geschäftsadresse.
• Für den Widerruf benötigen Sie keine Rücksendegenehmigung, und wir lehnen einen Widerruf nicht ab, weil Sie keine eingeholt haben.
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der 14 Tage absenden.
• Wir senden Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung festhält.

Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie widerrufen können, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir weisen keinen Widerruf wegen des Kanals zurück, über den er eingegangen ist.

Rücksendung der Waren

Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie die Absendung nachweisen können, denn wir können Ihre Rückerstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingetroffen sind oder Sie uns nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Ihre Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir die Kosten der Standardlieferung, nicht jedoch die zusätzlichen Kosten.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, und Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Zustand der Waren

Sie dürfen die Waren wie in einem Geschäft prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Sie haben für einen Wertverlust aufzukommen, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, und wir können diesen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen.

In der Praxis bedeutet das: Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust und ziehen diesen Betrag ab. Wir teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Wann das Widerrufsrecht nicht gilt

Das Widerrufsrecht gilt für jedes Produkt, das wir verkaufen, einschließlich unserer digitalen Geschenkkarte. Viele unserer Artikel werden in kleinen Chargen von Hand gefertigt, aber keiner davon wird nach Ihren Vorgaben hergestellt oder personalisiert; die Ausnahme für kundenspezifisch angefertigte Waren gilt daher nicht.

Ihre gesetzliche Gewährleistung, zwei Jahre

Unabhängig vom Widerrufsrecht und zusätzlich dazu ist der Verkäufer Ihrer Bestellung gesetzlich verpflichtet, vertragsgemäße Waren zu liefern, und das Gesetz gewährt Ihnen eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung für alle Waren. Diese kann nach nationalem Recht auch länger gelten: In Island und Norwegen beträgt die Frist beispielsweise fünf Jahre für Waren oder Teile davon, die für eine erheblich längere Lebensdauer ausgelegt sind.

Sind Waren mangelhaft, entsprechen sie nicht der Beschreibung oder sind sie für den Zweck, für den sie üblicherweise verwendet werden, ungeeignet, und lag der Mangel bereits bei der Lieferung vor, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, auf eine angemessene Preisminderung oder auf Rücktritt vom Vertrag. Sie können zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, es sei denn, die von Ihnen gewählte Option ist unmöglich oder würde uns unverhältnismäßig höhere Kosten verursachen als die Alternative. In Island können Sie gemäß dem isländischen Gesetz über den Verbraucherkauf außerdem die Zahlung zurückhalten und Schadensersatz geltend machen.

Ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftritt, gilt als bereits bei der Lieferung vorhanden, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. In Norwegen und in einigen Mitgliedstaaten beträgt diese Frist zwei Jahre. In Island beträgt sie sechs Monate.

Nachbesserung und Ersatzlieferung sind unentgeltlich, und wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren an uns zur Nachbesserung, zur Ersatzlieferung oder bei Vertragsbeendigung.

Diese Rechte gelten für jede Bestellung. Bei einer Bestellung, die über Shopify Managed Markets verkauft wird, ist Global-e als Verkäufer Ihnen gegenüber dazu verpflichtet. Sie können sich bei Problemen mit dieser Bestellung dennoch an uns wenden, und wir werden die Angelegenheit für Sie mit Global-e klären.

Ihre Gewährleistung für versteckte Mängel, Frankreich

Wenn Sie Verbraucher in Frankreich sind, steht Ihnen zusätzlich die Gewährleistung für versteckte Mängel nach Artikel 1641 bis 1649 des französischen Code civil zu. Sie ist von der oben dargelegten gesetzlichen Gewährleistung unabhängig und gilt zusätzlich zu ihr.

Ein versteckter Mangel ist ein Mangel, der zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag, für Sie nicht erkennbar war und die Ware für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich macht oder diesen Gebrauch so stark mindert, dass Sie die Ware bei Kenntnis nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätten. Steht ein versteckter Mangel fest, können Sie die Ware entweder zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder sie behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen. Sie haben ab Entdeckung des Mangels zwei Jahre Zeit, Ihren Anspruch geltend zu machen.

Vergleichbare Gewährleistungen bestehen nach dem nationalen Recht einiger anderer Mitgliedstaaten. Nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein.

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich sind.

Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse.

Ihr Widerrufsrecht: 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, was diese Richtlinie an anderer Stelle über Rückgaben bei Meinungsänderung sagt.

