سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

ممن تشتري

Kitty Cat Habitat هو الاسم التجاري لشون لانغويث، مالك فردي مسجل في كولومبيا البريطانية، كندا.

الاسم القانوني للمورّد: شون لانغويث
الاسم التجاري: Kitty Cat Habitat
عنوان العمل: 2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
البريد الإلكتروني: hello@kittycathabitat.ca
الهاتف: 1-672-879-2000

يجب إرسال جميع المرتجعات إلى عنوان العمل المذكور أعلاه. لا ترسل أي شيء إلى أي عنوان آخر.

تُباع بعض طلباتنا عبر Shopify Managed Markets، حيث تكون شركة Global-e US Inc. هي التاجر المسجَّل والبائع بدلًا منا. وينطبق ذلك على الطلبات المشحونة إلى النمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا والبرتغال. ويُذكر ذلك عند إتمام الشراء قبل أن تدفع، وتُعرض عليك هناك شروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Global-e. وكل الوجهات الأخرى نبيعها نحن مباشرة. وحقوقك بموجب هذه السياسة واحدة في الحالتين.

ملخص سريع

• يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من التسليم، لأي سبب، أينما كنت. ولا تحتاج إلى ذكر سبب. تدفع أنت رسوم شحن الإرجاع، وقد نخصم أي نقص في قيمة المنتج ناتج عن التعامل معه بما يتجاوز الفحص المعتاد.
• منتجاتنا اليدوية تُصنع بدفعات صغيرة، فلا توجد قطعتان متطابقتان تمامًا. يرجى قراءة صفحة المنتج بعناية قبل الشراء، ومراسلتنا بأي سؤال أولًا. ويسعدنا أن نساعد.
• منتج معيب أو غير مطابق للوصف أو تالف عند الوصول؟ سنتان من التسليم، على كل منتج نبيعه. ندفع رسوم شحن الإرجاع. وغالبًا لا نطلب استرجاع المنتج أصلًا.
• لا شيء في هذه السياسة يحدّ من حقوقك القانونية. وإذا كان بلدك يمنحك أكثر مما تمنحه هذه السياسة، فتسري حقوقك القانونية بدلًا منها.

ما يتضمنه عقدك معنا

عند تقديم طلبك، يتكوّن العقد من هذه السياسة، وشروط الخدمة لدينا، وصفحة المنتج لكل منتج طلبته، ورسالة تأكيد طلبك. وحيث يُباع طلبك عبر Shopify Managed Markets كما هو مبيّن أعلاه، يكون عقدك مع شركة Global-e US Inc. وتسري شروط البيع الخاصة بـ Global-e إلى جانب هذه الوثائق. وتبيّن هذه الوثائق مجتمعةً ما يلي.

• اسمنا والاسم الذي نمارس به التجارة. مبيّنان أعلاه.
• عنوان عملنا وبريدنا الإلكتروني ورقم هاتفنا. مبيّنة أعلاه.
• تاريخ إبرام العقد. يظهر في رسالة تأكيد طلبك بوصفه تاريخ الطلب.
• وصف تفصيلي للبضائع، بما في ذلك الخامات والأبعاد ومتطلبات العناية. يظهر في صفحة كل منتج ويتكرر في رسالة تأكيد طلبك.
• ترتيبات التسليم لدينا، بما في ذلك شركة الشحن ووسيلة النقل وعنوان التسليم. تظهر عند إتمام الشراء وفي رسالة تأكيد طلبك ورسالة تأكيد الشحن.
• تاريخ الإرسال، وحيث يكون لمنتج ما مهلة أطول، تاريخ الإرسال المتوقع. يظهر في صفحة المنتج ويُؤكَّد بالبريد الإلكتروني.
• سعر مفصّل لكل منتج مطلوب. يظهر عند إتمام الشراء وفي رسالة تأكيد طلبك.
• الضرائب ورسوم الشحن. تُحتسب وتُعرض بشكل منفصل عند إتمام الشراء قبل الدفع، وتُفصَّل في رسالة تأكيد طلبك.
• التكاليف التي لا يمكننا احتسابها مسبقًا. في الطلبات المشحونة خارج كندا، قد يفرض بلد الوجهة رسومًا جمركية وضرائب استيراد وأجور تخليص جمركي. وحيث تنطبق ولا تُحصَّل عند إتمام الشراء، تدفعها أنت لشركة الشحن أو سلطة الجمارك عند التسليم. ولا يمكننا تحديد هذه المبالغ مسبقًا.
• العملة. تظهر عند إتمام الشراء وفي رسالة تأكيد طلبك. ويمكنك تغيير عملة العرض عبر أداة الاختيار في موقعنا.
• شروط الدفع. يُحصَّل المبلغ بالكامل عند تقديم طلبك. ولا نقدّم تقسيطًا أو ائتمانًا أو دفعًا مؤجلًا، فلا توجد تكلفة ائتمان.
• السعر الإجمالي، شاملًا جميع الضرائب والشحن. يظهر عند إتمام الشراء قبل الدفع وفي رسالة تأكيد طلبك.
• المقايضة. لا نقبل المقايضة.
• الضمانات العينية. لا نمنح ائتمانًا ولا نرتّبه، فلا ينشأ أي ضمان عيني.
• العروض الترويجية. حيث ينطبق على طلبك رمز خصم أو سعر تخفيض أو عرض ترويجي، تُذكر شروط الأهلية والمبلغ وتاريخا البدء والانتهاء وما يحدث عند انتهاء العرض في العرض نفسه وفي الصفحة التي يُعرض فيها. ويمنح برنامج الخصومات لدينا الفئات المؤهلة خصم 10% على سعر المنتج، كما هو مبيّن في صفحة برنامج الخصومات. ولا يسري على الشحن أو الضرائب أو بطاقات الهدايا، وهو صالح فقط على kittycathabitat.com، ولا يمكن دمجه مع أي رمز خصم أو عرض ترويجي آخر. وليس له تاريخ انتهاء محدد، لكن يجوز لنا تعديل البرنامج أو إنهاؤه، أو سحب أي رمز، في أي وقت وفق تقديرنا. ولا يؤثر ذلك على الطلبات المقدّمة بالفعل.
• القيود والشروط والأحكام الأخرى. مبيّنة في هذه السياسة وفي شروط الخدمة لدينا وفي صفحة المنتج المعنية.
• سياساتنا للإرجاع والاستبدال والإلغاء والاسترداد. مبيّنة بالكامل في هذه السياسة.
• شروط التجديد. لا نبيع اشتراكات ولا أي منتج يتجدد تلقائيًا، فلا تنطبق أي شروط تجديد.
• إشعار بحقوقك في الإلغاء. مبيّن في أقسام البلدان في نهاية هذه السياسة، مع نموذج الانسحاب.

