자주 묻는 질문

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자세한 내용은 반품/환불 정책에서 확인하실 수 있어요.

네. 저희는 캐나다, 미국, 영국, 독일, 네덜란드, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스, 일본, 대한민국, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르로 추적 가능한 배송을 제공합니다. 상품 페이지에 더 긴 제작 기간이 안내되어 있지 않은 한, 주문은 결제 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리 및 발송됩니다. 자세한 내용은 배송 정책에서 확인하실 수 있습니다.

고객님의 국가에 따라 다릅니다. 미국으로 배송되는 주문은 예상 관세와 세금이 주문 결제 시 계산되어 함께 징수됩니다. 일반적으로 수령 시 추가로 내실 금액은 없지만, 무역 규정은 바뀔 수 있으며 경우에 따라 현지 당국이 요금을 부과할 수도 있습니다.

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캐나다 내 주문에는 수입 관세가 부과되지 않습니다.

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캣닢은 신선할수록 좋습니다. 캣닢은 효과가 빨리 약해지기 때문에, 저희 장난감 중 캣닢이 미리 채워진 상태로 배송되는 제품은 없습니다. 일부 원단 장난감은 캣닢을 다시 채울 수 있어 원하실 때 언제든 캣닢을 넣으실 수 있습니다. 양모 장난감에는 캣닢을 뿌려 주셔도 됩니다. 양모의 라놀린 향 덕분에 많은 고양이가 캣닢 없이도 양모 장난감에 끌리며, 모든 고양이가 캣닢에 반응하는 것은 아니고 이는 지극히 정상입니다.

안전은 저희의 최우선 과제입니다. 저희 제품은 대부분 염색하지 않아 양모나 기타 소재 본연의 색상 그대로입니다. 염료를 사용하는 경우에는 아조 프리(azo-free) 염료를 사용합니다. 모든 제품은 견고한 제작 방식으로 만들어집니다. 저희의 최고경영묘(Chief Executive Cat) Patrick이 모든 디자인을 직접 앞발로 검수합니다. 저희 장난감은 씹기용이 아니라 보호자가 지켜보는 가운데 노는 용도로 만들어졌으므로, 놀이 중에는 지켜봐 주시고, 마모 상태를 정기적으로 확인하시며, 찢어지거나 손상된 제품은 교체해 주시기 바랍니다. 고양이가 장난감의 일부라도 먹으려고 하면 사용을 중단해 주십시오.

네. 저희는 엄선한 소매점과 협력하여, 세심하게 디자인한 고양이 침대, 장난감, 고양이 테마 상품을 각 매장의 고객에게 선보이고 있습니다. 저희 제품은 고양이의 타고난 본능에 맞춰 만들어지며, 내구성과 기능성을 중시하고 양모, 면, 나무, 헴프 같은 소재를 사용하며 플라스틱 부품은 없습니다. 저희 도매 프로그램은 간단하고 유연하며, 재입고도 간편합니다. 도매

평소에는 솔이 없는 흡입구로 부드럽게 청소기를 사용해 주세요. 그 이상의 세척이 필요할 때는 울 전용 세제로 찬물 손세탁한 뒤 완전히 자연 건조해 주세요. 건조기에는 절대 넣지 마세요. 아직 축축할 때 숨숨집이나 바구니 안에 수건이나 담요를 넣어 모양을 잡아 주시면, 마르면서 원래 형태로 돌아옵니다.

이너 쿠션을 꺼내 커버와 따로 세탁해 주세요.

헴프 커버

• 비슷한 색상의 세탁물과 함께 무향, 무염료 세제를 사용해 세탁기에 찬물로 세탁해 주세요.
• 건조기 저온 건조 또는 자연 건조해 주세요.
• 헴프는 세탁할수록 부드러워지므로, 원하시는 만큼 자주 세탁하셔도 됩니다.

이너 쿠션

• 오염되었을 때는 무향 울 전용 세제를 사용해 찬물 섬세 코스로 세탁해 주세요.
• 열을 사용하지 않고 울 드라이어볼 몇 개와 함께 건조기에 돌려 주세요. 사용 전에 완전히 말랐는지 확인해 주세요.
• 주의. 따뜻한 물, 일반 세탁 코스 또는 건조기 열로 인해 양모가 엉겨 붙어 펠트처럼 될 수 있습니다.

울 전용 세제로 찬물 손세탁해 주세요. 고양이가 다시 가지고 놀기 전에 완전히 자연 건조해 주시고, 건조기에는 절대 넣지 마세요. 양모 장난감은 시간이 지남에 따라 사용하면서 보풀이 생기므로, 깔끔하고 안전하게 유지하려면 주기적으로 보풀을 깎거나 다듬어 주세요.

네. 부적절한 관리로 인해 발생한 손상은 저희의 품질 약속 대상에서 제외되며, 문제가 발생한 원인이 부적절한 관리인 경우 이는 제품의 결함으로 간주되지 않아요. 이 지침을 준수하시면 제품의 수명을 더 오래 유지할 수 있어요. 고객님의 법적 권리는 이에 영향을 받지 않아요. 자세한 내용은 반품/환불 정책에서 확인하실 수 있어요.

아니요. Kitty Cat Habitat은 고양이를 판매하거나 입양을 중개하지 않습니다. 저희는 고양이와 고양이를 사랑하는 분들을 위한 제품을 만듭니다.

고양이를 찾고 계신다면, 가까운 지역의 등록된 비영리 구조 단체나 동물 보호소에 문의해 보시기를 권합니다.