コレクション

商品到着後30日以内であれば、どこにお住まいでも、理由を問わず返品いただけます。理由をお知らせいただく必要も、当方の同意を得る必要もありません。返品送料はお客様のご負担となります。動物が確認の範囲を超えて使用した商品については、価値の減少分を差し引く場合があります。

交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品をご返品のうえ、改めてご注文ください。

当方の手作り商品は少量生産のため、ひとつとして同じものはありません。ご購入前に商品ページをよくお読みいただき、ご不明な点は事前にお問い合わせください。ご期待と異なる商品をお受け取りいただくより、事前にご質問にお答えするほうがはるかに望ましいと考えております。

商品に不具合、破損、または誤配送がありましたか？破損の場合は配達日から14日以内、誤配送・欠品・不具合がある場合は配達日から30日以内にご連絡ください。荷物が全く届かない場合は、チェックアウト時、ご注文内容、または発送確認メールに記載された最新の予定配達日から14営業日以内、あるいはいずれにも日付が記載されていない場合は、当方が商品を発送してから45日以内にご連絡ください。営業日は月曜日から金曜日までとし、ブリティッシュコロンビア州の法定祝日は除きます。当方の品質への取り組みに基づき、お客様は商品の交換または全額返金のいずれかをお選びいただけます。また、当方が商品の返送をお願いする場合、返送料は当方が負担いたしますが、通常は返送をお願いすることはありません。安全に使用できる状態の商品については、代わりに地元の動物保護団体へ寄付していただくようお願いする場合があります。この取り組みはオーストラリアでは適用されません（当方の「返金ポリシー」をご参照ください）。また、お客様はご自身の国の法律によって認められている権利を保持します。

詳しくは「返金ポリシー」をご覧ください。

キャットニップは新鮮さが大切です。キャットニップは効果がすぐに弱まるため、当方のおもちゃにはあらかじめキャットニップを詰めていません。一部の布製おもちゃは詰め替えができ、お好きなときにキャットニップを入れられます。キャットニップはウールのおもちゃに振りかけることもできます。ウールのラノリンの香りにより、キャットニップがなくてもウールのおもちゃに惹かれる猫は多くいます。なお、キャットニップに反応しない猫もいますが、それはまったく普通のことです。

安全性を最優先にしています。当方の商品のほとんどは無染色で、ウールなどの素材本来の色のままです。染料を使う場合は、アゾフリーの染料を使用しています。どの商品も、しっかりとした製法で作られています。最高経営責任猫（CEO）のパトリックが、すべてのデザインを自らの肉球でチェックしています。当方のおもちゃは見守りのもとで遊ぶためのもので、噛むためのものではありません。遊ぶ際は見守り、摩耗を定期的に点検し、破れたり傷んだりしたものは交換してください。猫がおもちゃの一部を食べようとした場合は、使用を中止してください。

ウール用洗剤を使って冷水で手洗いしてください。猫が再び遊ぶ前に完全に自然乾燥させ、乾燥機には絶対に入れないでください。ウールのおもちゃは使い続けるうちに毛羽立つため、定期的に毛羽を刈り取るかカットして、きれいで安全な状態を保ってください。

日常のお手入れには、ブラシのないノズルで優しく掃除機をかけてください。それ以上のお手入れが必要な場合は、ウール用洗剤を使って冷水で手洗いし、完全に自然乾燥させてください。乾燥機には絶対に入れないでください。キャットケーブやバスケットは、まだ湿っているうちにタオルや毛布を中に入れて形を整えると、乾く際に形が元に戻ります。