الإرجاع بسبب تغيير الرأي

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من التسليم، لأي سبب، أينما كنت. لا تحتاج إلى ذكر سبب ولا إلى موافقتنا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca، أو استخدم خاصية الانسحاب في موقعنا، المسماة «الانسحاب من العقد»، في تذييل كل صفحة تحت «معلومات».

أعد البضائع خلال 14 يومًا من إبلاغنا. وتتحمل أنت التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع. ونردّ جميع المبالغ المستلمة منك، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي للطلب الأصلي، خلال 14 يومًا من استلام البضائع أو إثبات إرسالها، أيهما أسبق.

يمكنك التعامل مع البضائع وفحصها كما تفعل في المتجر. وإذا نام حيوان على المنتج أو لعب به أو وسّخه أو مضغه أو استخدمه بأي شكل آخر بدلًا من مجرد فحصه، فسنقدّر النقص في قيمته ونخصم ذلك المبلغ، وسنبلغك بالمبلغ وسببه.

لا نقبل الاستبدال. إذا أردت منتجًا مختلفًا، فأعد المنتج الأصلي وقدّم طلبًا جديدًا.

منتجاتنا اليدوية تُصنع بدفعات صغيرة، فلا توجد قطعتان متطابقتان تمامًا، وتحمل كل قطعة اختلافات طبيعية طفيفة. يرجى قراءة وصف المنتج وأبعاده وصوره بعناية قبل الطلب، ومراسلتنا أولًا إذا كان أي شيء غير واضح. نفضّل كثيرًا أن نجيب عن سؤال على أن يصلك شيء لا يطابق ما توقعته.

لا يسري هذا القسم على المنتجات المعيبة أو المتضررة أثناء النقل أو غير الصحيحة أو الناقصة. فتلك مشمولة بالكامل أدناه، على نفقتنا.

كما لا يسري حيث يمنحك قانون بلدك حقًا في الإلغاء أو الانسحاب. وللمستهلكين في الاتحاد الأوروبي وأيسلندا والنرويج والمملكة المتحدة هذا الحق، وتبيّن أقسام البلدان في نهاية هذه السياسة كيفية استخدامه. ولا شيء في هذا القسم يحدّ منه.

ضمان الصناعة لمدة سنتين

هذا القسم هو ضماننا التجاري. ويُقدَّم طوعًا، إضافةً إلى حقوقك القانونية، ولا يحل محلها.

لا تتأثر حقوقك القانونية. فيحق لك بموجب القانون الحصول على سبل تعويض من البائع، مجانًا، إذا كانت البضائع غير مطابقة للعقد. وقد تشمل تلك السبل الإصلاح أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو إنهاء العقد. ولا شيء في هذا الضمان يؤثر على تلك الحقوق أو يحدّ منها أو يحل محلها. وتبيّن أقسام البلدان في نهاية هذه السياسة ما هي تلك الحقوق حيث تقيم.

بالنسبة إلى المستهلكين في فرنسا، يسري هذا الضمان دون المساس بحقك في الاستفادة من الضمان القانوني للمطابقة بموجب المواد L217-3 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي (Code de la consommation)، ومن الضمان ضد العيوب الخفية بموجب المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي (Code civil). ويبقى كلا الضمانين القانونيين متاحًا لك من البائع، مجانًا، ولا يحدّ من أي منهما شيء في هذا الضمان.