Die 14 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten, oder, wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen eintrifft, mit dem Erhalt des letzten Artikels. Bei unserer digitalen Geschenkkarte beginnen die 14 Tage mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Zum Widerruf nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Sie können uns auch eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca senden, uns an die oben genannte Geschäftsadresse schreiben oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

Rücksendung der Waren und Ihre Rückerstattung

Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir Ihre Rückerstattung zurückhalten können, bis die Waren bei uns eintreffen oder Sie einen Nachweis der Absendung erbringen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, binnen 14 Tagen. Wir können einen Betrag abziehen, der einem Wertverlust entspricht, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir diesen Wertverlust, ziehen ihn ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Ihre Rechte bei mangelhaften Waren

Unabhängig vom Widerrufsrecht sind wir gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die vertragsgemäß sind, und Ihnen stehen gesetzliche Rechte zu, wenn die Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

• Sie haben ein kurzfristiges Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
• Waren, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung nicht vertragsgemäß sind, gelten als bereits bei Lieferung mangelhaft, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen.
• Nach 30 Tagen können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen und, falls dies scheitert, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.

Nichts in dieser Richtlinie verkürzt oder beseitigt diese Rechte.

SCHWEIZ

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz sind.

Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz verkaufen wir direkt, Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat, unter der oben genannten Adresse. Die Schweiz ist weder Mitglied der Europäischen Union noch des Europäischen Wirtschaftsraums; der obige Abschnitt zur Europäischen Union gilt daher nicht für Ihre Bestellung.

Das Schweizer Recht gewährt Ihnen kein gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben, ohne einen Grund anzugeben. Die 30 Tage beginnen mit dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten, oder, wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen eintrifft, mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um es zu nutzen, senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca oder verwenden Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“. Jede eindeutige Erklärung Ihres Entschlusses genügt. Eine Rücksendegenehmigung ist nicht erforderlich.

Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Bestellung, binnen 14 Tagen. Wurde ein Artikel von einem Tier zum Schlafen oder Spielen genutzt, verschmutzt, angekaut oder anderweitig benutzt statt nur geprüft, bewerten wir den Wertverlust, ziehen diesen Betrag ab und teilen Ihnen Betrag und Grund mit.

Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen gesetzliche Rechte zu. Gemäß dem Schweizerischen Obligationenrecht können Sie innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung Ansprüche wegen eines Mangels geltend machen, wobei diese Zweijahresfrist bei einem Verbraucherkauf nicht vertraglich verkürzt werden kann. Wird ein Mangel festgestellt, können Sie den Rücktritt vom Vertrag oder eine Preisminderung verlangen; bei Waren, die als fungible Güter einer bestimmten Art und Menge verkauft wurden, können Sie eine Ersatzlieferung verlangen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und teilen Sie uns umgehend mit, sobald Sie einen Mangel feststellen. Kontaktieren Sie uns unter hello@kittycathabitat.ca, und wir kümmern uns darum.

KANADA

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Kanada sind.

Das kanadische Recht gewährt Ihnen kein allgemeines gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 30 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie.

Außerdem haben Sie unter bestimmten Umständen ein gesetzliches Recht, einen Fernabsatzvertrag aufzulösen, unter anderem wenn wir Ihnen vor Ihrer Bestellung nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen geben, wenn wir Ihnen nicht innerhalb von 15 Tagen eine Kopie Ihres Vertrags zusenden und wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem an der Kasse angegebenen Liefertermin geliefert wird. Wenn Sie den Vertrag aus einem dieser Gründe auflösen:

• erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Beträge innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung.
• tragen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung der Waren.
• geben wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung Anweisungen zur Rücksendung der Waren.

Québec: Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Vertragskopie vom Vertrag zurücktreten, wenn wir Ihnen vor Ihrer Bestellung nicht die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, Ihnen keine ausdrückliche Möglichkeit gegeben haben, Ihre Bestellung anzunehmen, abzulehnen oder zu korrigieren, oder wenn der Vertrag oder die von uns zugesandte Kopie nicht den Anforderungen des Gesetzes entspricht (in einigen dieser Fälle beginnt die 7-Tage-Frist erst mit dem Erhalt der Ware oder Ihrer Kreditkartenabrechnung); innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss, wenn wir Ihnen nicht innerhalb von 15 Tagen eine Vertragskopie zusenden; und jederzeit vor der Lieferung, wenn wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem in Ihrem Vertrag angegebenen Liefertermin liefern oder, falls kein Termin angegeben wurde, nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung. Senden Sie uns eine Widerrufserklärung auf beliebigem Weg. Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung und übernehmen die angemessenen Kosten für die Rücksendung der Ware. Sollten wir Ihnen den Betrag nicht erstatten und Sie per Kreditkarte bezahlt haben, können Sie bei Ihrem Kartenaussteller innerhalb von 60 Tagen nach dem Ausbleiben der Rückerstattung eine Rückbuchung beantragen.

