FAQ

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen. Alle unsere Produkte werden in kleinen Stückzahlen auf Bestellung handgefertigt. Bitte lesen Sie daher die Produktseite vor dem Kauf sorgfältig durch und wenden Sie sich bei Fragen zunächst per Nachricht an uns. Wir beantworten lieber eine Frage, als dass Sie etwas erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben? Wir übernehmen für alle von uns verkauften Produkte eine zweijährige Garantie auf nachgewiesene Verarbeitungsfehler, gerechnet ab Lieferung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und verlangen in der Regel gar nicht, dass Sie den Artikel zurücksenden. Sofern er noch sicher und wiederverwendbar ist, bitten wir Sie möglicherweise stattdessen, ihn an ein örtliches Tierheim zu spenden. Ihr Geld erhalten Sie in jedem Fall zurück.

Kunden in der Europäischen Union, in Island, Norwegen und im Vereinigten Königreich haben ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt unabhängig von unseren oben genannten Richtlinien, und wir erkennen es uneingeschränkt an.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Ja. Wir bieten versandverfolgbare Lieferungen nach Kanada, in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, nach Irland, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, in die Niederlande, nach Belgien, Österreich, Dänemark, Schweden, Finnland, Polen, Rumänien, Griechenland, Ungarn, Island, Norwegen, in die Schweiz, nach Japan, Australien und Neuseeland an. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten, nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Norwegen und in die Schweiz versandt werden, werden Zölle und Steuern an der Kasse berechnet und eingezogen. Bei der Lieferung sollten keine weiteren Kosten anfallen, allerdings ändern sich die Handelsvorschriften und lokale Behörden können in einigen Fällen dennoch Gebühren erheben.

Für alle anderen Bestimmungsorte, einschließlich Irland, Italien, den Niederlanden, Polen, Rumänien, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich, Australien, Neuseeland und Japan, sind Zölle, Steuern und etwaige Zollabfertigungsgebühren von Ihnen bei Ankunft Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zu entrichten. Wir können diese nicht im Voraus berechnen.

Bestellungen, die nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Norwegen und in die Schweiz versandt werden, werden über Shopify Managed Markets abgewickelt, wobei Global-e US Inc. als registrierter Händler fungiert.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wenn es um Katzenminze geht, ist frisch am besten! Keines unserer Spielzeuge enthält bereits eingefüllte Katzenminze, da deren Wirksamkeit schnell nachlässt. Stattdessen sind unsere Stoffspielzeuge nachfüllbar und werden mit einer kleinen Probe frischer, biologischer Katzenminze aus reinen Blättern und Blüten geliefert, die Sie nach Belieben hinzufügen können. Bei unseren Wollspielzeugen reicht oft schon der natürliche Duft von Lanolin (Schafwollfett) aus, um Ihre Katze instinktiv anzulocken – ganz ohne Katzenminze!

Auf jeden Fall. Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden ungiftige Materialien und setzen auf sichere Konstruktionsmethoden. Patrick, unser Chefkater, prüft jedes Design persönlich mit seinen Pfoten. Obwohl unsere Produkte sicher sind, empfehlen wir stets, das Spielen zu beaufsichtigen und regelmäßige Pflege durchzuführen (wie zum Beispiel das Abschneiden von Fusseln an Wollspielzeugen), um sicherzustellen, dass sie auch weiterhin sicher bleiben.

Ja. Wir arbeiten mit ausgewählten Einzelhandelsgeschäften zusammen, um deren Kunden durchdacht gestaltete Katzenbetten, Spielzeug und Artikel rund um das Thema Katzen anzubieten. Unsere Produkte sind auf die natürlichen Instinkte von Katzen zugeschnitten, wobei wir besonderen Wert auf Langlebigkeit, Funktionalität und nachhaltige Materialien legen. Unser Großhandelsprogramm ist einfach und flexibel, ohne Mindestbestellmengen und mit unkomplizierten Nachbestellmöglichkeiten. Kontaktieren uns

Für die routinemäßige Reinigung vorsichtig mit einem staubsaugeraufsatz ohne Borsten absaugen. Wenn eine gründlichere Reinigung erforderlich ist, von Hand kalt mit einem für Wolle geeigneten Waschmittel waschen und vollständig an der Luft trocknen lassen. Niemals in den Trockner geben. Solange es noch feucht ist, die Höhle mit Handtüchern oder Decken in Form bringen, damit sie beim Trocknen ihre ursprüngliche Form wieder annimmt.

Waschen Sie die Spielzeuge von Hand kalt mit einem für Wolle geeigneten Waschmittel. Lassen Sie sie vollständig an der Luft trocknen, bevor Ihre Katze wieder damit spielt, und geben Sie sie niemals in den Trockner. Wollspielzeug bildet mit der Zeit natürlichen Flaum, den Sie regelmäßig abscheren oder zurückschneiden sollten, damit es gepflegt und sicher bleibt.

Ja. Unsere zweijährige Garantie auf die Verarbeitung deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, nicht jedoch Schäden, die durch unsachgemäße Pflege verursacht wurden. Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, bleibt Ihre Garantie erhalten und Ihre Produkte halten länger. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Nein. Kitty Cat Habitat verkauft keine Katzen und vermittelt auch keine Katzen zur Adoption. Wir stellen Produkte für Katzen und die Menschen her, die sie lieben.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Katze sind, empfehlen wir Ihnen, sich an eine lokale, eingetragene gemeinnützige Tierschutzorganisation oder ein Tierheim zu wenden.