من يقدم هذا الضمان

شون لانغويث، الذي يمارس نشاطه التجاري باسم Kitty Cat Habitat
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000

نقدّم هذا الضمان باسمنا، على كل طلب، بما في ذلك الطلبات التي تكون فيها شركة Global-e US Inc. هي التاجر المسجَّل والبائع.

ما يغطيه الضمان

كل منتج نبيعه، بما في ذلك أسرّة القطط وكهوف القطط وبُسُط القطط وألعاب القطط وقواعد الأكواب الخشبية وميداليات المفاتيح الخشبية والتي شيرتات وبطاقات التهنئة.

مدة سريانه

سنتان من تاريخ التسليم.

أين يسري

في كل مكان نشحن إليه. كندا، والولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، ودول الاتحاد الأوروبي المدرجة في سياسة الشحن لدينا، وأيسلندا، والنرويج، وسويسرا، وأستراليا، ونيوزيلندا، واليابان، وسنغافورة، والإمارات العربية المتحدة.

كيفية تقديم مطالبة

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca يتضمن رقم طلبك، والاسم المذكور في الطلب، ووصفًا مختصرًا للمشكلة، وعدة صور واضحة وجيدة الإضاءة تُظهرها. نردّ خلال 48 ساعة في أيام العمل. ولا تحتاج إلى إرجاع المنتج قبل أن نقيّم المطالبة، ولا إلى تصريح إرجاع لتقديمها.

ما يغطيه الضمان

نغطي عيوب الصناعة المؤكدة في المواد والتصنيع لمدة سنتين من تاريخ التسليم، على كل منتج نبيعه، بما في ذلك الألعاب، في ظل الاستخدام الطبيعي المقصود وشريطة اتباع تعليمات العناية والصيانة لدينا حيث تنطبق.

ومن أمثلة المشكلات المشمولة، على سبيل المثال لا الحصر:

• تفكّك الخياطة الهيكلية بما لا يتوافق مع أضرار الحيوان أو سوء الاستخدام
• عيوب تصنيع جوهرية موجودة عند الوصول
• عيوب تجعل المنتج غير صالح للاستخدام المقصود
• منتجات لا تطابق وصفها أو الصور المعروضة

وعند التحقق من المطالبة:

• ندفع تكلفة إرجاع المنتج، ونختار شركة الشحن ونرتّب معها.
• نتحمل مخاطر الفقدان أو التلف أثناء نقل الإرجاع.
• ولا نحمّلك أي رسوم.

ما لا تشمله التغطية

لا تسري التغطية على المشكلات المتوافقة مع:

• أضرار الحيوان، بما في ذلك المضغ والخربشة والتمزيق والتقطيع
• سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الطبيعي، بما في ذلك مواصلة الاستخدام حين يحاول الحيوان ابتلاع المواد
• عدم اتباع تعليمات العناية والصيانة، حيث تنطبق
• مشكلات الغسيل والاتساخ والروائح
• البلى الطبيعي من الاستخدام
• الانضغاط والليونة الطبيعية مع الوقت
• اختلافات الصناعة اليدوية الطفيفة، الموضحة أدناه

هذه ليست عيوب تصنيع. بل هي نتائج تنشأ بعد التسليم من طريقة استخدام المنتج، وتقع خارج ما يغطيه أي ضمان صناعة أو ضمان قانوني.

الملاءمة

أسرّتنا ومفارشنا غير مناسبة للحيوانات التي تُعرف عنها حوادث التبول أو التبرز، بما في ذلك الحيوانات المصابة بسلس البول أو سلس البراز، أو التي توسّخ فراشها بشكل معتاد. وإذا كان حيوانك يتعرض لهذه الحوادث، فاستخدم سرير حيوانات مقاومًا للماء أو قابلًا للغسل مصممًا لهذا الغرض.

ألعابنا مصممة للعب الطبيعي تحت الإشراف. وهي متينة، لكنها ليست غير قابلة للتلف. وألعابنا غير مناسبة للحيوانات المعروف عنها:

• المضغ التدميري بما يتجاوز اللعب الطبيعي
• تمزيق القماش أو اللباد
• محاولة ابتلاع مواد الألعاب

إذا حاول حيوانك أكل أي جزء من لعبة، فأوقف استخدامها فورًا.

اختلافات الصناعة اليدوية

منتجاتنا اليدوية تُصنع بدفعات صغيرة. وقد تحدث اختلافات طبيعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فروق طفيفة في المقاس والوزن والشكل وموضع الخياطة وكثافة التلبيد ودرجة اللون والمظهر العام. وهذه الاختلافات الطبيعية ليست عيوبًا ولا تؤثر على وظيفة المنتج أو سلامته عند استخدامه للغرض المقصود.

صور المنتجات تمثيلية. وقد يختلف المظهر الدقيق من قطعة إلى أخرى، وقد تبدو الألوان مختلفة بحسب ظروف الإضاءة وإعدادات شاشة جهازك.

استلام منتج غير صحيح

إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو نوعًا أو لونًا خاطئًا، أو كان هناك شيء ناقص:

• تواصل معنا قبل إرجاع أي شيء.
• أرسل لنا صورًا واضحة وجيدة الإضاءة لما استلمته، بما في ذلك العبوة وملصق الشحن.