Das Verbraucherschutzrecht Ihrer Provinz gewährt Ihnen zudem Rechte bei mangelhaften Waren, und diese Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Unsere Geschenkkarten sind unbegrenzt gültig und gebührenfrei, wie es in ganz Kanada vorgeschrieben ist. In Québec können Sie laut Gesetz zudem eine Rückerstattung des Restguthabens von bis zu 5 CA$ beantragen; unsere oben genannte Rückerstattung für ein Guthaben von 15 CA$ deckt dies ab.

VEREINIGTE STAATEN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in den Vereinigten Staaten sind.

Es gibt kein bundesgesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 30 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie. Wir bieten keinen Umtausch an.

Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben behandelt wurden.

Ihre Rechte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen Ihres Bundeslandes in Bezug auf mangelhafte Waren, einschließlich etwaiger stillschweigender Gewährleistungen, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Sollten wir Ihre Bestellung oder einen Teil davon nicht innerhalb der in unseren Versandbedingungen angegebenen Versandfrist versenden können, werden wir Ihnen vor Ablauf dieser Frist per E-Mail einen neuen Versandtermin mitteilen oder Ihnen mitteilen, dass wir noch keinen Termin nennen können, und Ihnen die Gründe dafür nennen sowie Ihnen die Wahl lassen, die Verzögerung zu akzeptieren oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag, den Sie für die stornierten Artikel bezahlt haben, innerhalb von 7 Werktagen.

In unserer E-Mail erfahren Sie, wie Sie antworten können, ohne dass Ihnen dabei Kosten entstehen. Wenn wir Ihnen einen neuen Versandtermin nennen, der nicht mehr als 30 Tage nach Ablauf der Versandfrist liegt, und Sie nicht antworten, betrachten wir dies als Ihre Zustimmung zu der Verzögerung. Liegt der neue Termin mehr als 30 Tage nach Ablauf der Versandfrist oder können wir keinen Termin nennen und Sie antworten nicht, stornieren wir die verzögerten Artikel und erstatten Ihnen den Kaufpreis, es sei denn, wir versenden sie innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der Versandfrist und bevor Sie stornieren. Wenn Sie einer Verzögerung ohne Nennung eines Termins zustimmen, können Sie dennoch jederzeit vor dem Versand stornieren. Wenn wir dann nicht bis zu einem neuen, von Ihnen akzeptierten Termin versenden können, senden wir Ihnen vor diesem Termin erneut eine E-Mail mit derselben Wahlmöglichkeit; und wenn Sie einer weiteren Verzögerung nicht zustimmen, bevor dieser Termin verstreicht, stornieren wir die verzögerten Artikel und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wenn wir entscheiden, dass wir einen Artikel überhaupt nicht versenden können, teilen wir Ihnen dies mit, stornieren ihn und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Jede Rückerstattung gemäß diesem Absatz erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.

AUSTRALIEN UND NEUSEELAND

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Australien oder Neuseeland sind.

Das australische und das neuseeländische Recht gewähren Ihnen kein allgemeines gesetzliches Recht, einen Online-Kauf wegen einer Meinungsänderung rückgängig zu machen. Wir bieten Ihnen dennoch eines an. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben: 30 Tage ab Lieferung, aus beliebigem Grund, die Rücksendekosten tragen Sie.

Australien: Für unsere Waren gelten Garantien, die gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem schwerwiegenden Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises sowie auf Entschädigung für alle sonstigen vernünftigerweise vorhersehbaren Verluste oder Schäden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel keinen schwerwiegenden Mangel darstellt.

Australien, beschädigte, falsche und fehlerhafte Artikel: Unser Qualitätsversprechen sowie unsere sonstigen Zusagen an anderer Stelle in diesen Richtlinien, in unseren Versandbedingungen und in unseren AGB, beschädigte oder falsche Artikel zu ersetzen und die Rücksendekosten zu übernehmen, wenn wir die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels verlangen, gelten nicht für Verbraucher in Australien. Für diese Artikel gelten die oben dargelegten Garantien gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz sowie alle weiteren Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen. Wie die ACCC dieses Gesetz auslegt, senden Sie einen Artikel zurück, der per Post versendet werden kann, und wenn wir bestätigen, dass er einen Mangel aufweist, müssen wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten erstatten, die Sie bezahlt haben; einen Artikel, der nicht ohne erhebliche Kosten für Sie zurückgesendet werden kann, müssen wir auf unsere Kosten abholen. Gemäß unseren AGB verbleibt das Risiko des Verlusts und der Beschädigung bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die die Ware in Empfang nehmen soll, diese physisch in Besitz nehmen.

