الشحن

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

معالجة الطلبات

تُرسل جميع الطلبات من كندا. ونحن ملتزمون بإرسال طلبك في طريقه إليك بسرعة. تُعالج الطلبات وتُشحن خلال يوم إلى يومي عمل من استلام الدفع. (أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في كولومبيا البريطانية.)

وحين يكون لمنتج ما مهلة أطول، يُذكر وقت الإرسال على صفحة المنتج ويُؤكَّد في رسالة تأكيد طلبك.

إذا لم نتمكن من إرسال طلبك خلال 30 يومًا من استلامه، أو خلال أي مدة أقصر ذكرناها عند إتمام الشراء، فسنتواصل معك ونعرض عليك الاختيار بين تاريخ إرسال جديد أو استرداد المبلغ بالكامل.

التسليم

نشحن إلى العنوان الذي تقدمه عند إتمام الشراء. وتسجّل رسالة تأكيد طلبك عنوان التسليم وشركة الشحن وطريقة الشحن. وتُرسل تفاصيل التتبع في رسالة تأكيد الشحن.

مدد التسليم المذكورة عند إتمام الشراء تقديرية. وهي تعتمد على شركة الشحن والوجهة، ولا يمكننا ضمان تاريخ تسليم محدد.

مخاطر الفقدان

تنتقل إليك مخاطر الفقدان والتلف عندما تتسلّم البضائع فعليًا أنت أو شخص سمّيته لاستلامها. وإذا وصل طلبك متضررًا، أو لم يصل أصلًا، فتواصل معنا على hello@kittycathabitat.ca وسنصحّح الأمر على نفقتنا.

التوصيل المحلي

يتوفر توصيل محلي مجاني ضمن نطاق 10 كم من موقعنا في نانايمو، كولومبيا البريطانية، للطلبات بقيمة 20 دولارًا كنديًا فأكثر. يرجى تحديد وقت وجود أحد في المنزل لاستلام الطلب عند إتمام الشراء، أو مراسلة hello@kittycathabitat.ca للاتفاق على موعد.

ملاحظة التوصيل: يرجى التأكد من صحة عنوانك ومن استلام الطرود أو جمعها في الوقت المناسب.

الشحن الدولي (الرسوم الجمركية والضرائب والأجور)

الوجهات التي نشحن إليها

نشحن إلى كندا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأيرلندا وفرنسا وألمانيا وإسبانيا والبرتغال وإيطاليا وهولندا وبلجيكا والنمسا والدنمارك والسويد وفنلندا وبولندا ورومانيا واليونان وأيسلندا والنرويج وسويسرا واليابان وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة. وإذا لم يكن بلدك مدرجًا، فلا يمكننا الشحن إليك في الوقت الحالي.

في الطلبات التي نبيعها مباشرة ونشحنها خارج كندا، أنت المستورد المسجَّل، وأنت المسؤول عن الامتثال لقوانين وأنظمة بلد الوجهة. وتتحمل جميع رسوم الاستيراد والضرائب وأجور التخليص الجمركي والرسوم المتعلقة بالجمارك التي يفرضها بلدك.

الوجهات التي تُحصَّل فيها الرسوم والضرائب عند إتمام الشراء

في الطلبات المشحونة إلى الولايات المتحدة والنمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا والبرتغال، تُحتسب الرسوم الجمركية والضرائب التقديرية وتُحصَّل عند إتمام الشراء، وتُعرض بشكل منفصل قبل الدفع. ولا يُفترض عادةً استحقاق أي مبلغ إضافي عند التسليم، مع أن القواعد التجارية تتغير وقد تفرض السلطات المحلية رسومًا في بعض الحالات.

الوجهات التي تُدفع فيها عند التسليم

في الطلبات المشحونة إلى اليونان وأيسلندا وأيرلندا وإيطاليا وهولندا والنرويج وبولندا ورومانيا وإسبانيا والسويد وسويسرا والمملكة المتحدة وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة، تدفع أنت الرسوم الجمركية والضرائب وأي أجور تخليص جمركي إلى شركة الشحن أو سلطة الجمارك عند وصول طلبك. ولا يمكننا تحديد هذه المبالغ مسبقًا.

لا نردّ الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أجور التخليص أو الرسوم الجمركية الأخرى، إلا حيث يقضي القانون بذلك أو حيث يحق لك الاسترداد بموجب سياسة الاسترداد لدينا.

الطلبات المباعة عبر Shopify Managed Markets

تُباع الطلبات المشحونة إلى النمسا وبلجيكا والدنمارك وفنلندا وفرنسا وألمانيا والبرتغال عبر Shopify Managed Markets، وتعمل شركة Global-e US Inc.‎، 200 West 41st Street, New York, NY 10036, United States، بصفتها التاجر المسجَّل والبائع لتلك الطلبات. ويُذكر ذلك عند إتمام الشراء قبل أن تدفع. وكل الوجهات الأخرى نبيعها نحن مباشرة.

رفض الطرود والشحنات التي يتعذر تسليمها

يرجى استلام شحنتك أو جمعها من نقطة الاستلام في الوقت المناسب. فشركات الشحن تحتفظ بالطرود لفترة محدودة ثم تعيدها إلينا.

إذا رُفض الطرد أو لم يُستلم وعاد إلينا، فتواصل معنا على hello@kittycathabitat.ca وسنتفق معك على أفضل حل. وقد تُخصم أي تكلفة شحن إرجاع ناتجة عن ذلك من المبلغ المسترد، إلا حيث يقضي القانون بغير ذلك، أو حيث فشل التسليم بخطأ من شركة الشحن، أو حيث تمارس حقًا قانونيًا في الإلغاء أو الانسحاب.

ولا يُسقط رفض الشحنة أو عدم استلامها أي حق قانوني لك في إلغاء طلبك أو الانسحاب منه. وإذا كان لك هذا الحق، فتسري سياسة الاسترداد لدينا، وسنعدّ الرفض إشعارًا بقرارك.

وإذا فشل التسليم بسبب خطأ من شركة الشحن، فتواصل معنا وسنحلّ المشكلة على نفقتنا.

وفي المشتريات المحلية، قد نستلم المنتج منك مباشرة وفق تقديرنا، لكن ذلك غير مضمون.

تواصل معنا

Kitty Cat Habitat
شون لانغويث
2000 Island Hwy. N. Suite 1013, Nanaimo, BC V9S 5W3, Canada
hello@kittycathabitat.ca
1-672-879-2000