سنصحّح الأمر على نفقتنا. ندفع أي رسوم شحن للإرجاع ونرتّب مع شركة الشحن.

كيفية تقديم مطالبة

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca يتضمن:

• رقم طلبك والاسم المذكور في الطلب
• وصفًا مختصرًا للمشكلة
• عدة صور واضحة وجيدة الإضاءة تُظهر المشكلة
• وللمنتجات غير الصحيحة ومشكلات التسليم، صورًا لملصق الشحن والعبوة

نردّ خلال 48 ساعة في أيام العمل.

سبل التعويض

عند التحقق من وجود عيب، سنقدّم تعويضًا. وبحسب الظروف وما تنص عليه حقوقك القانونية، قد يكون التعويض استبدالًا أو إصلاحًا أو تخفيضًا في السعر أو رصيدًا في المتجر أو استردادًا للمبلغ.

وحيث يمنحك قانون بلدك حق الاختيار بين الإصلاح والاستبدال، فالخيار لك، وسنلتزم به ما لم يكن الخيار الذي تختاره مستحيلًا أو يكلفنا أكثر من البديل بشكل غير متناسب. وتوضح أقسام البلدان أدناه أين ينطبق ذلك.

وحيث لا يتوفر الاستبدال لأن المنتج نفد من المخزون أو توقف إنتاجه، ولا ترغب في رصيد في المتجر، نردّ لك المبلغ.

وحيث يُردّ المبلغ بسبب خطأ منا، يشمل الاسترداد سعر المنتج ورسوم الشحن الأصلية التي دفعتها.

تُردّ المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية. ولن تُحمَّل أي رسوم على الاسترداد.

مهل الإبلاغ

للحصول على أسرع حل، يرجى التواصل معنا خلال سبعة أيام من التسليم في حالات:

• أضرار الشحن
• المنتجات أو الأنواع غير الصحيحة
• المنتجات الناقصة
• مشكلات الصناعة الظاهرة عند الوصول

مهلة الأيام السبعة هذه هدف خدمة يساعدنا على حل المشكلات بسرعة ومتابعة شركات الشحن ما دامت المطالبات مفتوحة. وهي ليست شرطًا لحقوقك وليست موعدًا نهائيًا. والإبلاغ لاحقًا لا يؤثر على تغطية ضمان الصناعة لمدة سنتين ولا على أي حق قانوني لك. ونقيّم كل مطالبة وفق وقائعها.

تصريح الإرجاع

تواصل معنا قبل إرسال أي شيء، لنخبرك إلى أين ترسله ونتأكد من وصوله إلى المكان الصحيح. وقد تتأخر المنتجات المرسلة دون تصريح إرجاع ريثما نتعرّف عليها.

لا يُشترط تصريح الإرجاع، ولن يُشترط أبدًا، من أجل:

• ممارسة حق قانوني في إلغاء طلبك أو الانسحاب منه
• تقديم مطالبة بشأن منتج معيب أو تالف أو غير صحيح أو ناقص
• الحصول على استرداد يحق لك بموجب القانون

حل «المجتمع أولًا»

للحد من الهدر وتجنب الشحن بلا طائل، لا نطلب عادةً استرجاع المنتج عند التحقق من وجود عيب. وحيث يكون المنتج لا يزال آمنًا وصالحًا للاستخدام، قد نطلب منك التبرع به لجمعية محلية لإنقاذ الحيوانات أو مأوى بدلًا من ذلك. وهذا وفق تقديرنا ولا يؤخر أبدًا استردادك أو استبدال منتجك.

بطاقات الهدايا

تُسلَّم بطاقة الهدايا الإلكترونية الرقمية لدينا عبر البريد الإلكتروني على شكل رمز.

• لا تنتهي صلاحيتها أبدًا.
• لا نفرض عليها أي رسوم من أي نوع.
• لا تُستخدم إلا لشراء منتجات تبيعها Kitty Cat Habitat.
• لا تسري رموز الخصم وأسعار التخفيضات والعروض الترويجية على شراء بطاقة الهدايا. فبطاقة الهدايا تُشترى دائمًا بقيمتها الاسمية.
• إذا انخفض الرصيد المتبقي إلى أقل من 15 دولارًا كنديًا، فتواصل معنا وسنردّ لك ذلك الرصيد عند الطلب.
• إذا ألغيت شراء بطاقة هدايا أو انسحبت منه، فأبلغنا وسنجمّد الرمز فورًا حتى لا يُنفق أي رصيد إضافي. ثم نبيّن لك كتابةً ما يستحق لك وكيف احتسبناه. وحيث يكون جزء من الرصيد قد أُنفق بالفعل، يُعدّ كل ما اشتُري بالبطاقة عملية شراء منفصلة لها حقوق الإرجاع والانسحاب الخاصة بها، وسنشرح لك كيف يؤثر ذلك على الاسترداد قبل أن ننفّذه.
• للمشترين في الاتحاد الأوروبي وأيسلندا والنرويج والمملكة المتحدة حق قانوني في إلغاء شراء بطاقة الهدايا. راجع أقسام تلك البلدان أدناه.