Neuseeland: Ihre Rechte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1993 können nicht ausgeschlossen werden.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt diese Garantien oder Rechte ein. Insbesondere gelten die oben genannten Meldefristen ausschließlich für unser Qualitätsversprechen, das für Sie nicht gilt, und stellen keine Voraussetzung für Ihre Rechte dar.

Unsere Geschenkkarten verfallen nie und sind gebührenfrei.

JAPAN

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie Verbraucher in Japan sind.

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben. Siehe „Rückgabe bei Meinungsänderung“ oben. Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir bieten keinen Umtausch an.

Dies gilt nicht für fehlerhafte, beschädigte, falsche oder fehlende Artikel, die oben behandelt werden, einschließlich im Rahmen unseres Qualitätsversprechens. Abgesehen von diesem Versprechen übernehmen wir keine eigene Garantie für die Qualität, die Verarbeitung oder die Haltbarkeit unserer Produkte. Ihre Rechte in Bezug auf Waren, die nicht vertragsgemäß sind, ergeben sich aus dem japanischen Recht, sind von diesen Bestimmungen unabhängig und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

SÜDKOREA

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in Südkorea sind.

Nach koreanischem Recht können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware oder innerhalb einer längeren Frist, der der Verkäufer zustimmt, von einem Online-Kauf zurücktreten. Unsere oben genannten 30-tägigen Rückgaberechte bei Meinungsänderung stellen diese längere Frist dar; daher gilt eine Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage als Rücktritt nach koreanischem Recht, und dieser Abschnitt findet darauf Anwendung. Sie tragen die Rücksendekosten, wenn Sie aus diesem Grund vom Vertrag zurücktreten. Wenn die Ware teilweise genutzt wurde, können wir Sie auffordern, nur den Betrag zu zahlen, den das koreanische Recht für diese Nutzung vorsieht. Um vom Vertrag zurückzutreten, senden Sie eine E-Mail an hello@kittycathabitat.ca oder nutzen Sie die Widerrufsfunktion auf unserer Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“, die Sie in der Fußzeile jeder Seite unter „Informationen“ finden. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

Wenn die Ware von der Beschreibung oder der Werbung abweicht oder der Vertrag nicht wie vereinbart erfüllt wurde, können Sie gemäß koreanischem Recht innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie davon Kenntnis erlangt haben oder hätten erlangen können, vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Sollten wir die Rückerstattung verspätet vornehmen, zahlen wir Verzugszinsen in der nach koreanischem Recht festgelegten Höhe.

Abgesehen von unserem oben genannten Qualitätsversprechen übernehmen wir keine eigene Gewährleistung für die Qualität, die Verarbeitung oder die Haltbarkeit unserer Produkte. Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren richten sich nach dem koreanischen Recht, und diese Richtlinie schränkt diese Rechte in keiner Weise ein. Um einen Anspruch geltend zu machen oder eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@kittycathabitat.ca. Ihr Recht, die nach koreanischem Recht vorgesehenen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Anspruch zu nehmen, bleibt davon unberührt.

SINGAPUR

Dieser Abschnitt gilt, wenn Sie ein Verbraucher in Singapur sind.

Für Sie gilt unser oben genanntes 30-tägiges Rückgaberecht bei Meinungsänderung.

Wenn die Ware bei der Lieferung nicht vertragsgemäß ist, stehen Ihnen nach singapurischem Recht Rechte zu, einschließlich der Bestimmungen in Teil 3 des Verbraucherschutzgesetzes (Fair Trading) von 2003: das Recht, eine Nachbesserung oder einen Ersatz zu verlangen, und, falls eine Nachbesserung oder ein Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie erfolgt, das Recht auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Waren, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung nicht vertragsgemäß sind, gelten als bereits bei der Lieferung nicht vertragsgemäß, sofern wir nichts Gegenteiliges nachweisen. Diese Rechte werden durch keine Bestimmung dieser Richtlinie eingeschränkt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie sind nicht verpflichtet, es zu verwenden.

An: Sean Langwith, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Kitty Cat Habitat
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:

KONTAKT

Kitty Cat Habitat
Sean Langwith
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000