أقسام البلدان

تبيّن الأقسام أدناه حقوقك القانونية. وحيث يمنحك أي نص سابق في هذه السياسة أقل من حقوقك القانونية، تسري حقوقك القانونية بدلًا منه.

الاتحاد الأوروبي وأيسلندا والنرويج

يسري هذا القسم إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو أيسلندا أو النرويج. ويسري توجيه حقوق المستهلك في أيسلندا والنرويج عبر اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

ممن تشتري يعتمد على مكانك

تُباع الطلبات المشحونة إلى النمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا والبرتغال عبر Shopify Managed Markets. وفي تلك الطلبات، تكون شركة Global-e US Inc.‎، 200 West 41st Street, New York, NY 10036, United States، هي التاجر المسجَّل والبائع. ويُذكر ذلك عند إتمام الشراء قبل أن تدفع، وتُعرض عليك هناك شروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Global-e.

أما الطلبات المشحونة إلى اليونان وأيسلندا وأيرلندا وإيطاليا وهولندا والنرويج وبولندا ورومانيا وإسبانيا والسويد فنبيعها نحن مباشرة، شون لانغويث الذي يمارس التجارة باسم Kitty Cat Habitat، على العنوان المذكور أعلاه.

وحقوقك واحدة في الحالتين. وما يختلف هو مع من يكون عقدك وكيف تمارس حقك في الانسحاب، وهو مبيّن أدناه.

حقك في الانسحاب، 14 يومًا، دون الحاجة إلى سبب

لديك 14 يومًا للانسحاب من عملية الشراء دون ذكر أي سبب. ويسري هذا الحق أيًا كان ما تنص عليه هذه السياسة في موضع آخر بشأن الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

تبدأ مدة الـ 14 يومًا من اليوم الذي تتسلّم فيه البضائع فعليًا أنت أو طرف ثالث سمّيته غير شركة الشحن. وإذا سُلِّم طلبك في أكثر من شحنة، تبدأ مدة الـ 14 يومًا من يوم استلامك آخر منتج. وبالنسبة إلى بطاقة الهدايا الإلكترونية الرقمية لدينا، تبدأ مدة الـ 14 يومًا من يوم إبرام العقد.

كيفية الانسحاب، النمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا والبرتغال

تُباع هذه الطلبات بواسطة شركة Global-e US Inc. بصفتها التاجر المسجَّل، وتُتاح خاصية الانسحاب والإلغاء لها من خلال طلبك على Shopify.

• استخدم خيار طلب الإلغاء أو الإرجاع في صفحة تأكيد طلبك أو في حساب العميل الخاص بك. وهو متاح باستمرار طوال مدة الانسحاب.
• أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca يتضمن أي بيان واضح بقرارك بالانسحاب، وسننقله ونتصرف بناءً عليه. ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب في نهاية هذه السياسة، لكنك غير ملزم بذلك.
• أو راسلنا على عنوان العمل المذكور أعلاه.
• لا تحتاج إلى تصريح إرجاع للانسحاب، ولن نرفض انسحابًا لأنك لم تحصل عليه.
• ويُعدّ انسحابك في موعده ما دمت أرسلته قبل انقضاء الـ 14 يومًا.
• وسنرسل إليك إقرارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني يسجّل محتوى بيانك وتاريخ ووقت تقديمه.

كيفية الانسحاب، اليونان وأيسلندا وأيرلندا وإيطاليا وهولندا والنرويج وبولندا ورومانيا وإسبانيا والسويد

هذه الطلبات نبيعها نحن مباشرة.

• استخدم خاصية الانسحاب في موقعنا، المسماة «الانسحاب من العقد». ستجدها في تذييل كل صفحة، تحت «معلومات». وهي متاحة باستمرار طوال مدة الانسحاب. ولا تحتاج إلى حساب ولا إلى تسجيل الدخول. أدخل اسمك ورقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني، ثم أكّد.
• أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca يتضمن أي بيان واضح بقرارك بالانسحاب. ويمكنك استخدام نموذج الانسحاب في نهاية هذه السياسة، لكنك غير ملزم بذلك.
• أو راسلنا على عنوان العمل المذكور أعلاه.
• لا تحتاج إلى تصريح إرجاع للانسحاب، ولن نرفض انسحابًا لأنك لم تحصل عليه.
• ويُعدّ انسحابك في موعده ما دمت أرسلته قبل انقضاء الـ 14 يومًا.
• وسنرسل إليك إقرارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني يسجّل محتوى بيانك وتاريخ ووقت تقديمه.

وإذا لم تكن متأكدًا أيهما ينطبق على طلبك، فاستخدم أيًا من الطريقتين أو راسلنا ببساطة. ولن نرفض انسحابًا لأنه جاء عبر القناة الخطأ.

إعادة البضائع

أعد البضائع إلينا دون تأخير لا مبرر له، وفي كل الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تبلغنا فيه بانسحابك. ويُستوفى الموعد إذا أرسلت البضائع قبل انقضاء تلك الأيام الـ 14.

تتحمل أنت التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع. ونوصي بخدمة شحن مع تتبّع لتتمكن من إثبات الإرسال، لأننا قد نحتجز استردادك حتى تصلنا البضائع أو تقدّم لنا إثباتًا بإرسالها، أيهما أسبق.

استردادك

سنردّ جميع المبالغ المستلمة منك، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي للطلب الأصلي، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من يوم إبلاغنا بقرارك بالانسحاب. وإذا اخترت طريقة توصيل أغلى من خيارنا القياسي الأقل تكلفة، فنردّ التكلفة القياسية لا المبلغ الإضافي.

نردّ المبلغ إلى طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها، ولن تُحمَّل أي رسوم على الاسترداد.

وحيث تكون شركة Global-e US Inc. هي التاجر المسجَّل لطلبك، تُصدر Global-e الاسترداد إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. ونحن من يوجّهها بذلك، ومسؤوليتنا أن نتأكد من حدوثه.

حالة البضائع

يمكنك التعامل مع البضائع وفحصها كما تفعل في المتجر، للتحقق من طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها. وأنت مسؤول عن أي نقص في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز ذلك، وقد نخصم ذلك المبلغ من استردادك.

وهذا يعني عمليًا أنه إذا نام حيوان على المنتج أو لعب به أو وسّخه أو مضغه أو استخدمه بأي شكل آخر بدلًا من مجرد فحصه، فسنقدّر النقص في قيمته ونخصم ذلك المبلغ. وسنبلغك بالمبلغ وسببه.

الحالات التي لا ينطبق فيها حق الانسحاب

يسري حق الانسحاب على كل منتج نبيعه، بما في ذلك بطاقة الهدايا الإلكترونية الرقمية لدينا. وكثير من منتجاتنا مصنوع يدويًا بدفعات صغيرة، لكن لا شيء منها مصنوع وفق مواصفاتك أو مخصص لك، فلا ينطبق عليها استثناء البضائع المخصصة.

ضمانك القانوني للمطابقة، سنتان

بصرف النظر عن حق الانسحاب وإضافةً إليه، يمنحك قانون الاتحاد الأوروبي ضمانًا قانونيًا للمطابقة لمدة لا تقل عن سنتين من التسليم على جميع البضائع.

إذا كانت البضائع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو غير صالحة للغرض الذي تُستخدم له عادةً، وكان العيب موجودًا عند التسليم، فيحق لك إصلاحها أو استبدالها، وحيث تتحقق شروط تلك السبل، الحصول على تخفيض متناسب في السعر أو إنهاء العقد. وأنت من يختار بين الإصلاح والاستبدال، ما لم يكن الخيار الذي تختاره مستحيلًا أو يكلفنا أكثر من البديل بشكل غير متناسب.

ويُفترض أن العيب الذي يظهر خلال السنة الأولى كان موجودًا عند التسليم ما لم نثبت خلاف ذلك. وفي بعض الدول الأعضاء يستمر هذا الافتراض سنتين.

الإصلاح والاستبدال مجانيان، ونتحمل نحن تكلفة إرجاع البضائع إلينا للإصلاح أو الاستبدال أو إنهاء العقد.

وتسري هذه الحقوق سواء بيع طلبك بواسطتنا مباشرة أو بواسطة شركة Global-e US Inc. بصفتها التاجر المسجَّل. تواصل معنا في الحالتين وسنتولى الأمر.

ضمانك ضد العيوب الخفية، فرنسا

إذا كنت مستهلكًا في فرنسا، فتستفيد أيضًا من الضمان ضد العيوب الخفية بموجب المواد 1641 إلى 1649 من القانون المدني الفرنسي (Code civil). وهذا منفصل عن الضمان القانوني للمطابقة المبيّن أعلاه ومضاف إليه.

والعيب الخفي هو عيب كان موجودًا وقت البيع، ولم يكن ظاهرًا لك، ويجعل البضائع غير صالحة للاستخدام المقصود منها، أو ينقص من ذلك الاستخدام إلى حد أنك ما كنت لتشتريها، أو كنت ستدفع أقل، لو علمت به. وحيث يثبت وجود عيب خفي، يمكنك إما إرجاع البضائع واسترداد الثمن، أو الاحتفاظ بها واسترداد جزء من الثمن. ولديك سنتان من اكتشاف العيب لتقديم مطالبة.

وتوجد ضمانات مماثلة بموجب القوانين الوطنية لبعض الدول الأعضاء الأخرى. ولا شيء في هذه السياسة يحدّ منها.

المملكة المتحدة

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المملكة المتحدة.

الطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة نبيعها نحن مباشرة، شون لانغويث الذي يمارس التجارة باسم Kitty Cat Habitat، على العنوان المذكور أعلاه.

حقك في الإلغاء، 14 يومًا، دون الحاجة إلى سبب

لديك 14 يومًا لإلغاء عملية الشراء دون ذكر أي سبب. ويسري هذا الحق أيًا كان ما تنص عليه هذه السياسة في موضع آخر بشأن الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

تبدأ مدة الـ 14 يومًا من يوم استلامك البضائع، أو آخر منتج إذا وصل طلبك في أكثر من شحنة. وبالنسبة إلى بطاقة الهدايا الإلكترونية الرقمية لدينا، تبدأ مدة الـ 14 يومًا من يوم إبرام العقد.

للإلغاء، استخدم خاصية الانسحاب في موقعنا، المسماة «الانسحاب من العقد»، في تذييل كل صفحة تحت «معلومات». ويمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى hello@kittycathabitat.ca، أو مراسلتنا على عنوان العمل المذكور أعلاه، أو استخدام نموذج الانسحاب في نهاية هذه السياسة. ويكفي أي بيان واضح بقرارك. ولا يُشترط تصريح إرجاع.

إعادة البضائع واسترداد أموالك

أعد البضائع خلال 14 يومًا من إبلاغنا بالإلغاء. وتتحمل أنت التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع. ونوصي بخدمة شحن مع تتبّع، لأننا قد نحتجز استردادك حتى تصلنا البضائع أو تقدّم إثباتًا بإرسالها، أيهما أسبق.

نردّ جميع المبالغ المستلمة منك، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي للطلب الأصلي، خلال 14 يومًا. وقد نخصم مبلغًا يعكس أي نقص في القيمة ناتج عن تعامل يتجاوز ما يلزم للتحقق من طبيعة البضائع وخصائصها وطريقة عملها. وإذا نام حيوان على المنتج أو لعب به أو وسّخه أو مضغه أو استخدمه بأي شكل آخر بدلًا من مجرد فحصه، فسنقدّر ذلك النقص ونخصمه، وسنبلغك بالمبلغ وسببه.

حقوقك في حالة وجود عيب في البضائع

بصرف النظر عن حق الإلغاء، تتمتع بحقوق قانونية في حالة وجود عيب في البضائع أو عدم مطابقتها للوصف أو عدم ملاءمتها للغرض المقصود.

• لديك حق قصير الأجل في رفض البضائع المعيبة خلال 30 يومًا من التسليم واسترداد المبلغ بالكامل.
• وتُعامل البضائع غير المطابقة خلال ستة أشهر من التسليم على أنها كانت معيبة عند التسليم ما لم نثبت خلاف ذلك.
• وبعد 30 يومًا يمكنك طلب الإصلاح أو الاستبدال، وإذا لم ينجح ذلك، تخفيض السعر أو الاسترداد.

ولا شيء في هذه السياسة يقصّر هذه الحقوق أو يزيلها.

سويسرا

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في سويسرا.

الطلبات المشحونة إلى سويسرا نبيعها نحن مباشرة، شون لانغويث الذي يمارس التجارة باسم Kitty Cat Habitat، على العنوان المذكور أعلاه. وسويسرا ليست عضوًا في الاتحاد الأوروبي ولا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلا يسري قسم الاتحاد الأوروبي أعلاه على طلبك.

لا يمنحك القانون السويسري حقًا قانونيًا في تغيير رأيك في عملية شراء عبر الإنترنت. ونحن نمنحك هذا الحق مع ذلك. فيمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من التسليم لأي سبب، دون ذكر سبب. وتبدأ مدة الـ 14 يومًا من يوم استلامك البضائع، أو آخر منتج إذا وصل طلبك في أكثر من شحنة.

ولاستخدامه، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@kittycathabitat.ca، أو استخدم خاصية الانسحاب في موقعنا، المسماة «الانسحاب من العقد»، في تذييل كل صفحة تحت «معلومات». ويكفي أي بيان واضح بقرارك. ولا يُشترط تصريح إرجاع.

أعد البضائع خلال 14 يومًا من إبلاغنا. وتتحمل أنت التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع. ونردّ جميع المبالغ المستلمة منك، بما في ذلك تكلفة التوصيل القياسي للطلب الأصلي، خلال 14 يومًا. وإذا نام حيوان على المنتج أو لعب به أو وسّخه أو مضغه أو استخدمه بأي شكل آخر بدلًا من مجرد فحصه، فسنقدّر النقص في قيمته ونخصم ذلك المبلغ، وسنبلغك بالمبلغ وسببه.

ولك حقوق قانونية إذا كانت البضائع معيبة. فبموجب قانون الالتزامات السويسري (Code of Obligations) يمكنك المطالبة بشأن عيب خلال سنتين من التسليم، ولا يجوز تقصير مدة السنتين هذه بالعقد في بيع للمستهلك. وحيث يثبت العيب، يمكنك طلب فسخ العقد أو تخفيض السعر، وفي البضائع المباعة بالوصف يمكنك طلب الاستبدال.

يرجى فحص طلبك عند وصوله وإبلاغنا فور ملاحظة أي عيب. تواصل معنا على hello@kittycathabitat.ca وسنتولى الأمر. ويُقدَّم ضمان الصناعة لمدة سنتين أعلاه إضافةً إلى هذه الحقوق ولا يحدّ منها.

كندا

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا في كندا.

لا يمنحك القانون الكندي حقًا قانونيًا عامًا في تغيير رأيك في عملية شراء عبر الإنترنت. ونحن نمنحك هذا الحق مع ذلك. راجع «الإرجاع بسبب تغيير الرأي» أعلاه: 14 يومًا من التسليم، لأي سبب، وتدفع أنت رسوم شحن الإرجاع.

ولك أيضًا حق قانوني في إلغاء عقد البيع عن بُعد في حالات محددة، بما في ذلك إذا لم نقدّم لك المعلومات التي يقتضيها القانون قبل الطلب، أو لم نرسل لك نسخة من عقدك خلال 15 يومًا، أو لم يُسلَّم طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المذكور عند إتمام الشراء. وحيث تلغي لأي من هذه الأسباب:

• نردّ جميع المبالغ المستلمة خلال 15 يومًا من إشعارك بالإلغاء.
• وندفع التكلفة المعقولة لإرجاع البضائع.
• ونعطيك تعليمات بكيفية إرجاع البضائع خلال 15 يومًا من إشعارك.

وتمنحك تشريعات حماية المستهلك في مقاطعتك أيضًا حقوقًا بشأن البضائع المعيبة، ولا تحدّ هذه السياسة من تلك الحقوق.

بطاقات الهدايا لدينا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا ولا رسوم عليها، كما يقتضي القانون في جميع أنحاء كندا.

الولايات المتحدة

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا في الولايات المتحدة.

لا يوجد حق قانوني فدرالي في تغيير رأيك في عملية شراء عبر الإنترنت. ونحن نمنحك هذا الحق مع ذلك. راجع «الإرجاع بسبب تغيير الرأي» أعلاه: 14 يومًا من التسليم، لأي سبب، وتدفع أنت رسوم شحن الإرجاع. ولا نقبل الاستبدال.

ولا يؤثر ذلك على المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة، المشمولة بالكامل أعلاه على نفقتنا.

ولا تحدّ هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون ولايتك بشأن البضائع المعيبة، ولا من أي حقوق ضمان.

وحيث لا نتمكن من الشحن خلال 30 يومًا من استلام طلبك، أو خلال أي مدة أقصر ذكرناها عند إتمام الشراء، سنبلغك ونعرض عليك الاختيار بين تاريخ شحن محدّث أو استرداد كامل.

أستراليا ونيوزيلندا

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا في أستراليا أو نيوزيلندا.

لا يمنحك القانون الأسترالي والنيوزيلندي حقًا قانونيًا عامًا في تغيير رأيك في عملية شراء عبر الإنترنت. ونحن نمنحك هذا الحق مع ذلك. راجع «الإرجاع بسبب تغيير الرأي» أعلاه: 14 يومًا من التسليم، لأي سبب، وتدفع أنت رسوم شحن الإرجاع.

تأتي بضائعنا مع ضمانات لا يجوز استبعادها. فإذا كان في المنتج خلل جسيم، يحق لك اختيار الاسترداد أو الاستبدال، والتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. وإذا لم يكن الخلل جسيمًا، يحق لك إصلاح المشكلة خلال مدة معقولة، وإذا لم يتم ذلك، الاسترداد أو الاستبدال.

ولا شيء في هذه السياسة يحدّ من تلك الضمانات. وعلى وجه الخصوص، فإن مهلة الإبلاغ خلال سبعة أيام أعلاه هدف خدمة لا شرط لحقوقك، وتغطية ضمان الصناعة لمدة سنتين لدينا تُقدَّم إضافةً إلى ضماناتك القانونية لا بدلًا منها.

بطاقات الهدايا لدينا لا تنتهي صلاحيتها أبدًا ولا رسوم عليها.

اليابان

ينطبق هذا القسم إذا كنت مستهلكًا في اليابان.

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من التسليم لأي سبب. راجع «الإرجاع بسبب تغيير الرأي» أعلاه. وتدفع أنت رسوم شحن الإرجاع. ولا نقبل الاستبدال.

ولا يؤثر ذلك على المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة، المشمولة بالكامل أعلاه على نفقتنا. وحقوقك بشأن البضائع غير المطابقة للعقد منفصلة عن ذلك ولا تحدّ منها هذه السياسة.

نموذج الانسحاب

املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد. وأنت غير ملزم باستخدامه.

وحيث بيع طلبك عبر Shopify Managed Markets، يكون البائع هو شركة Global-e US Inc.‎، 200 West 41st Street, New York, NY 10036, United States. ويمكنك توجيه هذا النموذج إلى Global-e أو إلينا على العنوان أدناه. وكلاهما صالح وسنتصرف بناءً عليه.

إلى: شون لانغويث، الذي يمارس التجارة باسم Kitty Cat Habitat
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca

أُخطر/نُخطر بموجب هذا بأنني أنسحب/بأننا ننسحب من عقدي/عقدنا لبيع البضائع التالية:

تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
اسم المستهلك (المستهلكين):
عنوان المستهلك (المستهلكين):
توقيع المستهلك (المستهلكين)، فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا:
التاريخ:

تواصل معنا

Kitty Cat Habitat
شون لانغويث
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000